ব্যাঙ্গালোরের মধ্যে, একটি হৃদয় দিয়ে একটি বিপণন

একটি ব্যাঙ্গালোরে পাওয়া গেছে যে শারীরিকভাবে প্রতিবন্ধী মানুষদের সাথে একটি বি.পি.ও. (ব্যবসায় প্রক্রিয়াজাতকরণ আউটসোর্সিং) অপারেশন চালানো, যারা শুধুমাত্র উচ্চ বিদ্যালয় শেষ করেছেন, অর্থও করতে পারেন।

অশোক গিরি ডি এবং তার স্ত্রী পভিত্রা ওয়াইএস তিন বছর পর্যন্ত প্রতিষ্ঠা করেছেন আগে 6 লাখ মার্কিন ডলার (মার্কিন ডলার 117,000) বিনিয়োগ করেছে, প্রধানত ব্যাংক ঋণ থেকে, এখন প্রায় 15 শতাংশ থেকে ২0 শতাংশ মার্জিন তৈরি করে। এবং এই বছরের শেষের দিকে তারা প্রায় 120 জন কর্মচারীবৃন্দ থেকে 400 পর্যন্ত বাড়ানোর জন্য প্রস্তুত হচ্ছে।

বিন্দু ই-ইনফোমিডিয়া ব্যাঙ্গালোরের রাজজীনগর শিল্প উপকূলে রাস্তার একটি রাস্তায় এবং বাই-লেনের একটি কোণায় অবস্থিত। বিল্ডিংটি একটি নিরবচ্ছিন্ন কাঠামো এবং একটি নিচতলায় রয়েছে, যার দ্বারা সেখানে নিযুক্ত শারীরিকভাবে অক্ষম কর্মীদের জন্য সহজে কাজ করা যায়।

"আমরা আমাদের ব্যবসার মডেলকে পোশে, মহৎ অবস্থানে না করতে পারি যেখানে বড় বহুজাতিক এবং গেরী বলেন, গার্হস্থ্য বিপিও ফার্মগুলি অবস্থিত।

যেহেতু কোম্পানি শুধুমাত্র হাই স্কুল শেষ করে কর্মচারীদের নিয়োজিত করে, এটি মূলত বি.পি.ও. খাদ্য শৃঙ্খলের নিম্ন স্তরের দিকে দৃষ্টিপাত করে, প্রধানত তথ্য-এন্ট্রি কাজ গঠিত ভারতে উচ্চ বিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীরা সাধারণত 10 বছরের শিক্ষা সম্পন্ন করে, অধীন স্নাতক শেষ 12 বছর এবং স্নাতকোত্তর 15।

ভিন্হা ই-ইনফোমিডিয়া স্থাপন করা গিরীর অকৃতজ্ঞতা এবং তার স্ত্রীর স্বার্থে হিউম্যান হিউম্যান হসপিটাল যাদের আগে সে পূর্বে বেসরকারি সংস্থাগুলির (এনজিও) মাধ্যমে কাজ করেছিল।

ব্যাঙ্গালোরের বি.পি.ও.ও এই শহরের শহরের স্নাতকদের জন্য সুযোগ প্রদান করেছে, যারা আগে চাকরি পেতে কঠিন হয়ে পড়েছিল। কিন্তু যারা উচ্চ বিদ্যালয়ের পাশাপাশি পড়াশোনা করে না, তাদের এখনও ভাল বেতন-ভাতা করা কঠিন কাজ করে।

বি.পি.ও. দ্বারা ভাড়া করা 80 শতাংশেরও বেশি মানুষ গ্র্যাজুয়েট বা স্নাতকোত্তর অংশগ্রহন করে যার ফলে ব্যবসার প্রক্রিয়ায় জটিলতা দেখা দেয় বলে জানান অমিতাভ দাস, বেটি কনসাল্টিংয়ের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, ব্যাঙ্গালোরের একটি নিয়োগ সংস্থা।

বড় বি.পি.ও. কোম্পানীর অক্ষম ব্যক্তিদের নিয়োগের বিরুদ্ধে প্রতিবন্ধকতা নেই, তবে তারা শিক্ষা ও দক্ষতার মাত্রা পেতে পারে না, ডাস যোগ করেন।

এনজিওরা হাইকমিশন থেকে কম্পিউটার ব্যবহার করার মতো দক্ষতার সাথে হাইকমেন্টের বাইরে প্রশিক্ষিত হতে চলেছে। গিরির মতো সুযোগের জন্য চাকরির জন্য এবং তাদের আরও প্রশিক্ষণ দিয়ে তারা নিশ্চিত করতে পারেন যে তারা দীর্ঘমেয়াদী শিল্পের জন্য দীর্ঘমেয়াদে স্টাফদের বিরূদ্ধে ক্ষতিগ্রস্ত কোম্পানির সাথে থাকবেন।

"বড় কোম্পানিগুলি যারা প্রার্থী নিয়োগ করবে না শুধুমাত্র সমাপ্ত হাই স্কুল, "গিরি বলেন। বিপরীতে, উচ্চ পর্যায়ের গবেষণা বা অন্য কোনও কর্মজীবনের আগে স্নাতকগুলি বি পিও কর্মীদের স্টপ-ফাঁক ব্যবস্থা হিসাবে দেখায়। তিনি বলেন।

হাই স্কুল শংসাপত্র নিয়ে মানুষ নিয়োগের মাধ্যমে, ভিন্হা ই-ইনফোমিডিয়া মানের সাথে আপোষ করে না, গিরি বলেন। কিছু বি.পি.ও. প্রক্রিয়াগুলির জন্য গ্র্যাজুয়েটস ব্যবহার করে দক্ষতা এবং ব্যয়বহুল একটি বর্জ্য। তিনি যোগ করেন।

