অ্যাপলের অ্যাপ স্টোর "ফিরতির কোনও অর্থ ফেরত না" নীতি

গ্রাহক বন্ধুভাবাপন্নতা জন্য বিখ্যাত, এটি আইফোন এফটি ক্রয় উপর ফেরৎ না দেয় বলে। তদ্ব্যতীত কারণ, ডাউনলোডের সাথে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সংরক্ষণ করুন। আমার ক্রেতাদের অনুতাপ গণনা করা হয় না।

যাইহোক, অনুমান করুন অ্যাপ্লিকেশনটি কেবল কাজ করে না? যে রিফান্ড যোগ্যতা আছে? স্পষ্টতই নয়, নিউইয়র্ক টাইমস এ এক ব্লগ পোস্টের ভিত্তিতে।

আমি সেই পরিস্থিতিটি নিয়ে এসেছি। তাছাড়া আইফোন অ্যাপস আরও বেশি ব্যয়বহুল হয়ে গেলে, ক্রয় ভুলের নেতিবাচকতা বেড়েছে। এবং দুই বিলিয়ন ডাউনলোডের সাথে, অ্যাপ স্টোর একটি প্রধান সফ্টওয়্যার রিসেলার পরিণত হয়েছে। এটির গ্রাহকদের আরও ভাল লাগে।

"99% ভার্চুয়াল বিয়ার কাচের মধ্যে সবচেয়ে ব্যয়বহুল অ্যাপ্লিকেশনটি যদি 99% ভার্চুয়াল বিয়ার কাচ হয় তবে এটি কোনও ব্যাপারই নাও হতে পারে। নতুনত্বটি বন্ধ হয়ে গেলে অধিকাংশ লোকই আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হতে পারে। এ্যাপের জনপ্রিয়তা সীমিত করতে পারে এমন অ্যাপ্লিকেশনটিতে $ 100 ব্যয় করার জন্য তারা চেষ্টা করার সুযোগ পায় না এবং ফিরে আসতে পারে না ", টাইমস লেখক এরিক তাইব পোস্টে বলেন।

আমার মামলা, আমি একটি যোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশন কেনা, যা আমার জন্য বা অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য কাজ করেনি, বিশেষ করে 3.1 আইফোন সফ্টওয়্যার আপগ্রেডের পরে। বিকাশকারীর সমস্যাটি সচেতন - তার ওয়েব সাইটে অনেকগুলি পোস্ট - এবং একটি সমাধানের প্রতিশ্রুতি রাখে। তিনি তাকে উপেক্ষা করার জন্য অ্যাপলকে দোষারোপ করেন, কিন্তু জনগণের অর্থ বহন করে চলে যান।

আমি অ্যাপলকে অভিযোগ করেছি এবং আপনি মনে করবেন যে তারা আবেদনটি পেয়েছে খারাপ পর্যালোচনাগুলি লক্ষ্য করবে; এখনো, অকর্ম্য বিক্রয় জন্য এখনও।

মঞ্জুর, $ 1.99 আমার ধ্বংস করা যাচ্ছে না, কিন্তু যদি অ্যাপ্লিকেশন যথেষ্ট বার ডাউনলোড করা হয়, বিকাশকারী কিছু গ্রাহকদের আসলে ব্যবহার করতে পারে না একটি চমৎকার আয় তোলে।

আপেল বলে যে অ্যাপ স্টোরের রিভিউ এবং মন্তব্যের বিস্তৃত বিষয়গুলি মানুষকে এমন কিছু কেনার জন্য রাখা উচিত যা তারা পছন্দ করেন না। রিভিউগুলি সত্য হতে পারে এনসাইক্লোপিডিয়া এবং মন্তব্যগুলি একে অপরের সাথে দ্বন্দ্ব নিয়ে আসেনি।

অ্যাপলকে করতে হবে এমন তিনটি জিনিস রয়েছে:

প্রথমত, ডেভেলপারদের সীমিত ব্যবহার সংস্করণের অফার দিতে হবে অ্যাপ্লিকেশনের জন্য বিনামূল্যে, যাতে গ্রাহকরা কেনার আগে তারা চেষ্টা করতে পারেন।

দ্বিতীয়ত, অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অর্থ ফেরত পেতে আরও সহজ হওয়া প্রয়োজন যা কেবল কাজ করে না - এবং অ্যাপ স্টোর থেকে সরিয়ে ফেলা বা সাসপেন্ড করা

অবশেষে, অ্যাপল তাদের কমপক্ষে কয়েক দিনের "সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা" প্রদান করে যখন গ্রাহকরা তাদের নতুন অ্যাপ স্টোরের কেনাকাটা করে।

অ্যাপল কাউন্টারে যে ডেভেলপার ইতিমধ্যে কম দামের "লাইট" সংস্করণ প্রদান করে অনেক অ্যাপ্লিকেশনের তবে, এমন কোনও গ্রাহকের চাহিদাগুলি পূরণ করা উচিত নয় যা একটি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য $ 70- $ 100 ড্রপ করার আগে সম্পূর্ণ অ্যাপটি চেষ্টা করতে চায়। যেটি একটি আইফোনকে GPS এ পরিণত করে।

অ্যাপল আশা করে যে আইফোন একটি অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে পরিপক্ক হতে পারে, তার অ্যাপ স্টোর নীতিগুলি অবশ্যই পরিপক্ব হতে হবে।

ডলারের এ-ডাউনলোড অ্যাপ্লিকেশনের বাজারে গ্রাহকদের জন্য কি কি ঠিক আছে তা অনেক বার অ্যাপসগুলির জন্য খরচ হয় না দাম বেড়ে গেলে, প্রত্যাশা করুন।

ডেভিড কোরসির টুইটগুলি @techinciter এবং এর সাথে যোগাযোগ করা তার ওয়েব সাইটের মাধ্যমে।