সাফাইউইয়ার: 'আপনি আত্মসমর্পণ করবেন'

আমি হে

একটি নতুন এলার্ম ঘড়ি আছে, এবং এটি Clearwire এর।

এটি আসলে একটি এলার্ম জন্য বেশ দেরী, অধিকাংশ সকাল। কিন্তু Clearwire এর telerobot আমাকে নিয়মিতভাবে 9 তারিখের পর নিয়মিত আমন্ত্রণ জানাতে বলে, "পরিষ্কার এখানে!" এবং নতুন ওয়াইম্যাক্স সার্ভিসের গুণাগুণ সম্পর্কে বলিষ্ঠ হয়ে এখন আমার আশপাশে ঢোকানো হচ্ছে, এবং আমাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে - তাত্ক্ষণিকতার সাথে - নতুন সরঞ্জামে আপগ্রেড করার জন্য, কারণ আমার বর্তমান গিয়ার শীঘ্রই কাজ করবে না।

আমার জীবন, আমি কলিং বন্ধ করতে Clearwire পেতে পারে না। এটি একটি প্রারম্ভিক গ্রহণকারীর জন্য অর্থ প্রদান করে না।

[আরও পড়ুন: মিডিয়া স্ট্রিমিং এবং ব্যাকআপ জন্য সর্বোত্তম NAS বাক্সে]

আপনি দেখুন, আমরা Clearwire এর মূল বেতার পরিষেবা থেকে সাফ WiMax থেকে আপগ্রেড প্রায় পাঁচ মাস আগে, বেলিংহাম, ওয়াশ। নতুন সেবা প্রথম পরীক্ষা সাইটগুলির মধ্যে একটি। আপগ্রেড প্রক্রিয়াটি নিজের মধ্যে একটি কাহিনী ছিল, স্পর্শওয়েরের

ভুলভিত্তিক ধারণাগুলির দ্বারা হঠাৎ ঘটে যখন নতুন গিয়ার আসত, হঠাৎ বসন্ত তুষার ঝড়, ডেলিভারি সমস্যা এবং আমাদের পুরানো সেবা বন্ধ করার আগে আমাদের পুরানো সেবা নিষ্ক্রিয় করার কোম্পানির উদ্ভট ও বিরক্তিকর অভ্যাস। নতুন মডেম আমি যে ক্লাইওয়ারওয়্যারের কর্মচারীদের কথা শুনতাম, তারা শুনেছিলেন যে তারা সেই অনুশীলনটি পুনর্বিবেচনা করে, সম্ভবত পুরোনো মোডেম ফিরে যাওয়ার পরেই এই পরিষেবাটি নিষ্ক্রিয় করে দিয়েছিল (যা তারা আমাকে আশ্বস্ত করেছিল যে তারা আমার নীতি ছিল - যদিও আমার অভিজ্ঞতা না)।

কিন্তু এখন এটি আপ হয়ে গেছে এবং চলমান। আমি মনে করি এটি আগের পরিষেবাগুলির তুলনায় শক্তিশালী, যদি না দ্রুততর হয় (যদিও Clearwire বলছে এটি, এবং আমাদের পিং পরীক্ষাগুলি এটি বিজ্ঞাপিত গতিতে কাজ করে দেখায়)। এটি এখনও কিছু quirks আছে এবং উপলভ্য রিবুট প্রয়োজন (সাধারণত মাঝরাতে ডাউনলোড, কিন্তু যে মারফি এর প্রভাব এবং কোনো আইএসপি সত্য হতে পারে।)

এখনো robocalls আসছে আসা। তারা বিরক্তিকর কিন্তু ক্ষতিকারক না, কিন্তু তারা Clearwire এর বড় গ্রাহক সেবা চ্যালেঞ্জ এর লক্ষণীয়। কোম্পানির ভাল প্রযুক্তি, মহান উদ্দেশ্য, এবং সত্ কর্মী আছে, কিন্তু তার একসাথে একসঙ্গে কাজ করে না।

জটিলতার কারণ হল যে আমার কাছে একটি পিসি কার্ড আছে যা পুরোনো সার্ভিসের সাথে কাজ করে, wh

