ওয়েব সার্ভিসগুলির জন্য রহস্যের ফি সাবজেক্ট

যখন জ্যোফ Sigg তার কোম্পানির এসবিসি কমিউনিকেশন ফোন বিল গত সেপ্টেম্বর Spoonfull.net নামক একটি অপরিচিত কোম্পানীর কাছ থেকে একটি ছোট চার্জ লক্ষ্য, তিনি একটু কাছাকাছি লাগছিল তিনি আবিষ্কার করেন যে দুই মাসের জন্য, তিনি $ 4.31 ডলারেরও একটি কোম্পানিকে ট্যাক্স দিয়েছিলেন যা তিনি কখনো শুনেছেন নি।

তিনি আরও পরীক্ষা করে দেখেছেন যে স্পুনফুল্ল.নেট তার ইন্টারনেট সংযোগে তার কানেকটিকাট গয়না দোকানটি তালিকাভুক্ত করছে। কিন্তু তিনি স্পুনব্লুএলএল সাইট'এর সাইটটি খুঁজে পান নি এবং তিনি বলেছিলেন যে তিনি কখনও এই ধরণের সেবাটি দেননি।

সিগ শীঘ্রই শিখেছিলেন যে তিনি একা নন। অন্যান্য এসবিসি গ্রাহকরা একই রকম চার্জ নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন। Sigg বলছেন যে একটি Spoonfull.net প্রতিনিধি তাকে এবং অন্যদের যারা অভিযোগ করে যে তারা অনলাইন বা টেলিফোন দ্বারা সেবা আদেশ ছিল। Sigg প্রতিবাদ, কিন্তু চার্জ অবশেষে ডিসেম্বরে চার্জ শেষ হওয়ার দুই মাস আগে আসে। সিগ্গ বলেছেন, তিনি দুই মাস রিফান্ড পেয়েছেন, তারপর হতাশাতে যুদ্ধটি ছেড়ে দিয়েছেন।

[আরো পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

ফ্লোরিডা-ভিত্তিক স্পুনফুল্ল.নেট হল চারটি ওয়েব পরিষেবা সংস্থা যা মা পরিচালিত হয় -সন জুনিয়র মেরি লুর ফার এবং উইলগ্লি ফার ইলিনয় এবং নর্থ ক্যারোলিনা রাজ্যের রাষ্ট্রীয় অ্যাটর্নি জেনারেলের দ্বারা এক বা একাধিক সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করা হয়েছে, এবং ফ্লোরিডার দুটি তদন্তের অধীনে রয়েছে। চাঁদাবাজির একটি চর্চা "cramming", যা অননুমোদিত চার্জ - প্রায়ই ছোট এবং প্রায়ই overlooked পরিমাণ - পৃথক এবং কোম্পানী ফোন বিল উপর স্থাপিত হয় হিসাবে পরিচিত অভিযোগ জড়িত থাকে। (এটি একটি "কন্ঠস্বর", যা লম্বা দূরত্বের বাহক একটি গ্রাহকের সম্মতি ছাড়াই সুইচ করা হয় একটি কসিনের।)

Willoughby Farr স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে যে Spoonfull.net বা তার অন্যান্য কোম্পানি cramming মধ্যে নিয়োজিত।

"আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনই না উইলবি ফারুর বলছেন যে কেউ এই সার্ভিসের জন্য সাইন আপ করেননি। মেরি লুর ফার এই প্রতিবেদনের জন্য মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানান।

ফার বলেন, স্পুনফুলএলএক্সের ডিরেক্টরীতে সবকটি এন্ট্রির অনুরোধ করা হয় এবং তালিকাভুক্ত কোম্পানির জন্য দেওয়া হয়। তিনি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের নাম সরবরাহের জন্য অসংখ্য অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করেছিলেন।

ফার্সর দ্বারা পরিচালিত কোম্পানিগুলি ভয়েসেট, স্পুনফুল্লনেট, সুইচড অ্যাকসেস কমিউনিকেশনস এবং ডাইরেক্টরি সার্ভিস। ভয়েসিট্যান্ট একটি পরিষেবা বিজ্ঞাপন দেয় যা আপনাকে টেক্সট টু স্পিচ টেকনোলজি ব্যবহার করে ই-মেইল পুনরুদ্ধারের জন্য একটি টোল-ফ্রী নম্বর কল করতে দেয়। Spoonfull.net একটি ওয়েব ডিরেক্টরি এবং ডায়াল আপ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সেবা প্রদান করে। সুইচড অ্যাক্সেস মার্কেটস দীর্ঘ-দূরত্ব টেলিফোন সেবা (এটির ওয়েব সাইটটি প্রেস টাইম এ পাওয়া যায় নি) ডেলিভারি সার্ভিসটি গত বছরের বন্ধ হওয়ার আগেই জাতীয় টেলিফোন ডাইরেক্টরি সহায়তা প্রদান করেছিল, উইলফবি ফার বলেছেন।

