ফরেস্টার: হলিডে অনলাইন বৃদ্ধির ব্যয় কমলো

বৃহদাকার অর্থনৈতিক দুর্ভোগের ফলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের এই ছুটির দিনগুলোতে অনলাইন খুচরা বিক্রয় ক্ষতিগ্রস্ত হবে, যার ফলে তাদের 2007 সালে মাত্র 1২ শতাংশের বেশি "বিনয়ী" বৃদ্ধি পাবে, ফররেস্টার রিসার্চ এই সপ্তাহে।

তাদের আর্থিক বিষয়ে চিন্তিত, মার্কিন নভেম্বর এবং ডিসেম্বর মাসে অনলাইন অধিগ্রহণীরা অনলাইনে 44 বিলিয়ন মার্কিন ডলার ব্যয় করবে, ফরেস্টার এই ছুটির শপিং সিজনের সময় নির্ধারণ করে।

ফরেফার শুরু হওয়ার পর থেকে প্রত্যাশিত প্রবৃদ্ধি হার সবচেয়ে ধীরতম বিশ্লেষক সুশীলতা মুলপুরু বলেন, ই-লেবারের ছুটির দিনগুলোকে ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে ট্র্যাকিং করা হচ্ছে। তিনি বলেন, "আমাদের প্রতিবেদনে কী গ্রহণযোগ্যতা হচ্ছে যে খরচ কমে যাচ্ছে।"

= দ্বিগুণ ভোক্তা এই বছরের অর্থনীতি এবং তাদের আর্থিক স্থিতিশীলতার বিষয়ে উদ্বিগ্ন, তাই তারা খুচরা ব্যয় কমানোর কথা বলেছে, তিনি বলেন। অনলাইন ক্রেতাদের পঞ্চাশ শতাংশ এই ছুটির ঋতু গত বছরের তুলনায় কম ব্যয় পরিকল্পনা, 2007 সালে 20 শতাংশ সঙ্গে তুলনা।

খরচ বৃদ্ধির ধীরে ধীরে যদিও, এটি এখনও ডবল সংখ্যা বৃদ্ধি হবে, তাই খুচরো তাদের ই-স্টপ টিপ শীর্ষ আকৃতির হয় নিশ্চিত করে তাদের ছুটির বিক্রয় উন্নত করতে ভাল করবেন। "যদি কোনও কোম্পানি কোথাও ফোকাস করতে যাচ্ছিল, তাহলে তাদের ওয়েব সাইটগুলির উপর ফোকাস করা উচিত" Mulpuru বলেন।

বিশেষভাবে, ই-টেইলাররা যাচাই করে নিতে হবে যে দোকানে কোন লিঙ্ক বা বাগ নেই, বিশেষ অফার এবং পণ্য সম্পর্কে তথ্য বিবরণ পাওয়া যায়, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ, এবং যে সাইট নেভিগেট করা সহজ, তিনি বলেন।

অনলাইন স্টোরেজ ব্যবহারযোগ্যতা উন্নতি হয়, তিনি বলেন, কিন্তু বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ফরেফারের পর্যালোচনা মৌলিক এলাকায় যেমন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হারিয়েছে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হারিয়েছে, অনুসন্ধান ফলাফল খুব সহায়ক এবং অতিরিক্ত ক্লিকে জড়িত চেকআউট প্রক্রিয়া নয়। "এই সকল জিনিসগুলি এমন সুযোগ যা খুচরা বিক্রেতারা এখনও উপলব্ধি করে না।"

স্মার্ট ই-টাইমারগুলি গ্রাহক পরিষেবা সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করবে, যাতে তারা ক্রেতাদের দোকান প্রতিনিধিদের সাথে লাইভ চ্যাট সেবা প্রদান করতে পারে, সেই সাথে বাস্তবসম্মতগুলি কীভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে জটিল পণ্যগুলি কাজ করে।

ই-টেইলাররা গ্রাহকদের ক্রেতাদের কাছে পণ্য সুপারিশ ইঞ্জিন এবং তুলনাশীল কেনাকাটা পৃষ্ঠাগুলি, দুইটি বৈশিষ্ট্য যা অনলাইন কেনাকাটা করার সুবিধা যোগ করে দেয়।

ই-টেইলাররাও তাদের সেরা বা ছাড় শিপিং অফার, শিপিং খরচ অনেক একটি turnoff থাকা থেকে, তিনি বলেন,. তার জরিপে, ফরেস্টার দেখেছেন যে 75 শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে তারা ই-ট্যারিয়ার পছন্দ করে যা ফ্রি শিপিং অফার দেয়। ফরেস্টার আরো জানায় যে 58 শতাংশ উত্তরদাতারা অনলাইন শপিংয়ের প্রতিবন্ধক হিসেবে জাহাজের খরচ বহন করে। ডেলিভারি সময়গুলিও একটি সমস্যা, জরিপে জরিপে দেখা যায় 24 শতাংশের মধ্যে তারা বলে যে তারা পণ্যগুলি শেষের ছুটির দিনগুলিতে আসেন।

"উন্নতির জন্য স্পষ্টভাবে সুযোগ রয়েছে", Mulpuru বলেন।

Forrester এর রিপোর্টে 1,000 জন প্রাপ্তবয়স্ক ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের জরিপ অক্টোবরের শুরুতে যুক্তরাষ্ট্র।