AT & T ব্যবহারকারীরা U-Verse আবেতায় পতিত হয়

সফ্টওয়্যার আপগ্রেডের ফলে একটি সমস্যাটি এই সপ্তাহে এটি অ্যান্ড টির ইউ-শ্লোক ব্রডব্যান্ড সার্ভিসে ব্যাপকভাবে বহিষ্কার করেছে, যার ফলে সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্যারিয়ারের বিরুদ্ধে আক্রমণের ঝুঁকি বেড়েছে।

AT & T বুধবার বুধবার বলেছে যে, তার গ্রাহকরা এক শতাংশেরও কম ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তবে দক্ষিণ-পূর্ব ও দক্ষিণপশ্চিমে ছড়িয়ে থাকা এলাকার গ্রাহকরা সেবা হারিয়ে ফেলেছে।

[আরও পাঠ্য: মিডিয়া স্ট্রিমিং এবং ব্যাকআপের জন্য সর্বোত্তম NAS বক্স]

ইউ-শ্লাইটি এ টি এন্ড টি এর ঘর এবং ছোট ব্যবসার জন্য তথ্য এবং টিভি পরিষেবা সেট, যা আশপাশের নোডগুলিতে ফাইবারের উপর চালায়। গত বছরের তৃতীয় চতুর্থাংশের শেষে, ক্যারিয়ারটি রিপোর্ট করেছে যে এটি ছিল 7.4 মিলিয়ন ইউ-শব্দের গ্রাহক।

ইউ-শ্লোক ফেসবুক পেজ এবং টুইটার স্ট্রীটটি এন্টি-টির সমালোচনার সাথে ভরা ছিল, সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছ থেকে যারা অনলাইন পেতে একটি উপায় পেয়েছে হোম ব্রডব্যান্ড ছাড়া গত বুধবার বেশ কয়েকজন মন্তব্যকারী বলেছিলেন যে তারা তিন দিনের জন্য সার্ভিস ছাড়াই ছিল।

মার্টিন লুথার কিং ছুটির দিনে সোমবার ইউ-শ্লাই এর ফেসবুক পেজে একটি অবস্থা আপডেট ব্যর্থতার অভিযোগের জন্য একটি বাজানো বোর্ড হয়ে ওঠে, 100 টিরও বেশি ক্ষতির বিষয়ে মন্তব্য করুন।

"হ্যাঁ এমএলকে দিবসটি মহান এবং সবই কিন্তু আমার ক্যাবল এবং ইন্টারনেটকে যেটি গত দুই দিন থেকে বেরিয়ে এসেছে তা কিভাবে ঠিক করা যায়? হয়তো দেরী না হওয়া সত্ত্বেও আমি প্রতি মাসে আপনাকে অর্থ প্রদান করছি, তবু তাত্পর্যপূর্ণ সামান্য অনুভূতির সাথে হয়তো, "এক মন্তব্যকারী মঙ্গলবার লিখেছিলেন। ফেইসবুক পেজ এবং টুইটারের অন্যান্যরা দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করে এবং ফোনটি ধরে রাখার জন্য দীর্ঘ অপেক্ষা করে। অনেকবার দাবি করা হয়েছিল যে যখন পরিষেবাটি পুনরুদ্ধার করা হবে তখন এটিটি AT & T দেরী বুধবার দেওয়া হয়নি।

"আমরা জানি যে আমাদের U- শ্লোক সমস্যা আমাদের ইউ-পদের গ্রাহকদের 1 শতাংশেরও কম প্রভাবিত করে, কিন্তু এটিও অনেক, "এটি & টি বুধবার একটি বিবৃতিতে বলেন। "আমরা এটি ঠিক করতে এবং অগ্রগতি অর্জনের জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি - সমস্যা সার্ভারগুলির সাথে সম্পর্কিত। আমরা এখনও সেবা সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা হবে যখন নির্ধারণ করতে কাজ করছে। আমরা এই জন্য আন্তরিকভাবে ক্ষমা প্রার্থনা করছি। "

পরে একটি বিবৃতি সমস্যার উপর আরো আলো ছড়িয়ে পড়ে কিন্তু যখন পরিষেবা পুনঃস্থাপিত হবে না তখন তা না বলে।

" কিছু U- শ্লোক গ্রাহকদের প্রভাবিত করার বিষয়টি একটি সফ্টওয়্যার আপগ্রেডের দিকে নজর রাখা হয়েছে, "AT & T বলেন। "পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে পুনঃস্থাপিত হবে তা নির্ধারণের জন্য আমরা কাজ চালিয়ে যাচ্ছি। অসুবিধার জন্য আমাদের অবিরত ক্ষমা। "

এদিকে, @ টুইটার টুইটার অ্যাকাউন্টটি গ্রাহকদের অভিযোগের একটি অবিচলিত প্রবাহ রেখেছে, সংক্ষিপ্তভাবে প্রকাশ করছে কিন্তু ক্ষমা প্রার্থনা করছে। "হাই ক্রিস, আমরা তাই, অসুবিধার জন্য দুঃখিত এই পরিষেবাটি সমস্যা হয়েছে, এবং আমরা আপডেটের সাথে যোগাযোগে থাকব," @ উভার্স এর টুইটগুলির একটি পড়ে।