100,000 হোল্ড বিলিং

এটি একটি সাধারণ অভ্যাস - এবং পুরোপুরি আইনী - ইন্টারনেট এবং টেলিফোনের মাধ্যমে পরিষেবাগুলির জন্য চার্জ করার জন্য গ্রাহক আদেশ এবং পণ্য প্রাপ্তি যখন গৃহীত হয় অথবা ব্যবসায়ের ফোন বিল।

বেশিরভাগ চার্জ বিল্ডিং অ্যাগ্রিগেটর নামে স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে দেওয়া হয়, যা টেলিফোন কোম্পানির সাথে কাজ করে ফোন বিলগুলির উপর চার্জ রাখে। যখন গ্রাহকরা তাদের বিল পরিশোধ করে, তখন পরিষেবাটি সরবরাহকারী কোম্পানিকে এগ্রিগেটর (যা শতাংশে রাখে) মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হয়।

1984 সালে এটিএন এবং টি এর ভাঙ্গন থেকে টেলিফোন কোম্পানিকে সংগ্রাহকের সাথে কাজ করতে হবে, অ্যালেন হিল, সহকারী ফেডারেল ট্রেড কমিশন এর বিপণন প্রচেষ্টার বিভাগের পরিচালক।

সম্প্রতি পর্যন্ত, স্পুনফুল্ল.নেট ইন্টিগ্রেট নামের একগ্রাগকারের মাধ্যমে তার পরিষেবার জন্য বিল দিয়েছে 20 ই ফেব্রুয়ারি, ইন্টিগ্রেটেল একটি "ভোক্তা অভিযোগ এবং সমস্যাগুলির অগ্রহণযোগ্য মাত্রা" এর কারণে স্পুনব্লুএলএলএল ও ভয়েসেন্টের সাথে চুক্তিগুলি বাতিল করে দেয়, ইন্টিগ্রেটেলের মুখপাত্র কেইন ডসন বলেন, স্ক্রুনফুলএলএক্স ও ভয়েসেটের মধ্যে, ইন্টিগ্রেট ফারুরের পক্ষে 100,000 গ্রাহককে বিল পরিশোধ করেন, ডসসন বলেছেন।

কিছু গ্রাহক 'মার্চফোনের বিল' স্পুনফুলএলএল ও ভয়েসেটের জন্য দারুন চার্জ অন্তর্ভুক্ত করে এবং ইন্টিগ্রেট বিলিং চক্র সম্পন্ন করে। ইন্টিগ্রেট ক্রেতাদের কাছে ক্রেডিট পেশ করবে যারা অভিযোগ করে যে তাদের ভুলের মধ্যে বিল আনা হয়েছিল, ডসন যোগ করেছে।

ডুসন বলেন, এক বছর আগে ডাইউসন ডাইরেক্টরি সার্ভিসের জন্য বিলিংকে বহিষ্কার করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র পদক্ষেপ নেয়

উইলগুই ফারকে অস্বীকার করে যে কোম্পানিগুলি ক্রমিং অনুশীলনে ব্যস্ত থাকে। সমস্ত চার কোম্পানি আদালতে যেমন অভিযোগের বিরুদ্ধে লড়াই করছে।

মার্চ মাসে, ইলিনয় অ্যাটর্নি জেনারেল লিসা মাদিগিন ফর্স, ভয়েসেট এবং উভয়েই ইলিনয় ভোক্তা জালিয়াতি আইন লঙ্ঘনের অ্যাক্সেসের অভিযুক্ত। রাজ্য এর অভিযোগ দুটি কোম্পানীর ইলিনয় তাদের টেলিকমিউনিকেশন ব্যবসা নিষিদ্ধ বা অননুমোদিত অভিযোগের জন্য ইলিনয় বাসিন্দাই বিলিং একটি স্থায়ী injunction seeks। এটিও ভোক্তাদের জন্য অনাদিকাল, 50,000 ডলারেরও বেশি দণ্ডে দণ্ডাজ্ঞা চাইতে পারে।

