এইচপি এখনও এনভিডিয়া গ্রাফিক্স চিপস এ তাপ পাওয়া হচ্ছে

সমস্যাটির প্রথম মাস পরেই হিউলেট- প্যাকার্ড ল্যাপটপ মালিকরা ত্রুটিযুক্ত এনভিডিয়া গ্রাফিক্স কার্ড সম্পর্কে অভিযোগ করছে যা ল্যাপটপগুলিকে ব্যর্থ করতে পারে।

কিছু গ্রাহক বলে যে তাদের এইচপি দ্বারা যথাযথভাবে আচরণ করা হয়েছে, কারণ তাদের ল্যাপটপ প্রভাবিত মেশিনগুলির তালিকাতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি যা জারি করা হয়েছিল এইচপি এর সর্বশেষ জুলাই, তাই তারা বিনামূল্যে মেরামতের জন্য বা একটি বর্ধিত ওয়ারেন্টি জন্য অযোগ্য।

ওভারহ্যাটিং সমস্যা নিয়ে একটি ল্যাপটপ মডেল Pavilion dv9500 লাইন হয়, স্ক্রিনগুলি ফাঁকা বা ওভারহ্যাটিং চলে, যার ফলে সিস্টেম ব্যর্থতা হয়, গ্রাহকরা এক এইচপি বোর্ড। ল্যাপটপ মডেলটি এইচপির এইচপি এর ল্যাপটপের তালিকায় নেই এবং কিছু কিছু ক্ষেত্রে এইচপি ব্যবহারকারীকে মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করছে।

[আরও পড়ুন: সেরা পিসি ল্যাপটপের জন্য আমাদের পছন্দ]

এইচপি দ্রুত গতিতে চলছে না প্রভাবিত পিসি তালিকা নতুন ল্যাপটপ যোগ করুন, গ্রাহকদের লিখেছেন। ব্যবহারকারীরা এইচপিকে জিজ্ঞাসা করছে যে এই সমস্যাটি দ্বারা প্রভাবিত ল্যাপটপের তালিকাটি পরীক্ষা এবং হালনাগাদ করা। ল্যাপটপের ব্যর্থতার কারণে গ্রাফিক্স কার্ডগুলির সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কযুক্ত উপাদানগুলিও হতে পারে, তবে এনভিডিয়ায় অংশ নিয়ে ল্যাপটপের অভিযোগে পোস্ট করা অভিযোগগুলির মধ্যে একটি প্রবণতা এইচপি ল্যাপটপের মালিক ম্যাথিউ হিলসেনাদ বলেন।

"আমি এটিআই কোনও পোস্ট দেখিনি। চিপস খারাপ যাচ্ছে, শুধু এনভিডিয়া চিপ খারাপ যাচ্ছে, "হিলসেন্রাদ বলেছিলেন। "একই সময়ে প্রায় সব ল্যাপটপ কেনার জন্য বোর্ডে [প্রচুর বোর্ডে] অনেক লোক একই সমস্যা বলে মনে হচ্ছে।"

হিলসেনরড একটি প্যাভিলিয়ন ডিভি 9500 মডেলের মালিকানাধীন একটি এনভিডিয়া জিওফোর্স 8600 সিরিজ গ্রাফিক্স কার্ড, যা তিনি সেপ্টেম্বর মাসে কিনেছেন ২007 সালে তালিকাভুক্ত অনেক ল্যাপটপ হ'ল HP Pavilion dv9500 এবং dv9600 সিরিজ-এর মধ্যে কেনা হয়েছিল 2007 সালে, একই রকম সমস্যার সম্মুখীন হয়, হিলসেন্রাদ বলেন।

যখন ওভারহ্যাট করার সময় মাদারবোর্ড প্রতিস্থাপন করার জন্য তাকে প্রায় 400 মার্কিন ডলার দিতে বলা হয়েছিল তার ল্যাপটপ পর্দায় অপ্রয়োজনীয় উপস্থাপিত। তিনি একটি ফিক্স অনুরোধ করতে এইচপি বলা হয়, কিন্তু পিসি বর্ধিত ওয়ারেন্টি অধীনে না যে এইচপি ক্ষতিগ্রস্ত ল্যাপটপের জন্য জারি।

