গ্রাহকরা ব্যক্তিগত মালিকানার অধীনে ডেলের দিকনির্দেশের বিবরণ খোঁজে

ব্যক্তিগত যান Dell এর সিদ্ধান্ত কোম্পানীর গ্রাহকদের থেকে মিশ্র প্রতিক্রিয়া নেতৃত্বে, যারা ঘড়ি ঘনিষ্ঠভাবে তারা তাদের পণ্য ক্রয় পরিকল্পনা পরবর্তী পদক্ষেপ বিবেচনা করে দেখছেন।

কিছু ডেলের গ্রাহকরা মনে করেন যে ব্যক্তিগতকরণ একটি ভাল ধারণা, অন্যরা নতুন মালিকানাধীনে কোম্পানির নির্দেশের পার্শ্ববর্তী আরও বিশদ বিবরণের জন্য অপেক্ষা করছে। কিছু গ্রাহক পিসি অপারেশনগুলির ভাগ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করে, যেমনটি কোম্পানির উচ্চ মার্জিন এন্টারপ্রাইজ পণ্যগুলি এবং পরিষেবা এবং সহায়তা চুক্তির প্রভাব সম্পর্কে।

[আরও পাঠ্য: সর্বোত্তম পিসি ল্যাপটপের জন্য আমাদের বাছাই]

ডেল এই সপ্তাহে এটি মাইকেল ডেল এবং ইকুইটি বিনিয়োগকারী সিলভার লেকের দ্বারা 24.4 বিলিয়ন জন্য কেনা হচ্ছে ঘোষণা। লেনদেনের মধ্যে রয়েছে মাইক্রোসফট থেকে 2 বিলিয়ন ডলার এবং ব্যাংক অব আমেরিকা, ম্যারিল লিঞ্চ, বারক্লইস, ক্রেডিট সুয়েস এবং আরবিবি ক্যাপিটাল মার্কেটস থেকে ঋণ অর্থদান প্রতিশ্রুতি।

বিশ্লেষক সংস্থা ওভাম বলেন সিআইওগুলি ডেলের সিদ্ধান্তের সাথে জড়িত ঝুঁকির মূল্যায়ন করে এবং ব্যাকআপের পরিকল্পনা কোম্পানির হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার এবং সেবাগুলির মধ্যে একটি "র্যাডিকাল" স্থানান্তর করার ক্ষেত্রে পণ্য ক্রয়ের জন্য। বছর ধরে কোম্পানি একটি পিসি কোম্পানী হিসেবে তার খ্যাতি বজায় রাখার চেষ্টা করছে এবং এটি আরও উচ্চতর মার্জিন এন্টারপ্রাইজ আইটি হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং পরিষেবাগুলির উপর জোর দিচ্ছে।

সাপোর্ট ফিচার গ্রাহক চুক্তির পরিষেবা-স্তরের চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং যাচ্ছে ব্যক্তিগত প্রতিষ্ঠানের বর্তমান চুক্তিভিত্তিক দায়িত্বের উপর ব্যক্তিগত প্রভাব থাকবে না। পন্ড-আইটি প্রধান বিশ্লেষক চার্লস রাজা বলেন।

কোম্পানীটি এখনও ব্যক্তিগত হয়ে উঠার থেকে কয়েক মাস দূরে, তবে সংশ্লিষ্ট সিআইওগুলি এটিকে নিবিড় পর্যবেক্ষণ করতে পারে চুক্তি স্বাক্ষর করে, রাজা বলেন।

"ব্যক্তিগত হয়ে যাওয়া ডেলের কৌশলগুলি আজকের তুলনায় যথেষ্ট স্বচ্ছ নয়। যদি সিআইওগুলি নির্দিষ্ট ডেল পণ্য বা বিভাগগুলির সম্ভাব্য দীর্ঘমেয়াদি বিষয়ে উদ্বিগ্ন হয় তবে তারা তাদের সাথে কোম্পানির সাথে আলোচনা করতে হবে এবং তারা যে চুক্তিগুলি সই করবে তার বিবরণ এবং বৈশিষ্ট্যগুলি লক করবে "।