অভিযোগটি ভয়েসেটের অভিযোগে ভয়েসেটের জন্য তাদের অনুমতি ছাড়া $ 3.95 এবং $ 6.95 প্লাস ট্যাক্সের মধ্যে নিখরচায় ইলিনয় বাসিন্দাদের একটি অনির্দিষ্ট সংখ্যা বলে অভিযোগ করেছে। রাষ্ট্রীয় মামলা দাবী করে যে এপ্রিল ২00২ অনুযায়ী, ভয়েসেটে ২5২7 ইলিনয় বাসিন্দাদের ফোনের বিলের উপর 9068 চার্জ ধার্য করা হয়েছিল, যার ফলে 35,818 মার্কিন ডলার মূল্য পরিশোধ করা হয়েছিল। অভিযোগটি ইঙ্গিত দেয় যে ইন্টিগ্রেটেল এবং স্থানীয় টেলিফোন বাহকেরা ইলিনয় গ্রাহকদের জন্য শুধুমাত্র 504 টাকা ফেরত বা ক্রেডিট জমা দিয়েছেন, যা ভিলিটেস্টের পক্ষ থেকে ইন্টিগ্রেট তৈরি করে ইলিনয় গ্রাহকদের 6.9 বিলিয়ন বিলিয়ন। এই অভিযোগে স্পুনফুল্ল.নেট নামে নামকরণ করা হয় না।

উত্তর ক্যারোলিনা রাষ্ট্রীয় অনুন্নত এবং প্রতারণাপূর্ণ ট্রেড প্র্যাকটিস অ্যাক্টের লঙ্ঘনের সাথে ডাইরেক্টরি সার্ভিস এবং সুইচ অ্যাক্সেস চার্জ করছে। ২00২ সালের মে মাসে নর্থ ক্যারোলিনা অ্যাটর্নি জেনারেল রায় কুপার উত্তর ক্যারোলিনা ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের ফোন বিলগুলির উপর চড়াও হয়েছিলেন, যার মধ্যে গ্রাহক অভিযোগের 37 টি উদাহরণ রয়েছে।

রাষ্ট্র বিশ্বাস করে যে উভয় সংস্থা ভোক্তাদেরকে $ 1.99 ডলারের নির্দেশিকা সহায়তা প্রদান করে যা তারা করেনি, এবং নর্থ ক্যারোলিনা ডিপার্টমেন্ট অফ জাস্টিসের একজন মুখপাত্র জন জন বলেন, তারা 5000 ডলারের কল আহ্বান করে না। মামলা ভোক্তাদের এবং অনির্বাচিত সিভিল জরিমানা জন্য ফেরত চাওয়া। বেলসউথ, স্প্রিন্ট, ক্যারোলিনার টেলিফোন এবং টেলিগ্রাফ এবং সেন্ট্রাল টেলিফোন টেলিফোন টেলিফোন থেকে জিজ্ঞাসাবাদে বলা হয়েছে অভিযোগগুলি।

ফ্লোরিডা স্টেট এটর্নি জেনারেলের অফিস নিশ্চিত করেছে যে এটি স্পুনফ্লুএলএলএল ও ভয়েসেন্টের সম্ভাব্য হামলার তদন্তে একটি আনুষ্ঠানিক তদন্ত শুরু করেছে।

ফারারস বিভিন্ন অভিযোগের উপর মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানায়। যাইহোক, উইলফ্বি ফার বলেন স্পুনফ্লুএলএলএল এবং ভয়েসেট গ্রাহকদের কাছে তাদের বিলিং সম্পর্ক সম্পর্কে সচেতনতা নিশ্চিত করতে সাম্প্রতিক মাসগুলোতে নতুন সুরক্ষার প্রয়োগ করেছে। এখন, উভয় কোম্পানি নতুন গ্রাহকদের কাছে একটি পরিষেবা নিশ্চিতকরণ চিঠি পাঠায় এবং স্পুনফুলনেট গ্রাহকদের জন্য মাসিক চালানের একটি অনুলিপি ই-মেইল করে, ফার বলেন। যাইহোক, যখন পিসিওয়ার্ল্ড ডটকমকে ভয়েসেট সার্ভিসের জন্য ফেব্রুয়ারিতে স্বাক্ষর করা হয়, তখন আমরা একটি পরিষেবা নিশ্চিতকরণ পত্র বা বিল পাই নি।

প্রচলিত অভিযোগ

পিসিওয়ার্ল্ড ডটকম ওয়েব সাইট এবং এটি উপলব্ধি না করে অনেক প্রতিষ্ঠানের পরিষেবাগুলির জন্য অভিযোগ করা হচ্ছে।

