অবিয়া এর সাফল্যের জন্য দক্ষতা কী, গিয়ানোকার্লো বলছেন

চার্লস গিয়ানোকার্লো সিনকোস সিস্টেমে এক দশকের বেশি সময় কাটান এবং বিনিয়োগকারী কোম্পানী সিলভার লেক পার্টনার্সের জন্য গত বছর ছেড়ে যাওয়ার আগে চেয়ারম্যান ও সিইও জন চেম্বারের সম্ভাব্য উত্তরাধিকারী হিসেবে ব্যাপকভাবে বিবেচিত হন। তারপর সিলভার লেকটি সিসকো প্রতিদ্বন্দ্বী আভায়ার একটি প্রাইভেট-ইকুইটি বায়োটেক তৈরি করে এবং জিয়ানকার্লো অন্তর্বর্তীকালীন প্রেসিডেন্ট ও সিইও হিসাবে পদত্যাগ করেন। জানুয়ারিতে জেডিএস প্রাক্তন প্রাক্তন প্রধান কেভিন কেনেডির সভাপতি ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে দায়িত্ব পালন করবেন এবং জিয়ানকার্লো চেয়ারম্যান হবেন। আইডিজি নিউজ সার্ভিসের স্টিফেন লসন মঙ্গলবার সানফ্রান্সিসকোতে ভয়েসকন এ উদ্বোধনের মূল বক্তব্য উদ্ধৃত করার পর জিয়ানকার্লোর সাথে কথা বলেছিলেন।

আইডিজি নিউজ সার্ভিস: আপনি বলেছেন যে আভায় মানদন্ডে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, মান অগ্রিম স্থান এখানে Avaya এর প্রকৃত অবস্থান কি?

চার্লস গিয়ানোকার্লো: এই শাসনের কঠোর আনুগত্য থেকে দুটি অপকারিতা রয়েছে। এক বিচ্যুতি হল যে কোনও নতুন প্রযুক্তির প্রারম্ভিক পর্যায়ে, কোন মান বিদ্যমান নেই। এর অর্থ কি আপনি নতুন প্রযুক্তির ক্ষেত্রে খামে চাপ দেবেন না? না। আমাদের লক্ষ্য মান। এবং যদিও, একটি অস্থায়ী ভিত্তিতে, আমরা একটি মান অভাবের জন্য অগ্রগতি বন্ধ করতে যাচ্ছি না, এটা মানে আমরা মান জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ না হয় না। এটা শুধু একটু সময় লাগে। দ্বিতীয় বিচ্যুতি নির্দিষ্ট এলাকায় যেখানে গ্রাহকদের শুধু যত্ন না। এমনকি একটি খোলা পরিবেশে, আসুন আমরা লিনাক্স বলে থাকি, কোথাও মালিকানাধীন এলাকা আছে যেখানে কোনওটিই এটির মানদণ্ডের ব্যাপারে গুরুত্ব দেয় না। [যেখানে বিভিন্ন বিক্রেতাদের পণ্যগুলি একত্রিত হওয়ার অসম্ভাব্য।] মানগুলির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা যেখানে গ্রাহকদের মানদণ্ড অপরিহার্য।

[আরো তথ্য: মিডিয়া স্ট্রীমিং এবং ব্যাকআপের জন্য সর্বোত্তম NAS বক্সগুলি]

IDGNS: আপনি কি মনে করেন কেনেডি ছবি আনতে যাচ্ছে? কিছু মানুষ আশ্চর্যের বিষয় যে আপনি এমন কোন ব্যক্তির সাথে যাবেন না যার সফ্টওয়্যার ব্যাকগ্রাউন্ডের বেশি।

জিয়ানকালো: এক এটি আসলেই এয়্যায়ায় কাজ করেছিল যখন এটি AT & T এর অংশ ছিল তাই তিনি সংস্কৃতি বোঝেন, সামগ্রিক ব্যবসা বুঝতে। দুজনই এন্টারপ্রাইজ যোগাযোগ ব্যবসার সাথে খুব পরিচিত ছিলেন [নাকি] এখানে শুধু তার কাজ নয়, কিন্তু সিঙ্কোতেও তার কাজ। তিনটি, আমরা একটি কঠিন অর্থনৈতিক সময়ের মধ্যে প্রবেশ করছি, নির্বিশেষে আমাদের ব্যক্তিগত ক্ষমতাগুলি, এবং Kevin 2000, 2001, 2002 সালে টেলিকম শিল্পে ঘটেছে যে একটি খুব কঠিন মন্থর মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছে।