ব্যক্তিগত যান, হিউলেট-প্যাকার্ড ডেল এর গ্রাহকদের দূরে প্রাইম একটি প্রচারণা চালু। তবে ডেল ভালভাবে অর্থোপেডিক এবং তার বাধ্যবাধকতা পূরণে ইচ্ছুক, এন্ডপয়েন্ট টেকনোলজিস অ্যাসোসিয়েটসসের সভাপতি রজার কে বলেন।

"যখনই কোন প্রধান কর্পোরেট ঘটনা ঘটে, অথবা এমনকি একটি ইঙ্গিত বা গুজব ছড়াতে পারে, প্রতিযোগীদের সরে যায় এবং বীজ বপন করার চেষ্টা করে FUD (ভয়, অনিশ্চয়তা এবং সন্দেহ), "কে বলেন। "তারা সবাই এটা করে লিও [এপোসিয়ার] দুর্বলতার সময় ডিএল এইচপি-তে এটি করেছিলেন। "

এই সপ্তাহে প্রকাশিত একটি চিঠিতে, সিইও ডেল গ্রাহকদের আশ্বস্ত করার চেষ্টা করেছিলেন যে এটি প্রস্তাবিত নতুন মালিকানা অনুযায়ী" চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা "প্রদান করবে এবং পদক্ষেপটি কোম্পানীর বৃদ্ধি এবং উদ্ভাবনের গতি বাড়ানোর জন্য সহায়তা করবে।

"আমাদের নেতৃত্ব এবং আমাদের কৌশলগত মৃত্যুদন্ড কার্যকর হয়েছে, আমরা আপনাকে সফল করার জন্য একটি ব্যাপক পোর্টফোলিও তৈরি করেছি। ক্লাউড থেকে ডেটা সেন্টারের ডিভাইসগুলির মধ্যে নিরাপদ, সহজে পরিচালনা, শেষ পর্যন্ত সমাধানগুলি আপনার মূল্যের মূলপৃষ্ঠাগুলির মধ্যে থাকে, "ডেল লিখেছেন।

কলম্বিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের কম্পিউটার বিজ্ঞান বিভাগ শত শত ডেল সার্ভার, ল্যাপটপ এবং ডেস্কটপের কলাম্বিয়াতে কম্পিউটার বিজ্ঞান বিভাগের কম্পিউটিং গবেষণা কেন্দ্রের পরিচালক ডেইজি নুউয়েন বলেন, ডেলের ব্যক্তিগত উদ্যোগের ব্যাপারে উদ্বিগ্ন হওয়ার পর এখন বিভাগটি তার ক্রয় সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করছে এবং অন্যান্য কোম্পানিগুলি পণ্য ক্রয়ের মিশ্রণে যোগ করছে।

" ডেল প্রাইভেট প্রাইভেটের খবর পড়ার সময় প্রথমবার আমার মনে পড়ে যে এই ডেল সরঞ্জামের গুণমান এবং সহায়তাকে প্রভাবিত করতে পারে ", Nguyen বলেন। "একটি বড় পরিবর্তন কোম্পানীর ঘটছে।"

সাপোর্ট সহায়তা কেনার একটি বড় বিবেচনা, এবং Nguyen দায়বদ্ধ এর ভবিষ্যত লক্ষ্য সম্পর্কে জবাবদিহি এবং আশ্বাস চায়।

"একটি বিভাগ হিসাবে, আমরা একটি পাবলিক কোম্পানীর সঙ্গে আরো আরামদায়ক বোধ করা হবে," Nguyen বলেন।

প্রাইভেট ডেল এর সিদ্ধান্ত ডেল থেকে সরঞ্জাম ক্রয় করার জন্য পারডু বিশ্ববিদ্যালয় এর পরিকল্পনা পরিবর্তন করা হবে না, জেরী ম্যাককার্টনি, বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রধান তথ্য কর্মকর্তা । কোম্পানির পক্ষ থেকে পারডউ ক্রয় সার্ভার এবং ডেস্কটপ।

