ইইউ ভ্রান্তিকর অনলাইন গ্যাজেট বিক্রেতাদের উপর নিচে ক্র্যাক ডাউন

অনুযায়ী ইউরোপীয় কমিশনের

ইউরোপীয় ইউনিয়নে কনজিউমার ইলেকট্রনিক্সের অর্ধেকেরও বেশি বিক্রেতাদের ভোক্তা সুরক্ষা আইন ভেঙে ফেলা হয়েছে বলে সন্দেহ করা হচ্ছে, ইউরোপীয় কমিশন বুধবার জানিয়েছে।

তাদের অভিযুক্ত অপরাধগুলি প্রসবের চার্জ, পণ্যগুলি সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর ভোক্তাদের এবং ইওউ-বিস্তৃত সর্বনিম্ন সময়কালের মধ্যে অবাঞ্ছিত খাতে ফেরার ভোক্তাদের অধিকারকে সম্মান করতে ব্যর্থ।

২8 টি দেশে অবস্থিত 369 টি ওয়েব সাইটগুলির একটি তদন্ত - সমস্ত 27 ইইউ স্লোভাকিয়া ছাড়াও, আইসল্যান্ড ও নরওয়ে ছাড়াও ইউরোপীয় কমিশন, ইউরোপীয় ইউনিয়নের নির্বাহী সংস্থা, জাতীয় ভোক্তা অধিকার কর্মকর্তাদের সাথে একযোগে পরিচালিত হয়। তারা মোবাইল ফোন, ডিজিটাল ক্যামেরা, এমপিথ্রি প্লেয়ার, ডিভিডি ক্যামেরা, গেম কনসোলের মতো গ্যাজেট বিক্রি করে এমন সাইটগুলিতে দেখায়।

[আরও পাঠ্য: আপনার ব্যয়বহুল ইলেকট্রনিক্সের জন্য সেরা সঞ্চারীরা]

জার্মানি, ই। ইউ। সর্বাধিক জনসংখ্যার সঙ্গে সদস্য রাষ্ট্র, সর্বাধিক সংখ্যক অভিযুক্ত অপরাধী (21), স্পেন (15), সুইডেন (13), সাইপ্রাস (1২) এবং বেলজিয়াম (11)।

"এটি একটি ইউরোপ জুড়ে একটি সমীক্ষায় গ্রাহক অধিকার কমিশনার মেগালানা কুনেনা বলেন, "ইউরোপের ভোক্তাদেরকে আরও ভালো করার জন্য এগিয়ে আসা অনেক কাজ আছে"।

ভোক্তা গ্রুপ গ্রাহক সুরক্ষা আইনগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করার জন্য তাদের নির্দেশিত অভিযুক্ত অপরাধীদের সাথে যোগাযোগ করবে। কমিশন সতর্ক করে দিয়ে বলেছে যে যদি অপরাধগুলি চলতে থাকে তবে এটি ওয়েব সাইটগুলি হস্তক্ষেপ ও বন্ধ করবে।

পরবর্তী বছরের মাঝামাঝি কমিশন ওয়েব সাইটগুলির বিরুদ্ধে করা সমস্ত প্রয়োগমূলক কর্মকাণ্ডের বিবরণ প্রকাশ করবে।

ইলেকট্রনিক অনলাইন বিক্রয় পণ্য 2007 সালে € 6.8 বিলিয়ন অধীনে মাত্র মোট। চার ইইউ এক সম্পর্কে যেসব ভোক্তারা অনলাইনে কিছু কিনেছেন তারা একটি ইলেকট্রনিক পণ্য কিনেছেন।

অনলাইন ক্রয়ের ফলে গ্রাহকের অভিযোগের প্রায় এক তৃতীয়াংশের জন্য সেক্টর অ্যাকাউন্ট। কুইনভা বলেন, "আমি আমার নিজের মেইল ​​ব্যাগ থেকে জানি এবং ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্রে আসার অভিযোগগুলির মাত্রা থেকে আমরা জানতে পারি যে, এটি একটি ভোক্তাদের জন্য প্রকৃত সমস্যা।" বলেন।

প্রায় 60 শতাংশ মামলার তদন্তে পাওয়া সর্বাধিক দোষিত অপরাধটি ছিল ওয়েব সাইটগুলির ব্যর্থতা যাতে ভোক্তাদের ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফিরিয়ে দিতে এবং পুরো অর্থ ফেরত পেতে পারে।

প্রায় অর্ধেক ওয়েব সাইট ব্যর্থ হয়েছে ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য এবং তাদের একটি তৃতীয়াংশ পর্যাপ্ত বিক্রির যোগাযোগের সুবিধা প্রদান করতে ব্যর্থ হয় কমিশন।

কমিশন ওয়েব সাইটগুলির নাম প্রত্যাখ্যান করে কিন্তু আইসল্যান্ড ও নরওয়েতে অন্তর্ভুক্ত কিছু ভোক্তা গোষ্ঠীগুলি করেনি। আইসল্যান্ডের ভোডাফোন এর স্থানীয় ওয়েবসাইট সহ, এবং অনলাইন রিটেইলার //www.computer.is/।

তিনটি নরওয়েকে আরও তদন্ত প্রয়োজন: মিত্রডিনফোন.কম, কমপ্লিট.এন

এবং পিক্সম্যানিয়া নরওয়ে

লাতভিয়া এগারো স্থানীয় ওয়েব সাইটগুলিকে চিহ্নিত করেছে যা তদন্ত করা হয়েছে কিন্তু যাদের কোনও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ প্রকাশ করা হয়নি।