আমরা সফ্টওয়্যার দক্ষতা আনতে পারেন উন্নয়ন এলাকা, কিন্তু দিনের শেষে, এটি একটি সিস্টেম ব্যবসা। একটি সিস্টেম ব্যবসায় হল সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার এবং পরিষেবাগুলি একসঙ্গে মিশ্রিত। এবং প্রকৃতপক্ষে, আমাদের উন্নয়ন আজ প্রায় 65 শতাংশ 70 শতাংশ সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট। বলা হচ্ছে যে, দিনের শেষে, গ্রাহকরা ফোন কল করতে বা [সহযোগিতা] করতে সক্ষম হতে চান। এটা সফ্টওয়্যার কিনা, হার্ডওয়্যার, বা, আপনি জানেন, পালক। তারা কম যত্ন নিতে পারে।

IDGNS: মূল বক্তব্যের একটি Avaya গ্রাহক বলেন, তিনি মনে করেন Avaya এখনও একটি ফোন সুইচ সৃষ্টিকর্তা হিসাবে নিজেকে মনে করে। তুমি কি একমত যে সেখানে কি কোন স্থানান্তর আছে?

জিয়ানকালো: আমি করি। Avaya একটি খুব ল্যাবস-ভিত্তিক সংস্কৃতি কি ছিল - বেল ল্যাব - যেখানে পরিবেশ ছিল যে তারা একটি নিয়ন্ত্রিত একচেটিয়া ছিল এবং যেখানে মৌলিক বিশ্বাস ছিল যে সাদা ল্যাব পোষাক মধ্যে উজ্জ্বল মানুষ মহান নতুন প্রযুক্তি মনে আমি সাধারণ করছি কিন্তু বিশ্বের বেশ কিছু বিবর্তিত হয়েছে, এবং … আজকের গ্রাহকদের অনেক বেশি পছন্দ রয়েছে এবং অতএব আপনি কেবল প্রযুক্তির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে পারবেন না, আপনাকে গ্রাহকের প্রযুক্তির প্রভাবের উপর ফোকাস করতে হবে।

IDGNS: আপনি এই সকালে বলেছেন যে ইউনিফাইড যোগাযোগের চাহিদা নেটওয়ার্ক ভিত্তিক ব্যক্তিদের কাছ থেকে পরিবর্তিত হয়েছে হিসাবে খরচ কাটিয়া, কর্মচারীদের 'উত্পাদনশীলতা প্রয়োজন। সিভো কি অবায়া থেকে আলাদাভাবে পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানায়?

Giancarlo: সিস্নো কিছু খুব ভাল শক্তি আছে, কিন্তু যে শক্তি অংশ তাদের গ্রাহক বেস নেটওয়ার্ক অপারেটর হয় এবং কোম্পানির একটি সাংগঠনিক কাঠামো থেকে, ফোকাস নেটওয়ার্ক সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন হয়। আমি অবশ্যই যে এর সুবিধা গ্রহণ, এবং আসলে, আপনি কি সিঙ্কার হিসাবে সুবিধা গ্রহণ করতে চান, ইন্টিগ্রেশন এবং আপনি পেতে যে synergies, প্রযুক্তিগত এবং অন্যথায়, নেটওয়ার্ক বাকি মধ্যে একীভূতকরণ দ্বারা। এটি একটি দুর্দান্ত কৌশল। কিন্তু এটি তাদের অন্যান্য ভাল কৌশলগুলি থেকে চালানো থেকে বাধা দেয়। মাইক্রোসফট, অন্য একটি নাম, আইটি বিভাগ উপর ফোকাস যাচ্ছে। যে তাদের ক্ষমতা বেস। এবং তারা যে সিনিয়রগুলি আনতে পারে তা হল অ্যাপ্লিকেশন বেসে ইন্টিগ্রেশন বা ডেস্কটপে।

Avaya জন্য কি গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা শুধুমাত্র একটি শক্তিশালী মূল্য প্রস্তাব না আনা কিন্তু আমরা একটি অনন্য মূল্য প্রস্তাব আনা … এবং একটি যে বিষয়গুলি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায় ব্যবহারকারীরা এখন আরও বেশি ক্ষমতাপ্রাপ্ত এবং দাবির পক্ষে বেশ কিছুটা স্বাধীন, অথবা কিছু ক্ষেত্রে, এমনকি প্রযুক্তিটিও স্বাধীনভাবে নির্বাচন করুন এবং আমি বিশ্বাস করি যে আমাদের শিল্প underserved হয়, সাধারণভাবে, যারা ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের

IDGNS: আপনি যখন সিওকা ছেড়ে যান এবং Avaya এ শেষ হয়ে গেলেন, তখন কীভাবে সবচেয়ে কঠিন জিনিসটি অলঙ্ঘনীয় ছিল?

