সিআরএম গুগল অ্যাপস মার্কেটপ্লেসে প্রধানতঃ

সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) সফটওয়্যারটি মার্চ মাসের শুরুতে গুগল এর অ্যাপস মার্কেটপ্লেসে একটি গুরুত্বপূর্ণ দৃঢ় অবস্থান প্রতিষ্ঠা করেছে, এই সপ্তাহে একটি অফিসিয়াল ব্লগ পোস্ট অনুযায়ী।

পোস্টটি 13 টি CRM অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা যা Google Apps ডোমেনে ইনস্টল করা যায়। কিছু প্রস্তাব সাধারণ উদ্দেশ্য CRM জন্য, বিক্রয় চক্র এবং গ্রাহক সেবা উপর মনোযোগ নিবদ্ধ। এই শিবিরে উপস্থাপিত বিক্রেতাদের অন্তর্ভুক্ত জোহো, আপেলন, ক্যাপসুল, টাচাইলট এবং টাইমেটোনোট।

অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশানগুলি, যেমন ব্যাচবুক এবং ব্যান্তম লাইভ, ক্রমবর্ধমান "সামাজিক সিআরএম" কুলের মধ্যে আলতো চাপুন, যা সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলির নজরদারি এবং কথোপকথনগুলির মধ্যে আকর্ষিত গ্রাহকদের সাথে

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

ইনসাইটল এবং সলভ 360 থেকে পণ্যসহ একটি তৃতীয় গ্রুপ প্রকল্প ভিত্তিক ব্যবসাগুলিকে লক্ষ্য করে।

সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন একত্রীকরণের বিভিন্ন ডিগ্রী Google এর অ্যাপস প্রোডাক্টিভিটি স্যুট সহ ন্যূনতম সময়ে, গুগল অ্যাপস থেকে একক সাইন-ইন অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে অন্যগুলি গভীর যোগাযোগ, সমন্বয়সাধন এবং Google ক্যালেন্ডার শেয়ারিং এর মত বৈশিষ্ট্য যোগ করে।

Google এর অ্যাপস ব্যবসার কাছাকাছি একটি বৃহত্তর বাস্তুসংস্থান নির্মাণের জন্য বাজার তৈরি করেছে, যা মাইক্রোসফ্ট, আইবিএম এবং অন্যান্যদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে। এর আশা হল অ্যাপস ব্যবহারকারীরা ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনের একটি অ্যারে, গুগুলের ইন্টিগ্রেশন পয়েন্ট এবং ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে একত্রিত হবে।

বাজারে অ্যাপ্লিকেশনগুলিও সিআরএম সরবরাহ করে এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন ই-মেল বিপণনের জন্য মেলচিপ এবং ইনভয়েসিং এর জন্য ফ্রেশবুক এবং সময় ট্র্যাকিং।

কিন্তু বাজারে ব্যবহারকারীদের জন্য ভাল নির্দেশিকা প্রদান করতে হতে পারে।

যখন সিআরএম অর্ন্তভূষণগুলি "নিজ নিজ অধিকারে ভাল" হতে পারে, তখন ব্লগ পোস্টে মন্তব্য করা ব্যবহারকারীরা বলছেন, বিশ্লেষক ডেনিস ই-মেইল এর মাধ্যমে ব্যাগেল রিসার্চ এর পামব্রিয়েট।

"মানুষ তাদের এবং তাদের ব্যবসাগুলির জন্য সঠিক হতে পারে এমন দিকনির্দেশ এবং অন্তর্দৃষ্টি চাইতেছে", তিনি বলেন। "এই সবই প্রমাণ করে যে সিআরএম একটি শৃঙ্খলা এবং ব্যবসার প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি, কেবল একটি প্রযুক্তি সেট নয়। কিছু বিক্রেতারা এবং গ্রাহকরা এখনও একটি অলৌকিক ঘটনা অনুসন্ধানের সুস্পষ্ট ভুল করছেন।"

ক্রিস কনরাকস এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার এবং আইডিজি নিউজ সার্ভিস জন্য সাধারণ প্রযুক্তি ব্রেকিং নিউজ ক্রিসের ই-মেইল ঠিকানা হল ক্রিস_কানরাকাস@আইডিগ.কম