ইবেকে আরো বেশি লেনদেন ডিসপিউটে জড়িত হতে হবে

ইবে চলছে ক্রেতা এবং বিক্রেতার সম্পর্কে তার ঐতিহ্যগত লিসেস-নিখুঁত দিকনির্দেশনা থেকে দূরে বাজারের স্থানান্তর, এবং তার পরিবর্তে লেনদেনের বিরোধ আরো জড়িত হবে।

মধ্য জুনের মাঝামাঝি শুরু, ইবে কয়েকটি ক্ষেত্রে ক্রয়কারীগুলিকে নিজের খরচে ফিরিয়ে নেবে তারা দাবি করে তারা কেনা আইটেম গ্রহণ না, বা একটি ভিন্ন পণ্য প্রাপ্ত। ইবে এটিকে বিক্রেতাদের দোষারোপ করতে না পারলেও এটি করতে পারে।

ইবেও স্টিয়ারিং ক্রেতাদেরকে তাদের অভিযোগের জন্য ইবে-র কাছে ইফেক্ট নিতে হবে, যেহেতু তাদের পেপ্যাল ​​অনলাইন পেমেন্ট ইউনিট, মঙ্গলবার বলা হয়।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

"নতুন প্রক্রিয়ায় লক্ষ্যগুলি ইবেতে ক্রেতাদেরকে আরও পরিচিত ই-কমার্স রিসোলিউশন অভিজ্ঞতা প্রদান করে এবং সময় ক্রেতাদেরকে কমিয়ে দেয়। এবং বিক্রেতাদের সমস্যা সমাধানের সমাধান করে, "ইবে এর ঘোষণাটি পড়ে।

ইবে আশা করে যে এই বছরের ছুটির শপিং সিজনের আগে পেপ্যাল ​​থেকে ইবে পর্যন্ত বিতর্ক প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ রূপান্তরিত হবে সেই সময়ে ইবে ক্রেতাদের লেনদেনের জন্য "প্রাথমিক এন্ট্রি পয়েন্ট" হবে।

ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের যোগাযোগের জন্য ইবে এর ক্রমাগত উৎসাহ এবং তাদের পার্থক্য সমাধান করার জন্য তাদের সর্বোত্তম চেষ্টা করার জন্য কী পরিবর্তন হবে না।

অন্য জুনের মাঝামাঝি সময়ে আসা পরিবর্তনগুলি পণ্য পৃষ্ঠাগুলির জন্য একটি নতুন পরিকল্পিত বিন্যাস অন্তর্ভুক্ত করে, যা গত বছরের পরীক্ষায় ছিল। নতুন লেআউটটি জুম-ইন সামর্থ্য সহ বৃহত্তর, উচ্চ মানের ছবি এবং নিলাম তালিকাগুলির জন্য "রিয়েল টাইম কাউন্টডাউন টাইমার" অন্তর্ভুক্ত করবে।

ইবে এছাড়াও একটি স্মার্ট এফেক্ট নামে অভিহিত সেবা চালু করবে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি " প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী "বিভাগের পাঠ্য থেকে তথ্য আহরণ দ্বারা পণ্য তালিকাতে বিভাগে। পরীক্ষার মধ্যে, স্মার্ট এফেক্ট ব্যবহার করে অর্ধেক সময় ব্যবসায়ীদের 'ক্রেতা প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে ব্যয় করে, ইবে বলেন।

গত মাসে ইইউ প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জন ডোনাহো বলেছেন যে কোম্পানিকে নতুন ই-কমার্স মার্কেট গতিপথের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে, ক্রেতাদের আস্থা ও বিশ্বাস বাড়ানোর জন্য তাদের অনলাইন বাজার ব্যবস্থাপনার জন্য।

"[ইবে] বাজারে প্রতিযোগিতায় বা গ্রাহকের চাহিদার সাথে কোনও সম্পর্ক নেই", তিনি ক্যালিফোর্নিয়ার সান জোসেতে আর্থিক বিশ্লেষকদের সাথে ইবে'র বৈঠকে বলেন, সদর দপ্তর।

ইবে তার সাফল্যের শিকার হয়েছে, যা ভবিষ্যতে সুযোগের সুবিধা গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করা কঠিন করেছে। "আমরা আমাদের অতীত রক্ষা করার চেষ্টা করছিলাম", তিনি বলেন।

Amazon.com এর মত প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে তাপ সঞ্চার করে, ইবে এর ই-কমার্স দক্ষতা হ্রাস পায়, কেননা ক্রেতাদের এবং ব্যবসায়ীরা অনলাইন শপিংয়ের নতুন বিকল্পগুলি খুঁজেন।

২008 সালে চতুর্থ কোয়ার্টারে, মার্কেটপ্লেস ইউনিটটি 2007 সালে একই প্রান্তিকের তুলনায় 16 শতাংশ কমে গিয়েছিল, যখন মোট পণ্যদ্রব্যের পরিমাণ 1২ শতাংশের কম ছিল। অদ্ভুত মাসিক ব্যবহারকারীরা বছরেও বাদ পড়েছে।

ইবে একটি কঠোরভাবে অনলাইনে নিলাম সাইট হিসেবে কাজ শুরু করেছে, তবে এখান থেকে ফিক্সড মূল্যের আইটেম বিক্রি করে এবং বণিকদের "স্টোর" খোলা রাখার অনুমতি দেয়।

এটি পেপ্যালের অধিগ্রহণের সাথে অনলাইন পেমেন্ট ব্যবসার সাথে জড়িত, যা কোম্পানির রাজস্বের এক-তৃতীয়াংশ এবং স্কাইপের মাধ্যমে ইন্টারনেট টেলিফোনে উৎপন্ন করে।

পথের পাশাপাশি, Amazon.com বণিকদের দ্বারা ইবে অঞ্চলের উপর তার ফোকাস প্রসারিত করেছে তার ওয়েব সাইট থেকে তাদের পণ্যগুলি বিক্রি এবং ই-কমার্স সেবা প্রদান, যেমন সিদ্ধি।