ইউরোপীয় বাজার ভারতীয় আউটসোর্সসারের জন্য খারাপ হয়ে যায়

ইউরোপ সবসময়ই আউটসোর্সিংয়ের জন্য একটি কঠিন বাজার হয়ে উঠেছে, কারণ মহাদেশের কিছু দেশ অফসোর আউটসোর্সিং গ্রহণ করার জন্য ধীর গতিতে রয়েছে। ইউরোপের দুর্বল ইউরো এবং কঠোর আই.টি. বাজেটের কারণে বাজারে ভারতীয়দের জন্য এই বছর খারাপ হয়ে গেছে। ফরেস্টার রিসার্চ অনুযায়ী, বড় ভারতীয় আউটসোর্সীরা বর্তমানে ইউরোপের মোট আয় থেকে 30 শতাংশ কম উপার্জন করে। ইউএসএর অফশোর আউটসোর্সিং গ্রহণে দ্রুত গতিতে এই চিত্রটি খুব কম। 31 শে মার্চ, ২010 তারিখে ভারতের আর্থিক বছরে ভারতের সবচেয়ে বড় আউটসোর্সার টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস (টিসিএস) এর রাজস্ব 16 দশমিক ২ শতাংশের সমপরিমাণ। ইউরোপের বাকি অংশ থেকে তার রাজস্বের পরিমাণ 10.5 শতাংশে কম।

ইউরোপের কয়েকটি দেশে, শ্রম আইন কোম্পানীর দ্বারা আউটসোর্স হতে পারে এমন সীমা নির্ধারণ করে, আউটসোর্সিং কনসালটেন্সি প্রযুক্তি পার্টনারস ইন্টারন্যাশনাল (টিপিআই) -এর অংশীদার সিদ্ধার্থ পাই, মঙ্গলবার বলেন।

সাংস্কৃতিক ও ভাষা পার্থক্য এবং অস্বস্তি দূরে কাজ পাঠানোর সঙ্গে, অনেক ইউরোপীয় কোম্পানি ভারত থেকে অফশোরিং এড়াতে হয়েছে, পাই বলেন। এই কোম্পানিগুলি ক্যাপজেমিনি এবং টি-সিস্টেমস মত ইউরোপীয় পরিষেবা সংস্থাগুলি বা আইবিএম এবং এক্সেঞ্জারের মত বৃহৎ বহুজাতিক পরিষেবা সংস্থাগুলিকে আউটসোর্স করতে পছন্দ করবে, যা ইউরোপের বৃহৎ অপারেশনগুলির মধ্যে রয়েছে। তিনি বলেন।

ইউরোপের ক্রমাগত ঋণ সংকট এবং এর প্রভাব ফোরফারের প্রধান বিশ্লেষক সুডিন আপেত বলেন, ইউরো এবং অর্থনীতিতে, এখন ভারতীয় বাহ্যিক শিল্পীদের জন্য মহাদেশটি কম আকর্ষণীয় করে তুলতে পারে। ভারতীয় আউটসোর্সীরা বুঝতে পারে যে ইউরোপে তাদের মার্জিন অনেক কম হবে, তাই তারা কেবলমাত্র কিছু নির্বাচনী কারবারের দিকেই নজর রাখে। তিনি বলেন।

বেশিরভাগ ভারতীয় আউটসোর্স তাদের ফোকাসকে যুক্তরাষ্ট্রের কাছে ফিরিয়ে নিয়ে যাচ্ছে, তাদের বৃহত্তম বাজার, যেখানে ব্যবসা আপ নির্বাচন করতে শুরু করেছে, আপে বলল। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মন্দা চলাকালীন, তারা ইউরোপসহ অন্যান্য দেশগুলিতে তাদের বাজারকে বৈচিত্র্য বহন করার চেষ্টা করেছিল।