মেলাসা দারো, আটলান্টা মহিলা ক্লাবের কোষাধ্যক্ষ, এই সংস্থাটি আবিষ্কার করতে পেরেছিলেন যে ক্রোমিংয়ের শিকার হতে পারে। এই গ্রুপটি "Internet Access Services" এর জন্য গত পাঁচ মাসে 4.07 $ চার্জ করা হয়েছে যার অর্থ ড্যারো তার সংস্থার কোনও সংস্থার অনুমোদন বা অনুরোধ করেনি। তিনি বলেন, "আমি কখনোই স্পুনফুলএলএক্সের কথা শুনিনি।"

আংশিক ওয়েব ডিরেক্টরি তালিকাটি স্পুনফ্লুএলকেট নামটি, ঠিকানা এবং আটলান্টা মহিলা ক্লাবের ফোন নম্বর সহ প্রদর্শিত হয়। লিখিত তালিকা সহ যে লেখাটি বারবার পড়েছে: "যদি ইনভার্টিং-কোর গ্রাহক জটিলতার দিকে অগ্রসর হয়।" এই ভাষাটি ম্যাক্রোমিডিয়া ড্রিমওয়েভার সাইট-ডিজাইন প্রোগ্রামে একটি প্লাগইন দ্বারা তৈরি ফিলার টেক্সট, এবং এটি কয়েক ডজন স্পুনফ্লুএলএক্স ডাইরেক্টরি তালিকাতে পাওয়া যায়।

"এই কোম্পানিগুলির অক্লান্তভাবে - এই চার্জগুলির উপর নির্ভর করে আমার বিল, "পল Pettys বলেছেন, ফ্লোরিডা ফার্ম Pettys ডিজাইন সভাপতি। PCWorld.com- এর সাথে কথা বলতে ইচ্ছুক সকল ব্যবসায়ীর মতো, তিনি বিস্মিত হন যে স্পুনফুলের নেটওয়ার্কে সম্মতি ছাড়া ফার্মের ফোন বিল চার্জ করা হয়েছে।

ম্যাসাচুসেট্সের অবসরকালীন গৃহকর্মী পলাস্কি হাইটসের একটি প্রতিনিধি জানান, মার্চ 2002 সাল থেকে ভয়েস্যান্টের পক্ষে ভেরিজোন কর্তৃক বিলটি বিলুপ্ত হয়ে যায়।

সীমিত অ্যাক্সেস

স্পুনফুলনেট.net এবং পাঠ্যবইয়ে প্রদত্ত ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পরিষেবার মূল্যায়ন ভয়েসেট থেকে চালানো ই-মেইল সার্ভিস আরও প্রশ্ন উত্থাপন করেছে। উভয় পরিষেবা বারবার তিন মাস ধরে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছে, যেখানে PCWorld.com তাদের স্বাধীনভাবে পরীক্ষা করার চেষ্টা করেছিল।

নভেম্বরের গোড়ার দিকে, ভয়েসেটের ওয়েব সাইটটিতে ফোন করে ই-মেইল উদ্ধারের জন্য তালিকাভুক্ত একটি টোল ফ্রি নম্বর বেশিরভাগই অপ্রত্যাশিত । জানুয়ারির মাঝামাঝি এক গ্রাহক সেবা ফোন নম্বরটি কার্যকরী ছিল, কিন্তু একটি রেকর্ডেড বার্তাটি কলারদের একটি ভয়েস মেইলবক্সে একটি বার্তা ত্যাগ করতে অনুরোধ করেছিল যাতে বার্তাগুলি গ্রহণ করা খুব বেশি ছিল। একটি টোল-ফ্রী গ্রাহক সেবা নম্বরটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।

PCWorld.com ভয়েসিট্যান্টের পর্যালোচনা করার পরে 17 জানুয়ারি টোল-ফ্রী ই-মেইল পুনরুদ্ধারের ফোন নম্বরটি চালু হয়ে যায়। ভয়েসিট্যান্স হাউস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, আমরা সফলভাবে e - বার্তা পাঠান এবং তাদের পাঠ্য টু স্পিচ টেকনোলজি ব্যবহার করে তাদের পড়তে শুনেছেন। যাইহোক, একই সময়ে যখন PCWorld.com স্বাধীনভাবে পরিষেবাটি পরীক্ষা করার চেষ্টা করে - একটি ভোক্তা ব্যবহারকারী হিসাবে বরং একটি হোম অ্যাকাউন্টের সাথে মিডিয়া পর্যালোচনার পরিবর্তে - আমরা সবার সাথে পরিষেবা পেতে ব্যর্থ হয়েছি। উপরন্তু, ভয়েসেট স্বাধীন আদেশের জন্য কোনও কনফারেন্স পাঠায়নি। ভয়েসেট ই-মেইলের পুনরুদ্ধারের সংখ্যাটি গত কয়েক মাস ধরে বেশিরভাগ সময় "সেবা না" বার্তা প্রদান করেছে।

