ফেসবুকের সমস্যাটি তার ম্যানেজমেন্ট নয়, এর গ্রাহক নয়

ফেসবুকে আমি আজ অসন্তুষ্ট খুঁজে পাচ্ছি ফেসবুক আমার জন্য সাইন আপ নয়। আমি পরিবর্তন না, ফেসবুক করেনি এবং আমি ফেসবুকে চাই যে আমি পিছনে ফিরে আসি।

গত কয়েক দিনে, পণ্ডিতদের কাছে ফেসবুককে বলার জন্য যে এটি সঠিক জিনিস করছে তা ফ্যাশনে পরিণত হয়েছে, গ্রাহক মতামতকে নিন্দা করা হবে। তারা বলে যে বিঘ্নিত পরিবর্তন অপরিহার্য এবং একটি ইতিবাচক জিনিস। যে ফেসবুকের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কথা শোনার কথা নয় বরং একটি পাপ, বরং পাপ।

অবশ্যই, বেশিরভাগ কোম্পানীই বাজারে ব্যাঘাত ঘটাচ্ছে। তারা একটি ভাল মাউসট্রেপ আবিষ্কার এবং গ্রাহকদের তাদের দরজা একটি পাথ মার। এই মহান কোম্পানি প্রতিযোগিতায় বিঘ্ন ঘটান, নিজের গ্রাহকদের নয়।

[আরও পাঠ্য: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

ফেসবুকের প্রবর্তন বাজারে বিপত্তি ঘটায়, কিন্তু টেকসই রাজস্ব মডেলের অনুসন্ধানে, ফেসবুক এখন প্রদান করেছে বাজারে আপ এবং পরিবর্তে কোম্পানীর পর্যন্ত আনা যারা গ্রাহকদের পরে যাচ্ছে।

থাম্বা সাধারণ নিয়ম হল যে আপনি যদি কেউ এর গ্রাহক চুরি করতে চান, তাহলে আপনি যা কিছু ভাল অফার করতে হবে না প্রয়োজন, কিন্তু আদেশ তীব্রতা ভাল অন্যথায় গ্রাহক ইতিমধ্যেই তাদের সাথে সুখী হবে।

ফেসবুকের পরিবর্তনগুলি কোন সুস্পষ্ট উন্নতির প্রস্তাব দেয় না, মাত্রার মাত্রা কমিয়ে দেয়। পরিবর্তন কোন গ্রাহক ইতিমধ্যে একটি পছন্দসই এবং তাত্ক্ষণিক উপকারিতা সঙ্গে একটি বৃহদায়তন redesign হয়। গ্রাহকরা এই ভাবে আচরণ করা সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য ভুল?

হট নিউজ: ফেসবুকে সমস্যা গ্রাহকদের সাথে নয়; এটি একটি ব্যবসা মডেল খুঁজে কোম্পানির অক্ষমতা সঙ্গে হয়। আপনি মনে করেন যে 175 মিলিয়ন ব্যবহারকারীদের সাথে, ফেসবুক অর্থের মধ্যে রোলিং হবে। হয়তো ভাল নেতৃত্বের সাথে হতে পারে।

নতুন ডিজাইন ফেসবুকের নিজস্ব ব্যর্থতাগুলির জন্য গ্রাহকদের দোষারোপ করার উপায়। কোম্পানিটি জীবিকা অর্জন করতে সক্ষম হওয়া উচিত, কিন্তু তা করতে পারছে না - এবং আমরা দোষারোপ করছি।

কিছু ব্লগার ফেসবুক গ্রাহককে "পরবর্তী স্তরে চলতে" কোম্পানিকে পরিচালনা করার চেষ্টা করছেন বলে কথা বলে। এটা অর্থহীন কোম্পানিগুলি যখন নতুন এবং দরকারী জিনিসগুলি নিয়ে আসে তখন গ্রাহকরা খুশি হন, কিন্তু তারা প্রতিটি ধাপে ক্রমবর্ধমানভাবে এবং মূল্য প্রদানের আশা করে।

OS 9 থেকে ওএস এক্স থেকে অ্যাপল এর পদক্ষেপ একটি বিভ্রান্তিকর পরিবর্তন, যা গ্রাহকরা একটি নতুন উত্তেজনাকর নতুন প্ল্যাটফর্ম যদিও আগের এক সঙ্গে সামঞ্জস্য বজায় রাখার। নতুন পণ্যটি উত্তেজনাপূর্ণ ছিল এবং গ্রাহকদেরকে সহজতর রূপান্তর দেওয়া হতো।

উইন্ডোজ ডস থেকে বিচ্ছিন্নতাবাদী পরিবর্তন ছিল, কিন্তু এটি আসলে উইন্ডোজ 3 পর্যন্ত ছিল না যে গ্রাফিক্যাল ইউজার ইন্টারফেসে ধরা পড়েছিল। কোম্পানির গ্রাহকদের এই ধারণাটি ব্যবহার করার বছর ছিল।

বর্তমান ক্ষেত্রে, ফেসবুক টেবিলে নতুন বা দরকারী কিছু নিয়ে আসেনি। খারাপ হলেও, অবিশ্বাস্য পরিবর্তনগুলি গ্রাহকদের কাছে প্রায়শই বাধ্যতামূলক করা হয়েছিল।

ফেসবুকে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে যে এটি আমাদের ফেসবুকের মতো অর্থ উপার্জন করতে পারে না, তাই এটি অন্য কিছু হতে চায়। যদি সত্য হয়, তবে ফেসবুকের নতুন ইউজার ইন্টারফেসটি সুস্থ বিঘ্ন নয়, তবে ব্যর্থতার একটি চিহ্ন।

ডেভিড কোরসী ফেসবুকে বাধা দেয় এমন কোম্পানির জন্য অপেক্ষা করছে Www.coursey.com/contact এ মন্তব্য ফর্ম ব্যবহার করে তাকে তাকে বলুন।