জিয়ানকালো: আমি ছিলাম Avaya পণ্য সঙ্গে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি স্তর সঙ্গে pleasantly বিস্মিত আমি বলব যে, আমি [আভায়া] অপেক্ষাকৃত অপেক্ষাকৃত - এবং উল্লেখযোগ্যভাবে - তার অপারেশনগুলিতে অক্ষম।

IDGNS: তাই সিএসএসএতে, আপনি দক্ষতা নিতে পারে জন্য মঞ্জুর জন্য আপনি কার্যকারিতা এবং দক্ষতার পরিপ্রেক্ষিতে এখানে মঞ্জুর জন্য অনেক জিনিস ছিল না, এবং যে আমরা আমাদের অনেক সময় ব্যয় করা হয়েছে। ?

জিয়ানক্ল্লো: ঠিক আছে, আমরা প্রতিদিন এটিতে কাজ করেছি, কিন্তু এটি খুব উচ্চ পর্যায়ে ছিল। এবং এই ক্ষেত্রে, দক্ষতা এবং কার্যকারিতা এমন কিছু বিষয় যা আমাদের অনেক ফোকাস এবং মনোযোগ রাখে।

IDGNS: আপনি কি বোঝাতে চেয়েছেন যে পরিচালন ব্যবস্থার অনেকগুলি স্তর রয়েছে?

গিয়ানোকার্লো: আপনি যেখানে অপারেশন করেছেন একটি রিটার্ন পেতে অনেক ঘন্টা, বা অনেক লোক, বা খুব বেশি বিনিয়োগ লাগে। যে অংশ, দ্বারা উপায়, কোম্পানী আইটি উপর অনেক টাকা ব্যয় করেনি যে। আইটি যত বেশি সুবিধা পাচ্ছে, ততবারই এই মুহূর্তটি অনুপস্থিত, এবং তাই আমরা কয়েকটি কোম্পানির মধ্যে অন্যতম হবো যারা প্রকৃতপক্ষে পরবর্তী দুই বছর ধরে আইটিতে আমাদের বিনিয়োগ বৃদ্ধি করে। [অবিয়াও] অকার্যকরভাবে সংগঠিত ছিল। IDGNS: এর ফলে কি ঘটেছে?

গিয়ানোকালো: আমরা একটি বিশ্বব্যাপী কোম্পানি হয়ে স্থানান্তরিত করেছি। [আমরা বেশ কয়েকটি দেশে কাজ করি] কিন্তু তারা সবাই পৃথকভাবে পরিচালিত হয়েছিল। [এখন] এক পরিষেবা সংস্থা আছে। এটা সব প্রতি একক দেশে রিপোর্ট, প্রতি একক দেশে। বিক্রয় নেভিগেশন একই মার্কেটিং একই সাপ্লাই চেইন একই। দেশে সবকিছুর দায়িত্ব পালনকারী দেশটির নেতা হিসেবে বিরোধিতা করছেন। এটি নাটকীয়ভাবে কোম্পানিটিকে সহজ করে তোলে এবং এটি আরো সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তোলে। এবং উপায় দ্বারা, এটি আমাদের বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের দ্বারা navigable করে তোলে।

দ্বিতীয়টি আমরা মাত্র তিনটি ব্যবসা ইউনিট স্থানান্তরিত করেছি: ইউনাইটেড কমিউনিকেশনস - যে সব বড় এন্টারপ্রাইজ যোগাযোগ ব্যবস্থা। দ্বিতীয়টি হল কল সেন্টার। তৃতীয়টি ছোট এবং মাঝারি ব্যবসা, [বলা হয়] ইন্টিগ্রেটেড অফিস কমিউনিকেশন। আগে, আমরা বিভিন্ন পণ্য গোষ্ঠীতে বিভক্ত ছিল। এটি সত্যিই ইউনিফাইড যোগাযোগের "ইউনিফাইড" অংশে ইউনিফাইড কমিউনিকেশন টিমকে গুরুত্ব দেয়। সামগ্রিকভাবে শিল্পের বড় দুর্বলতাগুলির মধ্যে একটি হল ঐক্যবদ্ধ যোগাযোগ একীভূত করা হয়নি। আপনার কাছে অনেকগুলি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, যদি আপনি চান তবে আপনি এমন কিছুকে একত্রে একত্রিত করতে পারেন যা ব্যবহার করা সহজ মনে হতে পারে, তবে এটির "একীভূত" অংশে কেউই আসলেই মনোযোগ দেয় না। সুতরাং, এটি একটি গ্রুপ এখন সব, একচেটিয়া পণ্য, বা সমন্বিত পণ্য বিতরণ একটি পরিষ্কার মিশন সঙ্গে। সত্যিই সরলীকৃত প্রতিষ্ঠান খুবই গুরুত্বপূর্ণ।