অনন্ত ফিক্স ট্রোবোটস সফটওয়্যারকে 'অগ্রহণযোগ্য' Glitches এর পরে 10,000 গ্রাহককে প্রভাবিত করে পরে

সম্প্রতি কয়েকটি মার্কিন করদাতাদের তাদের রিফান্ড পেতে স্বাভাবিকের চেয়ে একটু বেশি সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে, যার ফলে সম্প্রতি ইনটুইটের ট্যাক্স- প্রস্তুতি সফ্টওয়্যার।

গত সপ্তাহে, মিনেসোটা ডিপার্টমেন্ট অফ রেভিনিউ বলেছে যে রাজ্যের করদাতাদের "অগ্রহণযোগ্য" ত্রুটিগুলির কারণে তাদের আয় ফেরত দেওয়ার জন্য ইনটুইটের পণ্যগুলি ব্যবহার করা উচিত নয় যা রিটার্নের "নির্ভুলতা হ্রাস" এবং বিলম্ব ফেরত দিতে পারে।

সোমবার প্রকাশিত একটি আপডেটে, বিভাগটি প্রায় 15 টি সমস্যা তালিকাভুক্ত করেছে যার মধ্যে বেশ কয়েকটি তাত্ত্বিক ট্যাক্স প্রোগ্রাম রয়েছে যা TurboTax, Lacerte এবং ProSeries সহ। সমস্যাগুলি বিয়ের ক্রেডিট, সম্পত্তি কর ফেরত এবং রাষ্ট্রীয় প্রচারাভিযান তহবিল অবদানসহ অন্যান্য অঞ্চলের সাথে সম্পর্কিত ছিল।

প্রোগ্রামিংের ত্রুটিগুলি সমাধান করার জন্য একাধিক সংশোধন করেছে ইনটুইট, বিক্রেতার সোমবার জানিয়েছে।

Intuit "যোগাযোগ করা হচ্ছে সরাসরি মিনেসোটা রাজ্যে ফেরত পাঠাতে প্রভাবিত গ্রাহকদের সঙ্গে, "Intuit ভাইস প্রেসিডেন্ট বব Meighan একটি বিবৃতিতে বলেন। "আমরা এই সমস্যা মোকাবেলার জন্য ডেকের উপর হাত দিয়েছি।"

অতিরিক্ত, ট্যাক্স প্রস্তুতি ফি সম্পূর্ণ পরিমাণের জন্য মিনেসোটা স্টেট টার্বো টেক গ্রাহকদের ক্ষতির জন্য ফিউচার প্রদান করবে ", মেগানের যোগ করেছে। "আমাদের গ্রাহকদের কাছে সঠিক রিটার্ন প্রদান করার চেয়ে আমাদের কাছে আর কোনও গুরুত্বপূর্ণ নয়।"

কিছু ক্ষেত্রে, রাজ্য প্রভাবিত রিটার্ন ঠিক করতে সক্ষম হবে কিন্তু অন্যথায়, গ্রাহকদেরকে সংশোধিত রিটার্ন জমা দিতে হবে, মিনেসোটা অনুযায়ী ডর।

বিষয়গুলির দ্বারা কিছু 10,000 গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, ইন্টুইট মুখপাত্র জুলি মিলার মঙ্গলবার ইমেলের মাধ্যমে জানিয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের যারা টার্বোয়েটস এবং পেশাদার ট্যাক্স প্রস্তুতকারীরা ব্যবহার করে যারা Lacerte এবং ProSeries ব্যবহার করে, তিনি যোগ করেছেন।

প্রোগ্রামিং ভুলগুলি "অনন্য" মিনেসোটাতে, মিলার বলেন। "আমরা অন্য রাজ্যগুলিতে বা ফেডারেল রিটার্নে এই সমস্যাগুলি অনুভব করছি না।"

সমস্যার সমাধান করার জন্য তাত্ত্বিক দ্রুত পদক্ষেপ, সেইসাথে প্রভাবিত গ্রাহকরা 'প্রস্তুতির ফি কভার করতে, এটি যেকোনো প্রতিযোগিতার প্রতি সংবেদনশীলতা প্রতিফলিত করে অন্যান্য ট্যাক্স-প্রস্তুতি পরিষেবা প্রদানকারী যেমন, এইচ এন্ড আর আর ব্লক ইত্যাদি বিভিন্ন ধরণের।

যে কোম্পানী এইচটিআর-র ব্লকের ব্যবসায় ও কর্মচারীদের প্রতি অসদাচরণের কারণেই বেশ কয়েকটি টেলিভিশন বিজ্ঞাপনের আয়োজন করে। যুক্তরাষ্ট্রের ট্যাক্স কোডের বিশাল জটিলতাটি দেশের সর্ববৃহৎ ফেডারেল কোড এবং দেশের 50 টি রাজ্যের মধ্যে অনেক বৈচিত্র রয়েছে, প্রতি বছর তাদের ট্যাক্স সফটওয়্যার বিক্রেতারা তাদের পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপডেট করে রাখে, মাঝে মাঝে অদলবদলকে অনিবার্য বলে মনে করে।

এই Intuit এর ট্যাক্স সফ্টওয়্যার তৈরি শিরোলেখ সঙ্গে প্রথমবার সমস্যা নয়। 2011 সালে, একটি snafu কিছু ওহিও taxpayers ত্রুটিপূর্ণভাবে তারা দৈবিক ফেরত গ্রহণ করা হবে নির্দেশিত অক্ষর পেয়েছে ফলাফল।