গ্যাজেটগুলি তুলে নেওয়া

পয়সী ইনস্টিটিউট কর্তৃক পরিচালিত একটি জাতীয় সমীক্ষায় আমরা ইতিমধ্যেই জানতে পেরেছি যে: প্রযুক্তিটি ব্যর্থ হয়েছে এবং এটি আমাদের পোড়াচ্ছে।

আমাদের প্রযুক্তি কতখানি তা ব্যর্থ হয়েছে তা জানতে চাওয়া জরিপ, আমরা কীভাবে এটি ঠিক করার চেষ্টা করি, এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের অনুভূতিগুলি

• 39% তাদের ল্যাপটপ এবং ডেস্কটপের সাথে সমস্যায় ভোগেন।

• 29% তাদের সেলফোনের সাথে snagged।
• 26% তাদের ব্ল্যাকবেরি এবং অন্যান্য স্মার্ট ফোনের সমস্যা ছিল।
• 15% আইপড এবং অন্যান্য এমপিথ্রি প্লেয়ারের সাথে লড়াই করলো।
• প্রথম স্টেটটি বিশাল হলেও ভবিষ্যদ্বাণীমূলক। কমকাস্ট এবং এর কুখ্যাত কটু গ্রাহক সেবা সম্পর্কে চিন্তা করুন। আপনি ওয়্যারলেস ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের জন্য কত বার সাইন আপ করেছেন শুধুমাত্র এটি সঠিকভাবে কাজ না করে? তারপর আপনি গ্রাহক সেবা কল, একটি মানুষের জন্য একটি বিলিয়ন বছর অপেক্ষা করুন, এবং হয় ফোন উপর সমস্যা নেভিগেট অথবা একটি প্রতিনিধি একটি এজেন্ট আপনার বাড়িতে পরিদর্শন, আবার, এবং অসুবিধার জন্য চার্জ করা নির্বাচন করুন।

[আরও পড়ুন: আপনার ব্যয়বহুল ইলেকট্রনিক্স জন্য সেরা ঢাল রক্ষক)

সান ফ্রান্সিসকো ক্রনিকলের

গবেষণা উপর কোম্পানির চিন্তাধারা জন্য Comcast এর মুখপাত্র অ্যান্ড্রু জনসন জিজ্ঞাসা। জনসন উচ্ছৃঙ্খলভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং তারপর দোষারোপ করার চেষ্টা করে। "অনেক সমস্যা ব্যবহারকারীর ত্রুটি বিভাগের মধ্যে পড়ে," তিনি বলেন। যেভাবে ঝাপসা পড়ে আমার আস্থা অর্জন করা ঠিক হবে না। ব্যর্থতা ও সমাধান-শিকারের এই প্রক্রিয়াটি কীভাবে আমাদের মনে হয়? আপনি সম্ভবত এটি সঠিকভাবে অনুমান: 59 শতাংশ অধরা ছিল; 48 শতাংশ নিরুৎসাহিত হয়েছে; এবং 40 শতাংশ বিভ্রান্ত হয়।

প্যাউ'র গবেষণায় দেখা যায় যে 38 শতাংশ উত্তরদাতা গ্রাহক সেবা দিয়ে থাকেন, ২8 শতাংশ নিজেদের সমস্যাটি সমাধান করে এবং 15 শতাংশ বন্ধুদের বা আত্মীয়দের কাছ থেকে সাহায্য পায়, অন্য 15 শতাংশ গ্যাজেট- মালিকরা ছেড়ে দিয়েছে। একবার তাদের মেশিন মারা গেলে, এটি ঠিক করার জন্য তাদের ইচ্ছামত মারা যায়।

আমি ভাবছি এটি আমাদের সম্পর্কে গ্যাজেট মালিকদের হিসাবে কি বলে। এটা কি গ্যাজেটগুলি খুব জটিল? অকার্যকর খুব প্রবণ? লম্বা এবং জটিল প্রক্রিয়ার প্রতি আমাদের আবেগাপ্লুততা কি?

আমি একটি টুকরো টুকরো টুকরো গর্তে কমে যাওয়া কল্পনা করতে পারি না এবং তারপর টুপিটি ছুঁড়ে ফেলতে পারি না, কোনও ব্যাপারই না। আমি তাড়াতাড়ি দুই ঘণ্টার জন্য ফোনে বসে থাকি, তবে দেখা যায় যে 15 শতাংশ ভোট পড়েছে এমনটা মনে হয় না।