আসুস, অ্যাপল সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পিসিগুলি প্রদান করে, সার্ভে বলছে

মঙ্গলবার রেসকিউকম কর্তৃক প্রকাশিত একটি জরিপ অনুযায়ী আসুস এবং অ্যাপল এই বছরের দ্বিতীয় কোয়ার্টারে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পিসি বিক্রেতা ছিল।

রেসকিউম, তৃতীয় পক্ষের কম্পিউটার রিপেয়ার ফার্মের প্রধান নির্বাহী ডেভিড মিলম্যান বলেন, আসুস ও অ্যাপল পিসি গড় গড়তে সহায়তা করার জন্য কমপক্ষে সহায়তা কল দিতেন। কোম্পানিগুলি উচ্চ মানের উপাদান এবং চমৎকার সহায়তা দিয়ে পিএসসি প্রদান করে, তৃতীয় পক্ষের সমর্থন সংস্থাগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য গ্রাহকদের প্রয়োজন হ্রাস করে।

রেটিংগুলি দ্বিতীয় রেফারেন্সের মধ্যে রেসকিউকম দ্বারা 11,560 টি সমর্থন কলগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয় প্রতিটি পিসি নির্মাতা বাজার অংশে বিবেচনায়। Lenovo, Toshiba এবং Hewlett-Packard যথাক্রমে পিসি নির্ভরযোগ্যতার জরিপে যথাক্রমে তৃতীয়, চতুর্থ এবং পঞ্চম স্থানটি ধারণ করে।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

গবেষণাটি একই দিনে মিশিগান বিশ্ববিদ্যালয়ে প্রকাশিত হয়েছিল এবং অন্যান্য সংস্থাগুলি আমেরিকান কনজিউমার সন্তুষ্টি ইনডেক্স জারি করে, যা পণ্য ও পিসি সহ পণ্যের সাথে ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি পরিমাপ করে। অ্যাপল 85 এর একটি স্কোর নিয়ে 85 টিরও বেশি এবং ডেল 75 তে এবং হ্যালোলেট-প্যাকার্ড, এইচপি এর কমপ্যাক ব্র্যান্ড এবং এএসার / গেটওয়েের মধ্যে তিনটি উপায়ের মধ্যে রয়েছে। 74.

কনজিউমাররা কমপক্ষে মেরামত করতে চান এমন পিসি চান এবং ভাল সমর্থন, তাই কল পিসি নির্ভরযোগ্যতা একটি ভাল স্ন্যাপশট প্রদান, মিলম্যান বলেন। উচ্চ মানের পণ্য সরবরাহকারী কোম্পানিগুলি উচ্চতর হারে থাকে, তবে খারাপ উপাদানগুলি এবং খারাপ সমর্থনগুলি পিসি মালিকদের তৃতীয় পক্ষের মেরামতের সংস্থাগুলিকে কল করতে বাধ্য করে।

"আমরা পর্যালোচনা করি … উপাদানগুলি কতটা নির্ভরশীল এবং কতটা ভালো সমর্থন প্রস্তুতকারকের থেকে, "মিলম্যান বলেন। একাধিক পিসি উপাদান, মাদারবোর্ড সহ, মেমরি এবং ভিডিও কার্ড জরিপ মধ্যে factored ছিল। সিকিউরিটি এবং অফিস স্যুট সহ পিসি প্রস্তুতকারকদের দ্বারা নির্মিত সফটওয়্যারের গুণাগুণও জরিপের অংশ ছিল।

"যদি কোনও প্রস্তুতকারকের গুণগত সফ্টওয়্যার প্রদান করে যা বিশেষ করে [নিরাপত্তার ক্ষেত্রে] কম ট্রায়ালওয়্যার দেয় … এটা অবশ্যই অবশ্যই যে তাদের কম্পিউটার কম প্রয়োজন সমর্থিত করা, "Milman বলেন। অনেক পিসি নির্মাতা পিসিগুলিতে এক-স্পর্শ ডেটা পুনরুদ্ধারের বিকল্পও তৈরি করছে যা গ্রাহকের সহায়তার প্রয়োজন হ্রাস করে।

আসুস গবেষণাটির তুলনায় অপেক্ষাকৃত নতুন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নেটবুকের মতো পণ্যগুলির সাম্প্রতিক উন্মত্ততা উপকারী হচ্ছে, মিলমান বলল। অনেক ব্যবহারকারীই ইই পিসি নেটবুক কিনছে, কিন্তু কোম্পানির পিসি নির্ভরযোগ্যতা রেটিং পরিবর্তন করতে পারে কারণ উপাদানগুলি ভেঙে পড়তে শুরু করে। মিলম্যান বলেন।

"তাদের মানের শেষ অধ্যয়নের থেকে অব্যাহত রয়েছে, তবে এটি দুই বছরের মধ্যে আকর্ষণীয় হবে মেশিন সামান্য বিট বয়স, "তিনি বলেন,. মিলার বলেন, আসুস পণ্যগুলির জন্য সহায়তা কলগুলি কোম্পানির সমর্থনকে আরও ভাল মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শীর্ষ পাঁচটি পিসি নির্মাতাদের মধ্যে, অ্যাপল মানের উপাদান ও সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে পিসিগুলির একটি অবিচ্ছিন্ন প্রবাহ প্রদান করেছে, মিলম্যান বলেন।

"আপেল স্টোরগুলির অ্যাপল জেনুইস [বার] প্রবর্তনের সাথে, তারা অনেক অন্যান্য নির্মাতারা প্রস্তাব করছে না এমন সাপোর্ট দিচ্ছে," মিলম্যান বলেন। ম্যাক ডেস্কটপ এবং ল্যাপটপ পিসিতে অ্যাপলের মার্জিন প্রতিযোগীদের তুলনায় অনেক বড়, তাই অ্যাপল বিনামূল্যে সহায়তা প্রদান করতে পারে, মিলম্যান বলেন। অনেক Rescuecom প্রযুক্তিবিদ ম্যাক কম্পিউটার মেরামত অ্যাপল দ্বারা প্রত্যয়িত হয়, Milman বলেন।

রেসকিউম Dell এবং এইচপি পিসি জন্য আরও সমর্থন কল পেয়েছিলাম, যা দ্বিতীয় চতুর্থাংশ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ দুটি পিসি বিক্রেতার ছিল, IDC অনুযায়ী। রিজেককোমের গবেষণায় ডেলের সপ্তম স্থানে রয়েছে, যা মেরামত কলগুলির 22.1 শতাংশ। এইচপি এবং ডেল পিসি শিপমেন্টে নিবিড় বাজারের শেয়ার ধারণ করে, রেসকিউকম এইচপি এর তুলনায় ডেল পিসিগুলিতে 18 শতাংশ বেশি সমর্থন কল দেয়।

রেসকিউম পিসি বিক্রেতার বাজার ভাগের সাথে সমর্থন কলগুলির সংখ্যা সামঞ্জস্য করে নির্ভরযোগ্যতার হার নির্ধারণ করে একটি বেসলাইন প্রতিষ্ঠা করে, মিলমান বলল। পিসি প্রস্তুতকারকদের দ্বারা এই গবেষণাটি করা হয়নি এবং পিসি প্রস্তুতকারকদের সাথে কোম্পানির কোন সম্পর্ক নেই।