আইফোন 4 অ্যান্টেনাগাটে অ্যাপলের ইমেজ ক্ষতিগ্রস্ত করবে না, পিআর এক্সপার্ট বলবে

আর্টওয়ার্ক: চিপ টেলরএ্যাপ্লেলে আইফোন 4 এর অ্যান্টেনা সমস্যার প্রথম প্রতিক্রিয়াটি ফ্লেকড করেছে, কিন্তু কোম্পানির শেষ মুহূর্তে সংবাদ সম্মেলন এবং বিনামূল্যে বাম্পারের ঘটনাগুলি, এক সঙ্কট যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ বলেন।

"আমি একটি বাস্তব ধীর শুরু পরে মনে করি, তারা খুব ভাল কাজ করেছেন," জনাথন বার্নস্টাইন, একটি সঙ্কট ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ এবং প্রযুক্তি উদ্যোক্তা বলেন। অ্যাপল প্রধান নির্বাহী স্টিভ জবস শুরুতে অহংকারী এবং অকপট হিসাবে এসেছেন, বার্নিস্টাইন বলেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত কোম্পানি আইফোন 4 এবং কিভাবে এটি ঠিক করা হয়েছে তা ব্যাখ্যা করতে স্পষ্ট ছিল।

আইফোন 4 এর লঞ্চ থেকে, অ্যাপল সহ্য করেছে আইফোন 4 এর বহিরাগত অ্যান্টেনা সম্পর্কে অভিযোগ। ফোনের নিচের বামদিকের কোণায় অ্যান্টেনের ফাঁক ফাঁক দিয়ে যখন ফোনটি হ্রাস বা সংকোচ হ্রাস করে, তখন বেশিরভাগই কম কভারেজের ক্ষেত্রে।

[আরও পড়ুন: প্রতি বাজেটের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলি]

অ্যাপল প্রথমে সমস্যাটি "অ-ইস্যু" হিসাবে খারিজ করে দিয়েছিল, যাতে লোকেরা বাম্পার মামলা বা ফোনটিকে ভিন্নভাবে ধরতে পরামর্শ দেয়। তারপর কোম্পানি সংকেত বার দেখানো হয়, এবং একটি সফ্টওয়্যার আপডেট প্রতিশ্রুতি উপায় দায়ী। অবশেষে, অ্যাপল গত শুক্রবার একটি সংবাদ সম্মেলন ডাকে, যেখানে চাকরি আইফোন 4 ভর্তি হয় নিখুঁত নয়, দাবি করা হয়েছে যে সমস্ত ফোনের এই সমস্যা আছে এবং রিটার্নে বিনামূল্যে বাম্পারের ক্ষেত্রে বা পুরো রিফান্ড দেওয়া।

সর্বশেষ প্রতিক্রিয়া বলেছে যে আইফোন বা অন্যান্য পণ্যের পাশাপাশি অ্যাপল ছাড়া অন্য কোনও আপত্তি ছাড়াই অ্যাপল এই খ্যাতি থেকে অব্যাহতির সাথে তার খ্যাতি অক্ষুণ্ন থাকবে। "এটির বিরুদ্ধে সবচেয়ে ভাল প্রতিরক্ষাটি ইতিমধ্যেই স্থাপিত একটি ভাল কুশন থাকা উচিত।" অ্যাপল বলেছে, "বার্নস্টেইন বলেন।

এখনও, তিনি বলেন অ্যাপল এর প্রতিক্রিয়া নিখুঁত নয়। পণ্যগুলির গুণমান সম্পর্কে গ্রাহকদের আশ্বস্ত করার জন্য চাকরিগুলি যথেষ্ট কাজ করে নি। বার্নস্টাইন তার স্ত্রীকে কীভাবে এখনও উদ্বিগ্ন করে রেখেছেন তার উদাহরণ ব্যবহার করেছেন; তিনি সম্প্রতি আইফোন 4 এর অ্যান্টেনা সম্পর্কে প্রশ্ন করার জন্য একটি অ্যাপল স্টোরে গিয়েছিলেন, যেখানে আগে তিনি ফোন কিনতে দ্বিধাবোধ করতেন না। আইডিসি'র একটি সাম্প্রতিক জরিপ থেকে দেখা যায় যে 66 শতাংশ মানুষ যারা পুরোনো আইফোনগুলির মালিক, তারা আপগ্রেডের দিকে ঝুঁকছেন, এবং 25 শতাংশ নতুন ক্রেতারা এখন তাদের ক্রয়ের মধ্যে বিলম্বিত হচ্ছে।

বার্নস্টেইনও অ্যাপলকে অন্য ফোন প্রস্তুতকারকদের দোষারোপ করেছেন অ্যান্টেনা সমস্যার জন্য তিনি বলেন, "অন্য লোকেদের ইচ্ছাকৃতভাবে এবং প্রত্যক্ষ ক্ষতির কারণেই অন্য লোকেদের আঙ্গুলের প্রতিরক্ষার প্রথম রেখা নয়।"

জিম লুকাজেসস্কি, আরেকটি সংকট যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ এবং জনসাধারণের সাথে সম্পর্কযুক্ত ছয়টি বইয়ের লেখক, দাবি যে আইফোন 4 অ্যান্টেনা সমস্যা অনুপাত বাইরে উড়ে গেছে। "আমি এটা সম্পর্কে চিন্তিত যারা কেহ জানেন না," Lukaszewski বলেন। "আমার ছেলেরা এমন লোকেরা যারা সকাল তিনটা থেকে এই জিনিসটির জন্য অপেক্ষা করছে, এবং তারা এই সমস্ত কভারেজে তাদের চোখ ঢেকে রাখে।"

লুকাজেসস্কি বলেন যে অসিদ্ধ পণ্যগুলি শুধু প্রযুক্তির ব্যবসা এবং প্রকৃতির অ্যাপল সমস্যাটি এটিকে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়ার মাধ্যমে এটি ঠিক করেছে। "এই কোম্পানি সত্যিই এই ধরনের সমস্যার মোকাবেলা একটি মডেল, তারা তারা এটি করতে সক্ষম হন যত তাড়াতাড়ি তারা করতে অনুমিত করা হয় কি কারণ," তিনি বলেন।

বার্নস্টেইন আপেল অতিরিক্ত অনুসন্ধানের বিষয় কারণ অ্যাপল পণ্য মানুষের প্রত্যাশা এর। তিনি বলেন, বি.পি. তেল ছড়িয়ে পড়ার বিস্ময়কর বিষয় ছিল না, কিন্তু সর্বশেষ আইফোনে একটি ত্রুটি সম্পর্কে সবাই শুনে অবাক হয়ে গিয়েছে।

"এটা বড় ধরনের, তারা কঠিন ঘটনা ঘটতে পারে," বার্নিস্টাইন বলেন।