ক্লিয়ারওয়্যার জাগ্রত বন্যার সাথে কিছু গ্রাহক ই-মেইল সহ

ওয়াইম্যাক্স ব্রডব্যান্ড প্রদানকারী ক্লিয়ারউইয়ার জানান যে একটি ইমেল সমস্যা শুক্রবারে গ্রাহক অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্টের অবস্থা সম্পর্কে অনেক বার্তা প্রেরণ করেছে।

বিভিন্ন ইমেল গ্রাহককে তাদের অর্থ প্রদানের বিবরণ আপডেট করতে বলেছে, তাদের পরিষেবাটি শেষ হয়ে গিয়েছিল এবং তারা এটি অন্য পেমেন্ট দিয়ে পুনরুদ্ধার করতে পারে, অথবা ক্লিয়ারওয়ার তাদের সর্বশেষ পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে পারে নি। এক গ্রাহক বলেছিলেন যে তার কাছে মাত্র কয়েক ডজন বার্তা রয়েছে, তার নিজের ব্যতীত অন্য কোনও অংশীদারের অ্যাকাউন্ট।

সমস্যাটি ক্লিয়ারওয়ারের ইমেল ব্যবস্থায় একটি ত্রুটির কারণে ঘটেছিল এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট বা তাদের ব্রডব্যান্ড সার্ভিসকে প্রভাবিত করেনি, ক্লিয়ারওয়ার্ড বলেন। এটি একটি কোম্পানির মুখপাত্র অনুযায়ী শুক্রবার কিছু সময় শুরু। গত শুক্রবার বিকেলে কোম্পানি টুইটারে অভিযোগের জবাব দিচ্ছিলো, বলছে যে এখনও আসা ইমেল বার্তাগুলি সারিবদ্ধ হয়েছে এবং শীঘ্রই শেষ হবে।

"বর্তমান এবং অতীতের কাস্টার গ্রাহকরা হয়তো এক বা একাধিক অযৌক্তিক ইমেলগুলি পেয়েছেন যা সাফ জানিয়েছিল একটি ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং / অথবা তারা তাদের CLEAR ইন্টারনেট পরিষেবা পুনর্বহাল করার জন্য একটি অর্থ প্রদান করতে হবে না.এই সব ইমেলগুলি ত্রুটি দ্বারা পাঠানো হয়েছিল এবং আমরা আন্তরিকভাবে কোন বিভ্রান্তি এবং অসুবিধার জন্য ক্ষমা চেয়েছি যা এই "Clear9" একটি বিবৃতিতে বলেছে।

"সুষ্ঠুভাবে থাকা বর্তমান গ্রাহকগণ তাদের পরিষ্কার পরিষেবাতে কোনও বাধা না থাকা উচিত এবং তাদের অংশে কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন হয় না। আমরা তাদের ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড চার্জ করার চেষ্টা করি নি। আমরা বিশ্বাস করি এই সমস্যাটি সমাধান করা হবে, "ক্লাইওয়ারউইচ বলেন।

ক্লাইওয়ারউইয়ারের দ্বিতীয় কোয়ার্টার শেষে 1.3 বিলিয়ন খুচরা গ্রাহক ছিল। তার 11 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর বেশিরভাগ পাইকারি গ্রাহকরা তাদের স্প্রিন্ট নেক্সেল সার্ভিসের অংশ হিসাবে তাদের ওয়াইম্যাক্স নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। এই চতুর্থাংশে 8,000 খুচরা এবং 34,000 পাইকারি গ্রাহক হারিয়েছে।

স্টিফেন লসন মোবাইল, স্টোরেজ এবং নেটওয়ার্কিং প্রযুক্তির জন্য আইডিজি নিউজ সার্ভিস জুড়েছে। টুইটারে স্টিভেনকে অনুসরণ করুন @ এসড্লাওসনডিয়া এ। স্টিফেনের ই-মেইল ঠিকানাটি [email protected]