PCWorld.com- এর প্রথমবার পরীক্ষা করার চেষ্টা করলে Spoonfull.net এর ডায়াল-আপ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নম্বরটি ক্রমাগত কাজ করে নি। এটি নভেম্বরের প্রথমদিকে তার সেবা পৌঁছানোর পুনরাবৃত্তি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে - আমরা মাসের জন্য সপ্তাহে প্রতি সপ্তাহে কমপক্ষে পরীক্ষা করেছি PCWorld.com এর অনুসন্ধানের পর, 17 জানুয়ারী, স্পুনফুল্লনেটের ডায়াল-আপ পরিষেবা সম্বলিত একটি বার্তা পোস্ট করা হয়েছিল "অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ" এবং ২0 জানুয়ারি পুনরুদ্ধার করা হবে; যাইহোক, এটি তখন থেকে কমপক্ষে সাপ্তাহিক পরীক্ষিত হয় নি।

ভলিউসিন এবং স্পুনফুলএল.নেটের সাথে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য কোম্পানির কম্পিউটার সিস্টেমে উইলবিফের ফার নেটওয়ার্ককে "চাপ" বলে। যখন তার পরিসেবার জন্য সাইন আপ করার কথা অস্বীকার করে এমন ব্যক্তিদের নিদর্শনগুলি জিজ্ঞাসা করার জন্য বলা হয়, তখন তিনি জোর দেন যে, বাড়ির বা ব্যবসার বিল্ডটি পরিষেবাটিতে সম্মত হয়েছে।

পরিবর্তনকারী অংশীদারগণ

স্পুনফুল্ল.নেট পূর্বে বিলিং একগ্রুক্টর আইএলডি টেলিকমিউনিকেশন, যা পাস করেছে স্পুনফুল্ল.নেট টেলিফোনের সংস্থাগুলির চার্জ তিন মাস পর, আইএলডি "আকস্মিকভাবে" স্পুনফ্লুএলএলএল এবং ভয়েসিয়েন্টের সাথে তার সম্পর্ক বন্ধ করে দেয়, ফ্রেড লয়েড বলে, আইএলডি এর সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট লয়েড কেন মন্তব্য করবেন না। নভেম্বর মাসে, স্পুনফুল্ল.নেট এবং ভয়েসেটে বিলিং এগ্রিগেটর ইন্টিগ্রেটালের সাথে কাজ শুরু করে যে সম্পর্কটি মাত্র কয়েক মাস স্থায়ী হয়।

এখন যে ইন্টিগ্রেট স্পুনফ্লুএল নেটওয়ার্কে আর বিলিং সংযোজনকারী হিসাবে কাজ করছে না, সেই সংস্থাকে ফোন বিলগুলিতে কোম্পানির অভিযোগ পাওয়ার অন্য উপায় খুঁজে বের করতে হবে।

অন্য এই ব্যবসার ক্ষেত্রে অংশীদার - টেলিফোন কোম্পানি - একটি সূক্ষ্ম লাইন পায়। অনেক বড় টেলকো ফ্যান্টম কেক-অন ইন্টারনেট পরিষেবাদি যেমন ওয়েব সাইট, ই-মেইল বক্স এবং নেট অ্যাক্সেস দাবি করে গ্রাহকের অভিযোগে একটি ঝাঁকুনি রিপোর্ট করে। বেলসাউথ এবং এসবিসি বলছে তারা উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে; Qwest এবং Verizon এছাড়াও অভিযোগ cramming একটি গজাল রিপোর্ট।

"আমরা এই তৃতীয় পক্ষের বিলিং এজেন্টদের সঙ্গে কাজ করার জন্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়," বেভেরি লেভি, একটি এসবিসি প্রতিনিধি।