উল্টানো দিকে, অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিয়োগের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার কিছু অসুবিধা আছে। একজন ব্যক্তি যিনি শুধুমাত্র একটি হাত একটি ডাটা এন্ট্রি কাজের জন্য উভয় হাতে একজন ব্যক্তির হিসাবে উত্পাদনশীল না হয়, গিরি বলেন। "কিন্তু আমি তাকে বলতে পারব না যে আমি তাকে অর্ধেক বেতন দিতে যাচ্ছি," তিনি যোগ করেন। কোম্পানির গড় উৎপাদনশীলতা তাই খুব কম হতে চলেছে।

তথ্য এন্ট্রিটিও বি.পি.ও. ব্যবসায়ের আরও কমডাইটেড অংশ, এবং Vindhya E-Infomedia কম খরচে, মম এবং পপ থেকে প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হচ্ছে ব্যাঙ্গালোর ও অন্যান্য শহরে অপারেশন।

"আমরা প্রিমিয়ার অপারেশন হিসেবে ডেলিভারি সময়সূচির গ্যারান্টী এবং ত্রুটি মুক্ত কাজ হিসেবে নিজেদের অবস্থান করার চেষ্টা করছি," গিরী বলেন।

প্রতিযোগিতায় এবং ব্যবসার কম গড় উৎপাদনশীলতা এর অর্থ এই যে, ভিন্হা ই-ইনফোমিডিয়ায় বেতনগুলি বহুজাতিক সংস্থাগুলির চেয়ে কম এবং বেঙ্গালোরের বড় বড় পিপিও কোম্পানিগুলির চেয়ে কম।

কিন্তু কোম্পানী তার কর্মচারীদের জন্য গৃহীত খরচ ভাগ করে দেয়ার জন্য কিছু চিন্তাশীল প্রোগ্রাম প্যাকেজ করার চেষ্টা করে বেঙ্গালোরের বাইরে থেকে আসা স্টাফদের জন্য, এবং শারীরিকভাবে প্রতিবন্ধী মানুষদের ব্যবহারের জন্য বিশেষভাবে পরিবর্তিত চক্র এবং মোটরসাইকেল কিনতে তাদের সাহায্য করার জন্য কর্মচারীদের ঋণ।

শিবাগামী এস বলেন, তিনি ব্যাঙ্গালোরের অন্য বি.পি.ও.তে ভিন্ন্য ই-ইনফোমিডায় যোগদানের জন্য চাকরি ছেড়ে দিয়েছিলেন, যদিও তিনি এখন অর্ধেকের বেশি আয় করেন। কিন্তু তার কোনও অনুশোচনা নেই, কারণ অন্য অপ্রীতিকর ব্যক্তিদের মধ্যে কাজ করে সে তার আরামদায়ক করে তোলে। তিনি বলেন।

"অন্য চাকরিতে আমি আরাম বোধ করিনি কারণ অন্য সহকর্মীদের আমার সহযোগী আমাকে সচেতন করে তোলে যে আমি ভিন্ন ছিলাম এবং তিনি বলেন, "আমি যদি কোনও ছাড় দিয়ে থাকি, তবে সে ঈর্ষান্বিত হবে।"

শিবাগামি, তার পিতামাতার সাথে বসবাসকারী একটি পোলিও শিকারী, তিনি বলেছেন যে তিনি বিষ্ণু ই-ইনফোমিডে "তিনি চেয়েছিলেন এবং সম্মানিত"।

লিওনেল লুইস বক্তৃতা বিঘ্ন, তিনি তিনি কাজ ছিল যেখানে একটি বইয়ের দোকানে অন্যায়ভাবে অপহরণ করা হয়েছে বলে। যদিও ওয়িন্ন্য ই-ইনফোমিডিয়াতে বেতন কম, লুইস বলেন, তিনি কোম্পানির সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন।

গিরী স্বীকার করেন যে, তার ব্যবসায়িক মডেলটি তাকে অনেক টাকা না দিয়ে দেয় না যদি না সেগুলি ভলিউম বাড়ায়, নতুন ধরনের আউটসোর্স ব্যবসার প্রক্রিয়া যোগ করে এবং আরো মানুষ নিয়োগ করে। তিনি আরো সুবিধা যোগ করার পরিকল্পনা এবং ২015 সালের মধ্যে 5000 কর্মী রাখার লক্ষ্যে পরিকল্পনা করেন। তিনি ভারত ও বিদেশে গ্রাহকদের কাছ থেকে আরো বেশি আগ্রহ দেখান। তিনি বলেন, কোম্পানির উচ্চ গতির যোগাযোগের সংযোগ স্থাপন করেছে যা এটি করতে সক্ষম হয়েছে গ্রাহকদের জন্য অনলাইন ডাটা এন্ট্রি কাজ অনেক। "আমরা একটি ক্লায়েন্টের জন্য অনলাইন দাবি প্রক্রিয়াকরণ করি," গিরি বলেন। তবে কাজের পরিবেশটি হতাশাদের জন্য বিশেষভাবে পরিকল্পিত যে কোনও প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। তিনি আরো বলেন, "গেরির অনুমান অনুযায়ী কমপক্ষে 1.9 মিলিয়নেরও বেশি অক্ষম ব্যক্তিরা বেশি কর্মী পেতে সমস্যা হতে পারে না। কর্ণাটক রাজ্য যারা ভাড়া করা যোগ্য। ব্যাঙ্গালোরের রাজধানী কর্ণাটক।