ফররেস্টারের মতে, ২009 সালে কর্পোরেট আইটি পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য ইউরোপীয় বাজারে ইউরোর মাপের 6.3 শতাংশ কমে গিয়েছিল। ইউরোপীয় আইটি বাজারে পুনরুদ্ধারের এই বছর ধীর হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে আইটি মার্কেট গত বছরের চেয়ে 4 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, যার মানে ইউরোপিয়ান সংস্থাগুলো ২010 সালে এবং সম্ভবত এমনকি এর বাইরেও বাজেট কমাতে চলতে থাকবে।

ঋণ সংকট ইউরোপে আইটি খরচ উপর একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব থাকতে পারে হিসাবে পাবলিক সেক্টর সংস্থা বাজেট ব্যালেন্স এবং ঋণ বদ্ধ করার চেষ্টা করার চেষ্টা করে, এর পরিবর্তে একটি "ঝলক প্রভাব দ্বারা ব্যক্তিগত ব্যবসার উপর প্রভাব আছে," গার্টনার এই মাসে বলেন ।

টিপিআই এর পাই অনুযায়ী, ঋণ সংকটের পর ইউরোপ থেকে অফশোর আউটসোর্সিং ব্যবসার গতি কমে গেছে। এমনকি 18 মাস আগে বন্ধ হওয়া কিছু কিছু লেনদেন এখন বিলম্বিত হচ্ছে বলে তিনি উল্লেখ করেন।

ইউরোপীয় আইটি বাজারের লক্ষ্যবস্তুতে থাকা ভারতীয় আউটসোর্সও ইউরোর পতনের মূল্য দ্বারা আঘাত হানতে পারে, আপে বলেন। 1 জানুয়ারী থেকে 30 জুন পর্যন্ত এই ইউরো ইউরো ভারতে ভারতীয় ডলারের বিপরীতে 15 শতাংশেরও বেশি হ্রাস পেয়েছে, যার অর্থ ভারতের ভারতে খরচ কমানোর জন্য আউটসোর্সগুলিতে কম রুপি পাওয়া যায়।

যদিও ভারতীয় আউটসোর্সিংয়ের বেশ কয়েকটি প্রতিষ্ঠান সেট আপ করেছে আপৎ বলেন, ইউরোপে সরবরাহ চালানোর অপারেশন, তাদের প্রধান সেবা সরবরাহ, এবং অতএব খরচের মূল উপাদান ভারত থেকে এসেছে।

ভারতে খরচ বেড়ে যাচ্ছে, ভারতীয় আউটসোর্স থেকে কর্মীদের জন্য নতুন করে চাহিদা থাকার কারণে বেতন বেড়েছে এবং বহুজাতিক সেবা সংস্থাগুলির সহায়ক। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হিট অফশোর ব্যবসায়ের মন্দা পরে এই কোম্পানির কয়েকটি কর্মী নিয়োগের হ্রাস এবং এমনকি কর্মীদের কমে যায়। কোম্পানি আবার নিয়োগের জন্য কাজ শুরু করেছে এবং বর্তমান কোয়ার্টারে কর্মীদের বর্জন 15 শতাংশের বেশি হতে পারে।

ইউরোপীয় বাজারে কিছু সময়ের জন্য আইটি বাজেট কাটানো এবং প্রতিবন্ধকতা মোকাবেলা করার জন্য কঠিন হতে পারে। সেবা হার বৃদ্ধি, আপে বলেন। কিছু বড় গ্রাহক হ্রাসকৃত হারে আলোচনার চেষ্টা করছেন, তবে ভারতীয় বিক্রেতারা সর্বোচ্চ ২ শতাংশ হারে কমাতে পারবেন। তিনি বলেন, ইউরোপীয় ক্লায়েন্টদের কম খরচের প্রস্তাব দেওয়ার জন্য বিক্রেতাদের মান পরিষেবাগুলি, বিকল্প স্কেল, এবং উদ্বেগের উপাদানের দিকে তাকানো শুরু করতে হবে, যাতে পুনঃব্যবহারযোগ্য কোডের একটি বড় উপাদান থাকে।