যদিও, টেলিফোন কোম্পানি বন্ধ কাটা যাবে সম্পর্ক কিছু পরিস্থিতিতে উদাহরণস্বরূপ, গত বছর এসবিসি গত বছর কানেক্টিকাটে ইন্টিগ্রেট থেকে স্পুনফুল্ল.নেট চার্জ গ্রহণ বন্ধ করে দিয়েছে, একটি অনির্বাচিত কিন্তু অত্যধিক সংখ্যক অভিযোগের উল্লেখ করে।

বেলসাউথ এগ্রিগেটরদের সাথে আচরণ করার সময় নির্দেশিকাগুলি বাস্তবায়িত করেছেন, স্টিফেনি ল্যান্ডি বলেন, বিলিংউশের বিলাসাউন্ড পরিচালক এবং সংগ্রহ। বেলসাউথ বিবৃতিগুলিতে চার্জগুলি প্রদর্শিত হওয়ার জন্য, বিলিং সংস্থাগুলিকে ভয়েস রেকর্ডিং বা চার্জ অনুমোদন গ্রাহকদের কাছ থেকে লিখিত বা ইলেক্ট্রনিক অনুমোদন প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে। ল্যান্ডরি বলেন।

জ্যাকুলিন মিচেল বলছেন, প্রতিটি টেলিফোন কোম্পানীর বিলিং এগ্রিগেটরের জন্য বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।, যারা দালালকে দায়িত্বশীল বিলিং নিশ্চিত করতে চায়, বিলিং সমিতির একটি ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন। মিচেল বলছে বিলিং এজেন্টগুলি টেলিফোন কোম্পানির প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে।

বেলসাউথের স্কট বলছেন বিলিং এগ্রিগেটরগুলি নিশ্চিত করতে গ্রাহকদের পরিষেবা ফি অনুমোদন করার দায়বদ্ধতা ভাগ করে নেয়, যেহেতু এগ্রিগেটর যিনি ওয়েব পরিষেবা সংস্থার সাথে কাজ করেন। কিন্তু ক্র্যাফিংয়ের সমস্যা অবশেষ।

"নিচের লাইনটি? সর্বদা, আপনার ফোন বিল চেক করুন," এসবিসি লেভি বলে।

ক্রমিং থেকে বিরত থাকুন

ফোন কোম্পানীগুলির সঙ্কট বাড়িয়ে থাকা সত্ত্বেও টেলিকস বলছে গ্রাহকদের জন্য দায়ী তারা তাদের ক্রেডিট কার্ড বিবৃতি পর্যালোচনা ঠিক যেমন তাদের ফোন বিল পর্যালোচনা। চুরি করা এড়াতে কিছু টিপস এখানে রয়েছে:

• রহস্যের চার্জগুলির জন্য আপনার মাসিক ফোন বিলটি দেখুন। ছোট অস্পষ্ট চার্জগুলির জন্য "বিবিধ চার্জ এবং ক্রেডিটগুলি" বিভাগটি যাচাই করুন।
• বিক্রয়প্রতিষ্ঠান যারা একটি "বিনামূল্যে" পরিষেবা, যেমন কোনও ব্যয়বহুল ওয়েব সাইট বা ইন্টারনেট হলুদ পৃষ্ঠাগুলির তালিকা প্রদান করার জন্য কল করতে সচেতন থাকবেন।
• আনুষ্ঠানিকভাবে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ফোন কোম্পানী আপনার অ্যাকাউন্টে তৃতীয় পক্ষের বিলিং নিষিদ্ধ করার জন্য। উদাহরণস্বরূপ, বেলসাউথ, এসবিসি এবং ভেরিজোন গ্রাহকদের তৃতীয় পক্ষের বিলিং ব্লক করার অনুমতি দেয় না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• সব পরিষেবা অফারগুলি যত্ন সহকারে পড়ুন, বিশেষত ফোন এবং ইন্টারনেট পরিষেবাগুলির জন্য।
• আপনি একটি অফারটি পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন, তবে আপনি পরিচিত না পরিষেবাগুলি জন্য টোল-ফ্রী নম্বর আহ্বান করা উচিত এই ধরনের কল প্রায়ই আপনার ফোন নম্বর আপনি কলিং করছেন পার্টি দিতে পারেন, যা আপনার ফোন বিল সম্মুখের অবাঞ্ছিত চার্জ করতে সক্ষম করতে পারে।
• আপনার ফোন কোম্পানী এবং ফেডারেল এবং রাষ্ট্র কর্তৃপক্ষের পাশাপাশি ভোক্তা হিসাবে সন্দেহজনক রিপোর্ট এডভোকেসি গ্রুপ।