দোষী ? Clearwire পিসি Cardich আমি একটি শহরে যে আমি এখনও আপগ্রেড করেনি আমার ঘন ঘন পরিদর্শনের সময় ব্যবহার। কিন্তু Robocallers অবিবেচনাপ্রসূত হয়: আমি অবশ্যই আপগ্রেড।

আমি কল কল করতে পারবেন না, কারণ তারা একটি পরিষেবা থেকে যা থেকে Clearwire তার কুপোকাত গ্রাহকদের কলিং এর কল করতে আউটসোর্স আউটসোর্স আছে পুরানো, শীঘ্রই-হওয়া-অপ্রচলিত সরঞ্জাম এবং কলার আইডি দেখানো হয় না। আমি আউটসোর্স সার্ভিসের সাথে কথা বলেছি। আমি পরিষ্কারওয়েরের সাথে কথা বলেছি। আমার নোট, তারিখ, বার, ফলো-আপ নোটগুলির একটি সম্পূর্ণ ফোল্ডার রয়েছে। (তারা জানেন যে তারা একজন গ্রাহকের সাথে কথা বলছে, তারা বুঝতে পারে না যে তারা একজন সাংবাদিকের সাথে কথা বলছে)।

গত সপ্তাহে, আমি জিন, কার্লা, স্কট, এবং একজন মহিলা আউটসোর্স সার্ভিস যার নাম আমি পাইনি কারণ সে আমাকে খুব দ্রুত স্থানান্তর করেছে তিনি বলেন, কলগুলি আট থেকে দশ সপ্তাহে বন্ধ হবে। আমি তাকে বললাম যে খুব বেশি লম্বা, এবং আমি প্রথমটা বাতিল করবো।

ক্লাইওয়ারউইয়ারের কর্মীরা আনন্দদায়ক, বুদ্ধিমান এবং সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করার ব্যাপারে আন্তরিক বলে মনে হয় … এবং আমার আগের সমস্যার কারণে, সেই বিষয়ে। সবচেয়ে সৃজনশীল প্রচেষ্টা ডাটাবেসে আমার টেলিফোন নম্বরটি ব্লক করে রেখেছিল যাতে আউটসোর্স পরিষেবাটি কল করতে পারে না। আমি মনে করি তারা সম্প্রতি তথ্য রিফ্রেশ করেনি, এবং তাই কল আসছে আসছে। যখন আমি শহরের বাইরে যাই, তখন আমার ভয়েসমেইলে বন্ধুত্বপূর্ণ Clearwire বার্তাগুলির একটি সম্পূর্ণ গুচ্ছ জমা হয়।

এই সময়ে, সম্ভবত উত্তর হেসে এবং ধৈর্য্য ধরার জন্য। আমার আইডিজি নিউজ সার্ভিস সহকর্মী স্টিভ লসন রিপোর্ট করেছেন, রোলআউটটি 1 সেপ্টেম্বর কার্যকর হবে, যার পরে পুরোনো সরঞ্জামগুলি আর কাজ করবে না। তারপর, Clearwire সম্ভবত রোবট অবসর এবং আউটরিচ থামাতে হবে, এবং শুধু প্রকৃত laggards থেকে কারিগরি সমর্থন কল নিতে ফিরে বসতে … কিন্তু কোম্পানী আমার কাছ থেকে শুনতে হবে না, কারণ নতুন গিয়ার এখনও কাজ করছে জরিমানা; এবং আমি আর এটি থেকে শুনতে আনন্দিত হবে, ইতিমধ্যেই ঘটেছে একটি আপগ্রেড ধাক্কা।

আপডেট করুন : 10:14 এএম সোমবার, আগস্ট 10: ক্লিয়ারওয়্যার রবোকল আবার ফাঁস হয়ে যায়।

আপডেট করুন 2 : বুধবার, আগস্ট 1২: দুই দিন ব্যতীত ক্লিয়ারওয়্যার রবকোলস! আমি একটি মাস আগে এই ব্লগ করা উচিত … এবং আমি Clearwire গল্প (সব ধরণের) সঙ্গে অন্যদের থেকে শোনা করেছি। আপনার সাথে একটি মন্তব্য ছেড়ে বিনামূল্যে বোধ করুন।