অ্যাপল সমস্যার দ্রুত উত্তর দিতে পারে, বিশ্লেষকরা বলছেন যে

অ্যাপল আপেল বাম্পার মামলা অফার করবে সেপ্টেম্বরের শেষ পর্যন্ত আইফোন 4 ক্লায়েন্ট এবং রিসেপশন বিষয় নিয়ে গ্রাহক উদ্বেগ দূর করার জন্য কোম্পানির কর্মকর্তারা ক্যাপচারিনো, ক্যালিফোর্নিয়ার একটি তাত্ক্ষণিকভাবে সংগঠিত সংবাদ সম্মেলনে বলেন। কোম্পানিটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের জন্য 30 দিনের মধ্যেই একটি পূর্ণ আইফোন 4 ফেরতের প্রস্তাব দিচ্ছে।

অ্যাপল সিইও স্টিভ জবস আবারও আইফোন 4 এ কোন ডিজাইন সমস্যা দেখাননি বলে উল্লেখ করে বলেন যে অন্যান্য স্মার্টফোনের অনুরূপ বৈশিষ্ট্য যা অভ্যর্থনা হতে পারে সমস্যা এবং সংকেত শক্তি ড্রপ চাকরিগুলি ত্রুটিযুক্ত আলগোরিদিমকে দোষারোপ করে যাতে সেগুলি সিগন্যালের শক্তি প্রকাশ করে। কোম্পানির এই সপ্তাহে আইওএস 4.0.1 আপডেট করা হয়েছে যাতে অ্যালগোরিদম সংশোধন করে সিগন্যালের আরো সঠিকভাবে প্রতিনিধিত্ব করে।

[আরও পাঠ্য: প্রতি বাজেটের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলি]

এই মুহূর্তে সংবাদ সম্মেলনটি অনুষ্ঠিত হওয়ার বিষয়টি ছিল অসচেতনতা, কিন্তু একটি ভাল পদক্ষেপ, বিশ্লেষকরা বলছেন। যাইহোক, এটি খুব দেরিতে এসেছিল, এবং যদি অ্যাপল এই সমস্যার সমাধান করার জন্য একটি সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে, তবে প্রেস কনফারেন্সটি অবশ্যই প্রয়োজন হতে পারে না। স্মার্টফোনটি 5 জুন ২4 জুন চালু করা হয়েছিল, এবং গ্রাহকরা এক সপ্তাহের মধ্যেই সিগনাল এবং রিসেপশন বিষয়গুলির দিকে নজর দিতে শুরু করেন।

এই বিতর্কের ফলে আইফোন 4 বিক্রির প্রভাব পড়বে না, বিশ্লেষকরা বলছেন। আইফোনের মতো ডিভাইসগুলির প্রত্যাশার উচ্চতা রয়েছে এবং ছোট ছোট সমস্যাগুলি নিয়ন্ত্রণের বাইরে সহজেই চলাফেরা করতে পারে।

এটি দেরী হয়ে গিয়েছিল, তবে জ্যাম গোল্ড, জে গোল্ড এসোসিয়েটস এর প্রধান বিশ্লেষক জ্যাক গোল্ড বলেন, অ্যাপল বিনামূল্যে বাম্পারের মামলা দায়ের করার জন্য সঠিক পদক্ষেপ নিয়েছে। "মামলা তাদের এত টাকা খরচ করা যাচ্ছে না, এবং এটা মানুষ সুখী রাখা যাচ্ছে," গোল্ড বলেন। "এটি অবশ্যই অগ্নিশিখা ক্ষণস্থায়ী হবে। এটি এখনও তাদের আউট করা হয় না।"

অধিকাংশ গ্রাহক আইফোন 4 সঙ্গে অ্যান্টেনা বা অভ্যর্থনা সমস্যা আছে বলে মনে হচ্ছে না, জেফ ক্যাগান বলেন, একটি বেতার শিল্প বিশ্লেষক। আইফোন 4 ফোনের সাথে অন্যান্য সমস্যা নিয়ে দীর্ঘমেয়াদে কোম্পানিটির প্রভাব পড়বে না।

আপেলের গ্রাহকরা পণ্যের সাথে আবেগের সাথে সংযুক্ত, তাই কোম্পানির "বুলেটপ্রুফ" পণ্য তৈরি করার প্রত্যাশা রয়েছে, কাগান বলেন। একটি আপেল পণ্য একটি ছোটখাট সমস্যা বিরুদ্ধে একটি প্রতিক্রিয়া দ্রুত নিয়ন্ত্রণ বাইরে চক্রবৃদ্ধি পারে, এবং কোম্পানী নীরব থাকার পরিবর্তে দ্রুত প্রতিক্রিয়া আছে, কাগান বলেন।

আপেল নিজেই সেট আপ আপ আইফোন 4 পার্শ্ববর্তী হাইপ সঙ্গে দোষারোপ করা, কিন্তু AT & T একটি সমান পরিমাণ দোষারোপ করতে হবে, গোল্ড বলেন। "যদি প্রত্যেকেরই একটি রাবার বাম্পার দিতে সমস্যাটি এত সহজ ছিল, এটি এন্ড টি টি কাজ করতে পারত", গোল্ড বলেন।

যদিও অ্যাপল ভয়েসকে সম্বোধন করে এবং সংবাদ সম্মেলন করে কল দেয়, কোম্পানির তথ্য ঠিকমত মেলেনি, গোল্ড বলেন । "এটি ভয়েস করতে চেয়ে এটি একটি ফোন উপর তথ্য করতে কঠিন।" গোল্ড বলেছেন। সিগন্যাল হ্রাস হিসাবে, তথ্য স্থানান্তর খুব ধীর নিচে, গোল্ড।

অ্যাপল ঘোষণা যে লঞ্চ থেকে তিন সপ্তাহের মধ্যে 3 মিলিয়ন আইফোন বিক্রি হয়েছে। আইফোন 4 ব্যবহারকারীদের 1 শতাংশেরও কম ব্যবহারকারীরা সিগন্যাল বা অভ্যর্থনা সমস্যা সম্পর্কে অ্যাপলের সহায়তা পরিষেবা বলেছে, জবস বলেন। আইফোন 4 এর রিটার্ন হার তার পূর্বসুরীর তুলনায় কম ছিল, আইফোনের 3GS।

অ্যাপল ইতিমধ্যে একটি পাবলিক লিখিত চিঠিতে বলেছিল যে হার্ডওয়্যার ডিজাইনটি ত্রুটিপূর্ণ নয়, ফোনটিতে অ্যালগরিদমকে নির্দেশ করে।

অলাভজনক প্রকাশনী গ্রাহক প্রতিবেদনগুলি প্রথমে আইফোন 4 শীর্ষ স্মার্টফোনগুলির মধ্যে একটি হিসাবে সুপারিশ করেছিল, কিন্তু অ্যান্টেনা পারফরম্যান্স পরীক্ষা করার পর, অ্যাপলের দাবিগুলো নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে এবং তার সুপারিশটি টানা হয়েছে প্রকাশনটি বলেছে অ্যাপল এর বাম্পারের ক্ষেত্রে অ্যান্টেন মাস্কটি ব্যবহার করে সমস্যার সমাধান করতে পারে।