গুগল ভয়েস ছোট ব্যবসা শব্দ বড় বড় করে তোলে

গুগল ভয়েস বিতর্কের বিষয় এবং সব ভুল কারণে শিরোনাম তৈরি করেছে যেহেতু এই বছরের শুরুতে প্রাপ্যতা প্রসারিত হয়েছে। অন্য দিকে, এমনকি সীমিত প্রাপ্যতা সহ গুগল ভয়েস প্রায় 1.5 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছেছে, এবং তাদের অর্ধেকই প্রতিবেদনে প্রতিদিন পরিষেবাটি ব্যবহার করে।

গুগল ভয়েস আপনার ভয়েস মেসেজ ট্রান্সফার করে এবং আপনার কাছে ই-মেইল দেয়।

কারণ তার জনপ্রিয়তার জন্য দেখতে কঠিন নয়। গুগল ভয়েস কল উপার্জনের বৈশিষ্ট্যগুলির একটি মূল্য প্রদান করে যা বীট হতে পারে না - বিনামূল্যে। ছোট এবং মাঝারি ব্যবসার জন্য, গুগল ভয়েস হল একটি উন্নত কল ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার সুযোগ যা সাধারণত বৃহত্তর উদ্যোগগুলিতে ব্যয়বহুল ভয়েস সমাধানগুলির জন্য সংরক্ষিত হয়।

বড় কোম্পানীর আইপি-পিবিএক্স এবং ডেডিকেটেড ভয়েস অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা এটি পরিচালনা করতে পারে, অথবা তারা এই পদক্ষেপটি করেছেন ইউনিফাইড যোগাযোগ এবং মাইক্রোসফ্ট বা সিএসও বা অন্য কোন একক যোগাযোগ বিক্রেতার কাছাকাছি নির্মিত একটি ভয়েস পরিবেশ আছে। ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়ীরা তাদের সমাধান করার জন্য আর্থিক বা কর্মক্ষম সম্পদও রাখে না। আসুন দেখি কিভাবে ছোট ব্যবসার কাজ করতে Google ভয়েস করা যায়।

[আরও পাঠ্য: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

একযোগে রিং

গুগল ভয়েস আপনাকে Google ভয়েস নম্বরের সাথে একযোগে আঙ্গুলের কল করার অনুমতি দেয় একাধিক ফোনগুলিতে একটি পৃথক ভিত্তিতে, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন গুরুত্বপূর্ণ কলগুলি পৌঁছানোর জন্য একটি অফিস ডেস্ক ফোন এবং একটি মোবাইল ফোন কল করতে পারেন।

ব্যবসাগুলি এই বৈশিষ্ট্যটি যদিও বিভাগীয় কল রাউটিং রূপে ব্যবহার করতে পারে । আপনি একটি বিভাগ, যেমন বিক্রয়, বা গ্রাহক সেবা জন্য একটি গুগল ভয়েস নম্বর ব্যবহার করতে পারেন, এবং গুগল ভয়েস নম্বর একযোগে বিভাগে সব মানুষের ডেস্ক ফোন আঙ্গুলের যাতে গ্রাহকদের একটি কার্যকর প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।

কাস্টম শুভেচ্ছা এবং রুটিং কল করুন

আপনি Google ভয়েস এর গ্রুপ সেট আপ করতে পারেন এবং প্রতিটি গ্রুপের জন্য অনন্য কল ব্যবস্থাপনা অপশন স্থাপন করতে পারেন। একটি সেলস ডিপার্টমেন্ট প্রতিটি সেলসভার জন্য বিভিন্ন গ্রুপ সেট আপ এই ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন। ইনকামিং কল যা বিক্রয় ব্যক্তির গ্রুপের সাথে যুক্ত থাকে শুধুমাত্র মনোনীত ব্যবহারকারীর ডেস্ক এবং মোবাইল ফোনে যেতে পারে, এবং যদি কলটি ভয়েসমেলে যায় তবে এটি একটি জেনেরিক অভিবাদন ব্যতীত ব্যক্তিগত বিক্রয় ব্যক্তির কাছ থেকে একটি কাস্টম বার্তা থাকতে পারে।