একটি এইচপি মামলা ব্যবস্থাপক সঙ্গে haggling পরে, তিনি প্রায় $ 215 জন্য মেরামত ল্যাপটপ পেয়েছিলাম। তবে মামলার ব্যবস্থাপক বলেন, ক্ষতিগ্রস্ত ল্যাপটপের তালিকাটি তার মালিকানাধীন মডেলটি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপডেট করা যেতে পারে, যার মধ্যে তিনি টাকা ফেরত পাবেন।

অন্য পোস্টার, সালমান ফাতেহ, সিস্টেমের ব্যর্থতা এবং এইচপি প্যাভিলিয়নে একটি ফাঁকা পর্দা ডিভি 9500 এনভিডিয়া 8600 সিরিজের গ্রাফিক চিপের সাথে, যা অক্টোবর ২007 এ কেনা হয়েছিল।

"এইচপি এই মডেলটির জন্য বর্ধিত ওয়ারেন্টিটি সম্মান করবে না। এইচপি গ্রাহকদের প্রতি সদর্থক এবং ত্রুটিপূর্ণ এনভিডিয়া জিপিইউসহ সকল ল্যাপটপকে প্রতিস্থাপিত করবে", ফতেহ আলাদাভাবে লিখেছেন এইচপি ফোরাম।

গ্রাহকেরা ফাতেহের মতামতকে প্রতিধ্বনিত করে বলে যে, এইচপি যদি বিষয়টি দ্রুত মোকাবেলা না করে, তাহলে তাদের ল্যাপটপগুলি পেপারওয়েট হবে।

"এইচপি তাদের বাকি সব জিপিইউ ইউনিটগুলিকে তালিকায় যুক্ত করতে হবে, তাদের সব মেরামত করবে, "এইচপি এর বোর্ডে পর্দার নাম Sarah লকার সঙ্গে একটি পোস্টার লিখেছে। "আমি Nvidia এর উত্পাদন ফল্টের জন্য এইচপিকে দোষারোপ করতে চাই না, কিন্তু এটি এখন দেখায় যে এইচপি এমন এক যে তার পা টানছে।"

এইচপি এই গল্পের উপর অবিলম্বে মন্তব্য করেনি। Nvidia থেকে কর্মকর্তারা মন্তব্য করার জন্য উপলব্ধ ছিল না।

গত জুলাই Nvidia বলেন যে তার কিছু গ্রাফিক চিপ প্যাকেজিং উপাদান এবং কিছু ল্যাপটপের তাপ ডিজাইন কারণে overheating ছিল। এইচপি পরবর্তীতে সম্ভাব্য ল্যাপটপের ব্যর্থতা এবং এনভিডিয়া অংশ দ্বারা প্রভাবিত মডেলের একটি অ্যাডভাইজরি সতর্কতা জারি করেছে।

এইচপি এছাড়াও সিস্টেমের ভক্তদের দীর্ঘমেয়াদি প্রতিরোধ করার জন্য দীর্ঘক্ষণের জন্য একটি BIOS প্যাচ জারি করে এবং কিছু লক্ষণগুলির উপর নির্ভর করে ল্যাপটপ মেরামত করার প্রস্তাব দেয়। ক্ষতিগ্রস্ত ল্যাপটপগুলিতে কিছু এইচপি প্যাভিলিয়ন ডিভি ২000, ডিভি 6000, ডিভি 9 000 মডেল এবং কম্প্যাক প্রেসিডিও ভি 3000 এবং ভি 6000 সিরিজ ল্যাপটপ অন্তর্ভুক্ত ছিল। এইচপি উত্তর আমেরিকায় ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের জন্য ২4 মাসের ওয়ারেন্টি এক্সটেনশন অফার করেছে।

ডেল এবং অ্যাপল সহ অন্যান্য পিসি বিক্রেতাদের ত্রুটিযুক্ত এনভিডিয়া গ্রাফিক্স কার্ড সংক্রান্ত সমস্যা মোকাবেলা করতে হয়েছিল। এইচপি মত, ডেল গরম সমস্যা নিয়ন্ত্রণ একটি সফ্টওয়্যার প্যাচ জারি, কিন্তু এটি দুর্ভাগ্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে একটি জঘন্য প্রতিক্রিয়া আকৃষ্ট, যারা ডেল খারাপ হার্ডওয়্যার একটি বড় সমস্যা মোকাবেলার দূরে shying অভিযুক্ত আপেল নেতিবাচক এনভিডিয়া গ্রাফিক্স কার্ডগুলির সাথে ল্যাপটপগুলির একটি বিনামূল্যের মেরামতের অফার।