প্রাইভেটাইজেশনটি ডেলকে আরও সুশৃঙ্খলভাবে রক্ষণাবেক্ষণ এবং একটি সুসঙ্গত দীর্ঘমেয়াদী কৌশলটি চালনা করার জন্য এবং দ্রুত পরিবর্তনশীল বাজারের সাথে যোগাযোগ রাখতে দেয় যা স্মার্টফোন, ট্যাবলেট এবং হাইব্রিড ল্যাপটপগুলি পুরানো স্কুল পিসি বিরক্তিকর লাথি। ম্যাককার্টনি বলেন, "যে জিনিসটি পরিবর্তন হয় সেটি হচ্ছে যে, কি ঘটতে যাচ্ছে তার প্রতিটা কথায় প্রতিক্রিয়া জানাতে তাদের চাপ লাগে," ম্যাককার্টনি বলেন।

ডেল একটি মহান সরবরাহকারী হয়ে ওঠে, এবং পারডু অসন্তুষ্ট হওয়ার কোন কারণ নেই, ম্যাককার্টনি বলেন।

ডেল পিসি মার্কেট থেকে সার্ভার, নেটওয়ার্কিং এবং স্টোরেজ থেকে দূরে চলে গেলে পিসি ইউনিট শেকআউট থেকে বেঁচে যাবে কিনা সে বিষয়ে কিছু প্রশ্ন রয়েছে। কিন্তু ম্যাককার্টনি বলেছিলেন যে ডেলের পিসি ব্যবসাটি শুধু বিনিময়ের জন্য খুব বড়, এবং যদি কিছু হয় তবে এটি সম্ভবত বিক্রি হবে। ডেলের পিসি অপারেশন গ্রহণকারী ডেল বা কোম্পানির কাছ থেকে সমর্থন পেতে পার্ডেজ সমর্থন অব্যাহত রাখবে।

"ছোট্ট নামের নির্মাতাদের কাছ থেকে কেনা সামান্য ঝুঁকিপূর্ণ", ম্যাককার্টনি বলেন।

ডেলের মালিকানা পরিবর্তনের প্রভাব ডেভেলপার ডেডলফার ডেভিড মিলম্যান, যিনি কম্পিউটার রিপেয়ার ফার্ম রেসকিউম চালায়, "ডেলের পিসি ব্যবসা এখনও সিংহের শেয়ারের জন্য দায়ী" যদিও ডেমের ডেডলফার প্রতিনিধিরা ডেড সমর্থনের প্রতিনিধিত্ব করেন না, তবে "অদৃশ্য" ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনুভূত হয় না। তাদের রাজস্ব, ডেলের ব্যবসা মডেল পিসি থেকে দূরে চলে যাচ্ছে, "মিলম্যান যোগ করেছেন। "যদিও এইচপি ডেলকে তাদের নিজস্ব ধারাবাহিক ব্যর্থতার সাথে সাহায্য করেছে, তবে এটি জয় করার জন্য যথেষ্ট হবে না।"

পেনসিলভানিয়াতে মুদ্রণ কোম্পানির এক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার জনাথন মার্টিন বলেন, ব্যক্তিগতকরণ ডেলের জন্য একটি ভাল কৌশল, কিন্তু যদি কোম্পানিটি পিসি ব্যবসায়ে থাকার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে তার গ্রাহক সহায়তা বাড়ানো উচিত।

মার্টিন উইন্ডোজ 7 প্রফেশনাল ডেল ভিওস্ট্রো 3500 ব্যবহার করে এবং বোর্ড, পাওয়ার সাপ্লাই, স্ক্রিন এবং আরও অনেকের সাথে ক্রমাগত সমস্যা রয়েছে। তিনি সিস্টেম প্রতিস্থাপন পেতে কষ্ট ছিল।

"আমি কমপক্ষে তিনবার repairmen আছে আছে," মার্টিন বলেন। "তাদের কম্পিউটারের গুণাগুণ এবং তাদের স্তরের পরিসেবা যেখানে আমি কিনেছি সেখানে নির্দেশ করবে" মার্টিন বলেন।