ব্ল্যাকবেরি আউটেজ: রিমকে ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে

এক সপ্তাহে দ্বিতীয়বারের জন্য, একটি ব্ল্যাকবেরী আউটেজে হ্যান্ডসেটে ই-মেইল অ্যাক্সেস না করেই উত্তর আমেরিকার ব্যবহারকারীরা সরে যায়।

ব্লুমবার্গ রিপোর্ট করেন যে ব্ল্যাকবেরী মেসেঞ্জার প্রোগ্রামের দুটি সাম্প্রতিক সংস্করণে দায়ী হতে পারে, গতি, যা হ্যান্ডসেট তোলে, glitches ঠিক করতে সফ্টওয়্যার মুক্তি হয়েছে। গ্রাহকরা সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করার জন্য উত্সাহিত হয় যদি তাদের সর্বশেষ আপগ্রেড 14 ডিসেম্বরের পর।

[আরও পড়ুন: প্রতি বাজেটের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলি]

টিপ জন্য ধন্যবাদ, রিম, কিন্তু পাঁচ দিনের মধ্যে দুটি outages একটি প্যাচ এবং একটি অর্ধ হৃদয় থেকে আরো দাবী "আমরা কোন অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী।" আপনার গ্রাহকদের অর্থ দেখান।

এটা অনেক বেশি হতে হবে না। হয়তো $ 5 বা $ 10 ক্রেডিট, ওয়্যারলেস ক্যারিয়ারের সাথে সাজানো। অথবা হয়ত $ 20 একটি নতুন ব্ল্যাকবেরী ফোন ক্রয় বন্ধ ভাউচার। গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি অগ্রাধিকার এবং দেখাতে যে কিছু রিম ই-মেইল আউটেজের অভ্যাস করতে চায় না।

র্যামের আউটলুকের উত্তর দেওয়ার জন্য ত্রুটিপূর্ণ ট্র্যাক রেকর্ড নেই। 2007 সালে, এটি একটি দিন ব্যাপী বয়েজ ব্যাখ্যা করার জন্য কয়েক দিন কোম্পানী গ্রহণ, ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিরক্ত হচ্ছে ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট পরামর্শদাতা বলেন, রিমকে প্রাথমিক ও প্রায়ই যোগাযোগ করা উচিত, এমনকি যদি কোম্পানির ভুল বোঝাবুঝির বিষয়ে সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি নাও করা হয়।

রিমটি যে সপ্তাহের বহির্বিশ্বে আপডেট হওয়া সংবাদটি পালন করে, সেটি শিখেছে বলে মনে হয়, এমনকি যখন সঠিক কারণ জানা যায়নি। কিন্তু সামান্য উত্তরাধিকারী দুই আঙ্গুলের সাথে, এটি ক্ষতিপূরণের সাথে অতিরিক্ত মাইল যেতে সময় লাগে।

কিছু গ্রাহক ইতিমধ্যে সিস্টেমটি কাজ করেছেন বলে মনে হয়। ক্র্যাকবেরি ফোরামে, ব্যবহারকারী "ক্লাইমগুই" বলেছেন যে তিনি 17 ই আগস্টের পরে এ্যাট অ্যান্ড টি থেকে ২5 ক্রেডিট পেয়েছেন এবং অভিযোগটি অনুসরণ করে। আরেকজন ব্যবহারকারী বলেছেন যে তিনি আজকের বহির্ভুত সম্পর্কে অভিযোগ করে তার ক্যারিয়ার থেকে $ 5 পরিষেবা ক্রেডিট পেয়েছেন।

কিন্তু যদি রিম সত্যিই তার সাম্প্রতিক ব্যর্থতায় ভালো করতে চায়, তবে এটি ক্রেতাদের হুপ-জাম্পিং এবং কাশি কাশি বাড়িয়ে তুলবে।