এই ভাবে একটি Google ভয়েস নম্বর ব্যবহার করে, সমস্ত গ্রাহকরা বিক্রয় বিভাগে পৌঁছানোর জন্য এক নম্বর ডায়াল করতে পারেন, তবে বিদ্যমান গ্রাহকরা তাদের নির্ধারিত বিক্রয় ব্যক্তির সাথে পাঠানো হবে, যখন নতুন এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের কলগুলি ডিফল্ট সেটিংস ব্যবহার করে পরিচালিত হবে একযোগে পুরো বিভাগটি ঘুরে বেড়াবেন।

ইমেল দ্বারা ভয়েসমেইল

যখন Google Voice এ একটি নতুন ভয়েসমেইল পাওয়া যাবে তখন ভয়েসমেইল একটি ইমেল ঠিকানা এবং / অথবা একটি ইমেল বার্তা পাঠ্যে অডিও রূপান্তর করতে পারে। আপনি ভয়েসমেইল বার্তাগুলিকে একটি ইমেল গ্রুপ বা বিতরণ তালিকা ঠিকানাতে বিতরণ করতে Google ভয়েস কনফিগার করতে পারেন, যাতে বিভাগের সমস্ত সদস্য ভয়েসমেইল পাবেন।

ভয়েসমেইল ইমেলের মাধ্যমে সবাইকে ইমেল পাঠিয়ে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে যে এটি উপেক্ষা করা হয় না সম্পূর্ণভাবে, এবং একটি গ্রুপে বার্তা বিতরণ দক্ষতা উন্নত করতে পারেন যা বিভাগ গ্রাহকের তদন্ত সাড়া এবং উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি হতে পারে।

কল স্ক্রীনিং

আপনি আপনার আগে ইনকামিং কলগুলি ঘোষণা গুগল ভয়েস কনফিগার করতে পারেন আপনি কল গ্রহণ করতে চান কিনা বা না তা নির্ধারণ করুন। ফোন রিং এবং আপনি উত্তর যখন আপনি কলার সঙ্গে অবিলম্বে সংযুক্ত না হয়। Google ভয়েস কলটির উত্সকে সনাক্ত করবে যা আপনি কোনওটি গ্রহন করতে পারেন বা ভয়েসমেলে এটি চয়ন করতে পারেন তা চয়ন করতে পারেন।

এই ফাংশনটি কোনও ব্যক্তি বা একটি দল দ্বারা অপচয় করা সময় কমাতে এবং উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। যদি আপনি একটি প্রকল্পের মাঝখানে থাকেন তবে গুরুত্বপূর্ণ কলগুলি এখনো নেওয়া যেতে পারে, যখন অন্য কলগুলি ভয়েসমেইলে পাঠানো যেতে পারে যাতে আপনি আরো উৎপাদনশীল কর্মের উপর মনোনিবেশ করতে পারেন।

Google সম্প্রতি একটি নতুন বিকল্প ঘোষণা করেছে, একটি সুসঙ্গত Google ভয়েস লাইট, যা আপনাকে আপনার বিদ্যমান নম্বর বজায় রাখার জন্য কিছু Google ভয়েস বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে দেয়, কিন্তু উপরে তালিকাভুক্ত ফাংশনগুলি মানক Google ভয়েস একাউন্টের প্রয়োজন। গুগল ভয়েস শুধু সাধারণ লোকের কাছেই উপলব্ধ নয়, তবে যদি আপনি একজন বন্ধু বা বন্ধুকে জানেন যা Google ভয়েস থাকে তবে আপনি একটি আমন্ত্রণ পেতে পারেন।

ছোট এবং মাঝারি ব্যবসার জন্য আরো বাস্তব-বিশ্বের কারিগরি সমাধানের জন্য- ক্লাউড পরিষেবা, ভার্চুয়ালাইজেশান এবং সম্পূর্ণ নেটওয়ার্ক ওভারহাউস অন্তর্ভুক্ত - পিসি ওয়ার্ল্ডের টেক অডিট।

টনি ব্র্যাডলি একটি তথ্য নিরাপত্তা এবং এক দশক ধরে এন্টারপ্রাইজ আইটি অভিজ্ঞতার সাথে একীভূত যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ। পিএসসিসিটিএনএইচএস হিসাবে টুইট করে এবং টনিব্র্যাডলি ডটকম