ফিশিং আক্রমণের মাধ্যমে টার্গেট করা জরুরী ফোন ক্রেতারা

সবেমাত্র 26 আগস্টে শিপিং শুরু হওয়া প্রয়োজনীয়, এখন মনে হচ্ছে তাদের ওয়েবসাইটের সাথে আপস করা হয়েছে। প্রয়োজনীয় ডিভাইসগুলি প্রাক বুক করা গ্রাহকরা ফিশিং ইমেলগুলি পাচ্ছেন যা তাদের ডিভাইস চালিত করার জন্য একটি ফটো আইডি প্রেরণ করা প্রয়োজন।

জরুরী নিশ্চিত করেছে যে ফিশিং ইমেলগুলি তার গ্রাহকদের কাছে প্রেরণ করা হয়েছে এবং এটি বিষয়টি সন্ধান করছে।

আমরা কিছু গ্রাহকদের দ্বারা প্রাপ্ত সাম্প্রতিক ই-মেইল সম্পর্কে সন্ধান করছি এবং সন্ধান করছি। আমরা হ্রাস করার পদক্ষেপ নিয়েছি এবং শীঘ্রই আরও তথ্যের সাথে আপডেট করব।

- প্রয়োজনীয় (@ প্রয়োজনীয়) আগস্ট 30, 2017

হ্যাকের সংবাদটি এসেনশিয়ালের সাবরেডডিট পেজে প্রকাশিত হয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীদের মধ্যে একজন কোম্পানির গ্রাহক পরিচর্যা থেকে একটি ফটো আইডি চেয়ে ইমেল পেয়েছে বলে জানিয়েছে এবং একই ইমেলটি অন্য একাধিক ইমেল ঠিকানাতে সিসি করা হয়েছিল।

এটি বিশ্বাস করা হচ্ছে যে 'এসেনশিয়াল গ্রাহকরা যারা' গ্রাহককেয়ার@সেসেন্টাল ডটকম 'ইমেল আইডি এর মাধ্যমে যোগাযোগ করেছিলেন বা তাদের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন তারা এই ফিশিং ইমেলটি পেয়েছেন।

একই সাব্রেডডিট পোস্ট অনুসারে, ইমেল থ্রেডে থাকা বেশিরভাগ লোকেরা ফটো আইডির সাথে জবাব দেয়নি এবং বেশ কয়েকজন এমনকি বাতিলও চেয়েছিল, কয়েকজন কৌতুকের কারণ হয়ে পড়েছিল।

প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের পাঠানো ফিশিং ইমেলটি পড়ুন:

হাই, আমাদের অর্ডার পর্যালোচনা টিমের আপনার সাম্প্রতিক ক্রমের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্যের প্রয়োজন।

এই যাচাইকরণটি আপনার অর্থ প্রদানের তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহারের বিরুদ্ধে এবং ব্যক্তিগত ক্রয়ের জন্য পরিচালিত অনুরূপ সুরক্ষার জন্য সম্পাদিত হয়।

এই ক্রয়টি নিশ্চিত করতে দয়া করে বিকল্প ইমেল এবং ফোন নম্বর সরবরাহ করুন। আমরা কোনও ফটো আইডি (যেমন চালকের লাইসেন্স, স্টেট আইডি, পাসপোর্ট) এর একটি ছবিতে আপনার ছবি, স্বাক্ষর এবং ঠিকানা পরিষ্কারভাবে দেখানোর জন্য অনুরোধ করতে চাই।

দ্রষ্টব্য: আইডির ঠিকানাটি আপনার সাম্প্রতিক আদেশে তালিকাভুক্ত বিলিং ঠিকানার সাথে মেলে।

অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী এবং আপনার সহযোগিতার প্রশংসা করি। একবার যাচাই হয়ে গেলে, আমরা আপনার অর্ডার শিপিংয়ের অপেক্ষায় রয়েছি।

ধন্যবাদ!

প্রয়োজনীয় পণ্য গ্রাহক যত্ন

প্রদত্ত যে সংস্থাটি নিশ্চিত করেছে যে প্রেরিত ইমেলটি কোনও অফিসিয়াল নয়, যে কেউ 'কাস্টমার কেয়ার@সেসেন্টিয়াল ডট কম' - বা এই মুহুর্তের জন্য অন্য কোনও '@ অপরিহার্য ডটকম' ইমেল আইডি -র অনুরূপ ইমেল পেয়েছে তা এড়ানো উচিত avoid এমনকি এটিকে জবাব দেওয়া যেমন সমস্ত মতামত এটি একটি ফিশিং কেলেঙ্কারী।

আপডেট: অ্যান্ডি রুবিন একটি অফিসিয়াল নোট প্রকাশ করেছে যাতে জানিয়েছে যে ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের লাইফলকের এক বছর দেওয়ার সময় সংস্থাটি একটি ত্রুটি করেছে এবং তার জন্য ক্ষমা চেয়েছে।

“গতকাল, আমরা আমাদের গ্রাহক যত্ন কার্যক্রমে একটি ত্রুটি করেছি যার ফলস্বরূপ প্রায় 70 জন গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অন্য গ্রাহকদের একটি ছোট গ্রুপের সাথে ভাগ করা হয়েছে। আমরা ভুল কনফিগার করা অ্যাকাউন্টটি অক্ষম করে দিয়েছি এবং ভবিষ্যতে আবারও এই ঘটনার বিরুদ্ধে সুরক্ষা যুক্ত করার জন্য অভ্যন্তরীণ পদক্ষেপ নিয়েছি, ”অ্যান্ডি রুবিন লিখেছেন।

"এটি অপমানজনক, এটির স্বাদ ভাল লাগে না এবং প্রায়শই এটি একটি বিচক্ষণ অভিজ্ঞতা। এসেনশিয়ালের প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও হিসাবে আমি এই ত্রুটির জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ এবং এটিকে পুনরাবৃত্তি না করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। ”