চীন আইটি আউটসোর্সার হিসাবে মূলত তার প্রতিবেশীদের জন্য আবেদন

আউটসোর্সিংয়ের স্থান হিসেবে চীনের আপিল জাপান ও কোরিয়া মত কয়েকটি প্রতিবেশী দেশ ভারত ও ফিলিপাইনের মতই সীমিত, যা যুক্তরাষ্ট্র ও যুক্তরাষ্ট্রে বিশ্ব বাজারের সাথে যোগাযোগ করে বুধবার প্রকাশিত একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী। এভারেস্ট রিসার্চ ইনস্টিটিউটের মাধ্যমে।

উত্তর আমেরিকার এবং ইউরোপীয়ান ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের দক্ষতার সাথে দেশের অভিজ্ঞ প্রজেক্ট ম্যানেজারদের অভাব রয়েছে, রিপোর্ট অনুযায়ী। যদিও প্রতিভা পুল বড় আকার ধারণ করে, তবে চীনের বিশ্ববিদ্যালয়গুলির বার্ষিক 4 মিলিয়নেরও বেশি গ্র্যাজুয়েটদের সাথে, উত্তর আমেরিকা ও যুক্তরাজ্যের অফশোর সার্ভিসের জন্য বিপুল সংখ্যক চাকরির সুযোগ থাকে না।

ফলস্বরূপ, তিন-চতুর্থাংশের বেশি চীন এর অফশোর সেবা রপ্তানি জাপান, কোরিয়া, এবং দক্ষিণ পূর্ব এশিয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।

কয়েক বছর আগে বিশ্লেষক একটি চীন চীন Outsourcing Training গন্তব্য হিসেবে একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিদ্বন্দ্বী হতে হবে পূর্বাভাস ছিল। বিশ্লেষকরা বলছেন, দেশের শিক্ষা ব্যবস্থায় আগ্রাসী শিক্ষা কর্মসূচির মাধ্যমে দেশটির অকার্যকরতা কাটিয়ে উঠবে।

এই শিক্ষা কর্মসূচী আকার ধারণ করছে কিন্তু অগ্রগতি কি আশা করবে তার চেয়ে ধীরে ধীরে, এভারেস্টের গবেষক আনন্দ রমেশ বুধবার বলেন। শিক্ষা ও প্রশিক্ষণের ফলে সমস্যাটির সমাধান করা যায়, কিন্তু ব্যবসায়িক প্রসঙ্গে ভাষাটির সাথে যোগাযোগের অভাব একটি গুরুতর সীমাবদ্ধতা যা কমবয়সিকে পরাস্ত করার জন্য কয়েক বছর লাগবে বলে তিনি উল্লেখ করেন।

ফলাফলের ফলে চীন থেকে আসা দম্পতিদের জন্য এক সন্তানের নীতি, এখন ভারতের তুলনায় কম সংখ্যক অল্পবয়স্ক মানুষ, আউটসোর্সিং কনসালটেন্সি ফার্ম টেকনোলজি পার্টনার্স ইন্টারন্যাশনালের একজন অংশীদার সিদ্ধার্থ পাই বলেন। এই জনসংখ্যাতাত্ত্বিক নিদর্শন চীনের আউটসোর্সিং দৈত্য হিসেবে নিজেরাই নির্মাণ করতে পারে। তিনি বলেন, "চীন এখনও এমন দেশগুলির তালিকার মধ্যে রয়েছে যা গ্রাহকদের বিবেচনা করে যখন তারা অফশোরের আউটসোর্স করার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে দেশে পরিষেবা প্রদানকারীরা নেই ভারত বা ফিলিপাইনের পরিষেবা প্রদানকারীদের মতো কর্মপরিবেশের পরিধি বৃদ্ধি করে, পাই বলেন। তিনি বলেন, যেসব গ্রাহকরা চীনে সিদ্ধান্ত নেবেন তারা সাধারণত দেশের একটি সাবসিডিয়ারি প্রতিষ্ঠান স্থাপনের কথা বিবেচনা করে থাকেন।

সেবা প্রদানকারীর সহ বহুজাতিক সংস্থাগুলি চীনে ডেলিভারি কেন্দ্র স্থাপন করেছে। টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস সহ ভারতের আউটসোর্সিসারও দেশে ডেলিভারি কেন্দ্র রয়েছে। এভারেস্টের মতে, স্থানীয় সরবরাহকারীর একটি ক্ষুদ্র কিন্তু ক্রমবর্ধমান ফসল রয়েছে।

এভারেস্টের মতে চীনের অফশোর সার্ভিসগুলি জাপান, কোরিয়া ও দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার উপর নির্ভরশীল। একটি মূল সুবিধা সাধারণ ভাষা। চীনের উত্তর-পূর্বাঞ্চলীয় অঞ্চলে জাপানি ও কোরিয়ান ভাষা দক্ষতা রয়েছে, যা এই দুটি বাজারে সেবা করতে সাহায্য করে, রমেশ বলেন। চীনারা হংকংকেও সেবা দিতে পারে।

রাইমসের মত ফিলিপাইন, থাইল্যান্ড ও ভিয়েতনামের মত এশিয়ান বাজারের অন্যান্য অংশে সেবা করার ক্ষেত্রে চীনের সীমাবদ্ধতা রয়েছে। কিন্তু এই কম খরচে ভূগোল, এবং এই দেশের কোম্পানীর কোনও ক্ষেত্রে চীনে কাজ পাঠাতে কোনও জোর দেওয়া হয় না। তিনি বলেন।

তথ্য নিরাপত্তা এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তির সুরক্ষা সম্পর্কিত উদ্বেগ কোম্পানীর পরিচালনার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা। চীনে, এভারেস্টের মতে যেসব সেবা গ্রাহক তথ্য, সংবেদনশীল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম, সংবেদনশীল আইটি সিস্টেম, বা মালিকানাধীন সরঞ্জাম এবং জ্ঞান অ্যাক্সেসের প্রয়োজন প্রায় প্রায় চীনে অফশোর পাঠানো হয় নি।

চীনও আউটসোর্সিংয়ে দেশব্যাপী মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে সক্ষম হয়নি, পাই বলেছেন। ব্যবসার প্রচার প্রাদেশিক সরকারে চলে গেছে যা ব্যবসার জন্য একে অপরকে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে এবং বাজারে ঐক্যবদ্ধভাবে উপস্থিত হয় না।

দেশের কম খরচে কর্মীরা চেষ্টা করার জন্য কোম্পানিগুলির জন্য একটি উদ্দীপক অব্যাহত রাখে উত্তর আমেরিকার ক্লায়েন্টদের জন্য নতুন মডেল, যেমন একটি দুই স্তরের মডেল যেখানে কিছু পরিষেবা চীনের বাইরে সরবরাহ করা হয় এবং অন্যরা অন্য স্থান থেকে এভারেস্টের ভিত্তিতে বিতরণ করা হয়।

আরও স্ট্যান্ডার্ডসম্পন্ন পরিষেবাগুলি, ইংরেজিতে ব্যবসার সাথে সীমিত যোগাযোগের প্রয়োজন হয় এবং স্কেল থেকে উপকৃত হওয়াও বিশ্ব বাজারের জন্য চীন থেকেও করা যেতে পারে, রমেশ বলেন। এই ধরনের পরিষেবাগুলির উদাহরণগুলি অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্টের অংশ হিসাবে পরীক্ষা করছে এবং ইঞ্জিনিয়ারিং ডিজাইনের ডিজিটাইটিং করছে।