হোল্ড টাইম ব্যতীত আপনার প্রয়োজনীয় সাহায্য পান

"আপনার কল আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। দয়া করে অব্যাহত রাখুন। "কি আরো দশটি উত্তেজনাপূর্ণ শব্দ আছে? গ্রাহক সেবা সীমিত সময়ের মধ্যে আপনি যদি বিরক্ত হয়ে থাকেন তবে হৃদয় হোন: কিছু প্রারম্ভে বিনামূল্যে অনলাইন কাজের আওতায় প্রদানের মাধ্যমে কাস্টমার সহায়তা ছাড়ার চেষ্টা করছেন।

দ্রুত গ্রাহক: এটি স্পর্শীয়ভাবে ডিজাইন করা, সিদ্ধ সাইট ব্যবহার করতে সহজ হতে পারে না। 3000 এর বেশি তালিকায় একটি কোম্পানি খুঁজুন, 'আমাকে কল করুন' ক্লিক করুন, আপনার ফোন নম্বর লিখুন, এবং আপনার ব্যবসা সম্পর্কে যান। একটি প্রতিনিধি আপনাকে আবার ফোন করবে। যতক্ষণ পর্যন্ত কোন প্রকৃত কনফিগ্যান্ট মানুষ ফোনে না থাকে ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি কোনও কল পাবেন না, তাই কোনও সময় ব্যয়কারী ফোন গাছকে নেভিগেট করা বা অ্যাকাউন্ট নম্বরগুলি প্রবেশ করে কেবল একটি সারিতে ফিরে যেতে হবে। আপনার অনুরোধটি পাঠানোর আগে সাইটটি অপেক্ষা-সময়ের অনুমানের তালিকা প্রদর্শন করে, তাই আপনি একটি কল আশা করার সময় আপনার ধারণা আছে।

দ্রুত গ্রাহকের কোম্পানির তালিকা "ডেল: টেক সাপোর্ট" এবং "ডেল: গ্রাহক পরিষেবা, "যাতে আপনি যথোপযুক্তভাবে আপনার কল নির্দেশ করতে পারেন। এটি ব্যবহারকারী মন্তব্য এবং মতামত জন্য ফোরাম আছে, পাশাপাশি, iOS এবং অ্যানড্রইড জন্য প্লাস Apps। আপনি পাঠ্যের মাধ্যমে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন।

উপরন্তু, দ্রুত গ্রাহক প্রতিটি কোম্পানির সম্পর্কে গ্রাহকদের অনুভবের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন - উদাহরণস্বরূপ, ডেল গ্রাহকের শতকরা 35 ভাগ গ্রাহকরা রিপোর্ট করেছেন যে তারা কোম্পানির সাথে "খুশি" 38 শতাংশ বলেন, "মেহ," এবং ২7 শতাংশ "খারাপ" অনুভূতি অনুভব করে। (আপনি কি শুনছেন, ডেল?)

লুসিফোন: আপনি কি অনুমান করতে পারেন এই সাইটটির নাম কী? আদ্যক্ষরা মনে করুন: আমাদের আপনাকে কল করুন এটি দ্রুত গ্রাহক হিসাবে একই ভাবে কাজ করে। তালিকা থেকে একটি নম্বর নির্বাচন করুন বা এটি যদি একটি টোল-ফ্রী নম্বর লিখুন, এবং শুরু ক্লিক করুন; লুসি আপনাকে আবার ফোন করবে এবং আপনার মাধ্যমে প্যাচ করবে।

আপনি সম্ভবত ফোন-ট্রি জঙ্গল নেভিগেট করতে হবে; যদি আপনি ধরে রাখেন, তবে আপনি এজেন্টের জন্য একটি বার্তা ত্যাগ করতে "**" ("##" Google ভয়েস) টিপতে পারেন, অথবা আপনি কল-ব্যাক নম্বরটি ছেড়ে যেতে পারেন। একবার একটি এজেন্ট লাইন আছে, লুসি আপনি ফিরে কল হবে। একটি মোবাইল সংস্করণ iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড এর জন্য উপলব্ধ।

GetHuman: যদিও GetHuman আপনাকে উপযুক্ত গ্রাহক সেবা বিভাগ (লুসিফোন এর সৌজন্যে) সাথে সংযুক্ত করতে পারে, এটি একটি কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করার সকল পদ্ধতির একটি ব্যাপক সংগ্রহও সরবরাহ করে, বিভিন্ন বিভাগের জন্য ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সহ।

আরো ভাল এখনও, ব্যবহারকারীর তথ্য উপর ভিত্তি করে, প্রতিটি যোগাযোগ পদ্ধতি এর কার্যকারিতা rank। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমি ফেসবুকের তালিকা পরীক্ষা করেছি, তখন তার কাছে প্রায় অর্ধ ডজন যোগাযোগের বিকল্প ছিল, ফোন থেকে ইমেল করতে চ্যাট করার জন্য। সাইটের একটি কোম্পানিতে পৌঁছানোর সর্বোত্তম উপায় তালিকাও রয়েছে (ফেসবুকের জন্য, এটি ইমেল)। আপনি গড় অপেক্ষা বার এবং ব্যবহারকারী ফোরাম পাবেন, খুব। GetHuman এছাড়াও অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS এর জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে উপলব্ধ।

এটা কোম্পানীগুলি তাদের নিজস্ব কলব্যাক সেবা অফার শুরু করা হয় উল্লেখযোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, গুগলের প্লে স্টোরে কিছু পণ্য বিভাগের জন্য "ক্লিক করুন 2" বিকল্প রয়েছে: আপনার নাম, ফোন নম্বর, এবং বিষয়টির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং এটি অন্তর্ভুক্ত পণ্যটি পূরণ করুন, এবং একটি এজেন্ট আপনাকে আবার ফোন করবে।

সাপোর্ট সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য টিপস

যে কল জন্য প্রস্তুত? সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করতে হয় তা এখানে:

• প্রথমে আপনার সমস্যাটি গবেষণা করুন। সমস্যাটি ঘুচানোর চেষ্টা করুন, অথবা কোম্পানির গ্রাহক ফোরাম অনুসন্ধান করুন।
• ইমেল, কল রেকর্ড এবং ইনভয়েস সহ সমস্ত তথ্য এবং দস্তাবেজগুলি সংগ্রহ করুন।
• সব কথোপকথনের সাবধানী নোটগুলি দেখুন এজেন্টের নাম এবং যোগাযোগের তথ্য জিজ্ঞাসা করুন, এবং এজেন্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন কিনা তা খুঁজে বের করুন।
• সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন, এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সঠিক রেফারেন্সটি বানান করুন। প্রাসঙ্গিক বিবরণে থাকা।
• শেষ পর্যন্ত, মধু, মাছি এবং গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে একটি অনুস্মারক: এমনকি যদি আপনি ধার্মিক আতঙ্কের সাথে অ্যাপ্লাচ্যাক্টিক হন তবে গভীর শ্বাস নিন এবং এজন্য এজন্য আপনার হতাশা এড়ানো উচিত। একটি সরাসরি কিন্তু ধারাবাহিকভাবে নিরবিচ্ছিন্ন আচরণ সর্বোত্তম।