গুগল তার অ্যাপস স্যুটের জন্য সার্ভিস লেভেল গ্যারান্টি চালু করেছে

গুগল Google Apps এর একটি সংস্করণের জন্য একটি সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট অফার করছে, এই পদক্ষেপের ফলে এই মাসের শুরুতে একটি দীর্ঘ জিমেইল আউটেজ এবং একটি বাগি অ্যাপস পোর্টালের দ্বারা স্পুকা বানিজ্যিকদের জন্য কিছু সান্ত্বনা প্রদান করতে পারে।

গুগল অ্যাপস অনলাইন প্রোডাকটিভিটি এবং সহযোগিতা স্যুটের প্রিমিয়ার এডিশন জিমেইল, ক্যালেন্ডার, ডক্স, সাইট এবং গুগল টক সেবাগুলির 99.9 শতাংশ প্রতি মাসে আপটাইম গ্যারান্টি নিয়ে আসবে।

কার্যত, যদি ডাউনটাইম মাসে প্রায় 45 মিনিট অতিক্রম করে - কিন্তু এই মোটের চেয়ে 10 মিনিটেরও কম সময়ের ব্যবধান গণনা করা হবে না। সার্ভার পাশে পরিমাপ হিসাবে, "ব্যবহারকারীর ত্রুটি হার" 5 শতাংশ অতিক্রম করে যখন SLA অবস্থার downtime সংজ্ঞায়িত। সুতরাং গ্রাহকরা মুনাফা ছাড়াই 45 মিনিট ডাউনটাইম, মুনাফা ছাড়াই বেশি অভিজ্ঞতা লাভ করে।

[আরো পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

ডাউনটাইম নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য হলে ক্ষতিপূরণ হবে না যা গুগল পাঁচ দিনের বেশি অগ্রিম নোটিশ দিয়েছে নির্ধারিত ডাউনটাইম বছরে 1২ ঘণ্টা অতিক্রম করতে পারবে না। গুগল বলে।

গুগল যদি এর চিহ্ন না ধরিয়ে দেয় তবে গ্রাহকরা আরো বেশি সেবা পেতে ক্রেডিট দেবে। শুধুমাত্র 99 শতাংশ আপটাইম জন্য, Google চুক্তির শেষে তিন দিনের সেবা যোগ করবে; 95 থেকে 99 শতাংশ, সাত দিন এবং 95 শতাংশের কম, 15 দিন। চুক্তিটি বলে যে অর্থ ব্যবহারকারীর ক্রেডিটগুলির জন্য প্রতিস্থাপিত করা যাবে না।

এসএলএ এ্যাপস গ্রাহকদের গুগল এ অতিরিক্ত আস্থা প্রদান করতে পারে, যা এই মাসে তাদের পরিষেবার সাথে অনেক সমস্যা দেখা দেয়।

গুগল এর অ্যাপস স্যুটের শুরু পোর্টাল পৃষ্ঠাটি অপ্রয়োজনীয় কোম্পানি দৃশ্যত লেআউট আপডেট এবং অন্যান্য ফাংশন ছিল। অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অভিযোগ করে যে তারা যদি পরিবর্তনগুলি করার আগে তাদের সতর্ক করে তবে তারা এটিকে অগ্রাধিকার দেবে।

কিছু মাসে গুগল অ্যাপস এই মাসের প্রথম দিকে সার্ভিস চুরির 30 ঘন্টা পর্যন্ত জিমেইল অ্যাক্সেস করতে পারছে না। Google ইতিমধ্যে Google Apps প্রিমিয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য Gmail এর জন্য 99.9 শতাংশ আপটাইম গ্যারান্টি প্রদান করে। ব্যবহারকারী ফোরামে, সিস্টেম প্রশাসকরা তাদের কোম্পানীর আগ্রাসী সিইও এবং নির্বাহী কর্মকর্তাদের অভিযোগ করেন যে ই-মেইল অ্যাক্সেস করতে পারছে না।

এর অ্যাপস সহ, স্যুট গুগল গ্রাহকদের ডেস্কটপ-ভিত্তিক সফটওয়্যার থেকে মাইক্রোসফ্ট কোম্পানিগুলি থেকে দূরে সরিয়ে নিতে চেষ্টা করছে হোস্ট করা সফ্টওয়্যারটির জন্য কম রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজন এবং সহজ সফটওয়্যার আপডেটগুলি সক্ষম করে, এটি কয়েকটি বিকল্পের সাথে অভ্যন্তরীণ আইটি বিশেষজ্ঞকে বাদ দেয় কিন্তু অপেক্ষা করা হলে জিনিষগুলি খারাপ হয়ে যায়।