ইউকেপ ম্যানিপুলেট ইউজার রিভিউস?

ছোট ব্যবসার সাথে বিজ্ঞাপন দিতে? সান ফ্রান্সিসকো এলাকার কিছু ব্যবসা মালিকরা দাবি করছে যে, তারা এই অভিযোগগুলি ইস্ট বে এক্সপ্রেস এবং ছাত্র-চালিত সংবাদপত্র দৈনিক ক্যালফোনিয়ার উভয় ক্ষেত্রেই নিয়েছে। Yelp এই অভিযোগ অস্বীকার করে এবং বলেছেন তার বিক্রয় কর্মীদের স্টাডি বা সরানোর জন্য রিভিউ ক্ষমতা নেই।

2004 সালে প্রতিষ্ঠিত, Yelp একটি জনপ্রিয় ওয়েব সাইট যা ব্যবহারকারীদের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং স্থানীয় ব্যবসাগুলির সম্পর্কে পর্যালোচনা পোস্ট করতে দেয় যুক্তরাজ্য. PCWorld সম্প্রতি দুটি নিবন্ধ মধ্যে Yelp বৈশিষ্ট্যযুক্ত: "2008 এর 100 শ্রেষ্ঠ পণ্য" এবং "2009 সালে মেটাবে যে 10 ওয়েব সাইট।"

অভিযোগগুলি

ইস্ট বে এক্সপ্রেস এটি এ উন্মোচিত Yelp দ্বারা নিযুক্ত উল্লম্বভাবে সন্দেহজনক বিক্রয় কৌশল কমপক্ষে একটি ডজন দৃষ্টান্ত। সবচেয়ে বড় অভিযোগ এক যে আগ্রাসী বিক্রয় মানুষ "ব্যবসা" পৃষ্ঠপোষক Yelp শীর্ষস্থায় নেতিবাচক রিভিউ সম্পর্কে "কিছু করতে" অফার করবে। বিক্রয় প্রতিনিধি বলে যে প্রতি মাসে $ 299, খারাপ পর্যালোচনাগুলি পৃষ্ঠার উপরে থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে। ব্যবসার মালিক দাবি করেন যে প্রায় প্রতিটি সময় তারা একটি বিক্রয় কল পেয়েছেন - এবং তাদের অনেক ছিল - খারাপ পর্যালোচনা তাদের পাতা উপরের পর্যালোচনা Yelp মধ্যে হতে হবে।

এক্সপ্রেস দ্বারা চিহ্নিত অন্য একটি অভিযোগ বলেছিলেন যে, নেতিবাচক রিভিউগুলি তাদের ব্যবসা পৃষ্ঠার শীর্ষে উপস্থিত হতে শুরু করে পরে তারা Yelp এর সাথে বিজ্ঞাপন দিতে অস্বীকৃতি জানায়।

Yelp এর প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগের অংশ অনুসারে "Yelp পৃষ্ঠপোষক এবং অ-স্পনসরগুলির পর্যালোচনাগুলি অভিন্ন আচরণ করা হয়, এবং একই অভিযোগ একই নির্দেশিকা এবং পরিষেবা শর্তাবলী অধীনে কাজ একই ব্যবহারকারী সহায়তা দল দ্বারা পরিচালিত হয়। "

Yelp এর প্রতিক্রিয়া

Yelp এর প্রধান অপারেটিং অফিসার জেরফ Donaker বলেন, এক্সপ্রেস যে তার কোম্পানির বিরুদ্ধে অভিযোগ তার দৃষ্টিভঙ্গি থেকে অনেক ব্যবসায়িক অর্থে না। ডোনাকার বলছেন যে রিভিউ চারপাশে ঘুরতে গ্রাহক এবং অভ্যাসগুলি ধোঁকা দিবে, যা শেষ পর্যন্ত তাকে ব্যবসা থেকে বের করে দেবে। তিনি আরও বলেন যে Yelp বিরুদ্ধে সন্দেহ সম্ভবত তার কর্মচারীদের থেকে খারাপ ফলের বিক্রয় pitches ফলাফল ছিল। "আমি মনে করি যে বিক্রয় প্রতিনিধিরা বলছেন, 'আমরা আপনার খারাপ পর্যালোচনাগুলি সরিয়ে দেব'?" তিনি কাগজে বলেন। "নং কিন্তু আমি মনে করি এটা সত্য হতে পারে - যখন আপনি আপনার পছন্দের পর্যালোচনা বাছাই করে উপরে উপরে রাখুন, যদি আমি এটি একটু ভিন্ন ভাবে বলি, এটি একটু ক্ষতিকর বলে মনে হতে পারে।"

Yelp এর অংশ বিজ্ঞাপন কৌশল ব্যবসায়ের মালিকরা তাদের বিজ্ঞাপন পাতা শীর্ষে একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা করা তাদের সাথে বিজ্ঞাপনের যারা দিতে হয়। ইতিবাচক পর্যালোচনাটিকে স্পনসর হিসাবে স্পষ্টভাবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া যা বিভিন্ন ধরনের বিষয়গুলির উপর পর্যালোচনাগুলি বিশ্লেষণ করে তা স্থির করে যে কিভাবে বাকিগুলি প্রদর্শিত হয়।

নিচের লাইন

Yelp এর পর্যালোচনাগুলি নিয়ন্ত্রণ করছে কি না, এই অভিযোগগুলি নির্দেশ করে ইউজার-জেনারেটেড কন্টেন্ট আসে যখন নির্ভরযোগ্যতা প্রশ্ন। সবসময় এমন কেউ থাকবে না যাতে সিস্টেমকে অনুকূল ফলাফল তৈরি করতে পারে। তিন বছর আগে, এটি ডিগ ব্যবহারকারীদের তাদের Digg এর frontpage থেকে তাদের ক্লায়েন্ট সম্পর্কে অনুকূল নিবন্ধ চালানোর জন্য দেওয়া হয়েছে যে অভিযোগ করা হয়েছিল। গতকাল, পিসি ওয়ার্ল্ড এর ইর্দানা আয়ার রিপোর্ট করেছে যে বেলেকিন কর্মী মানুষকে ওয়েব সাইটগুলি ঘুরে বেড়াতে এবং বেলেকনি পণ্য সম্পর্কে অনুকূল রিভিউ লিখতে এবং নেতিবাচক ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাগুলি "অসহ্য" হিসেবে চিহ্নিত করতে দিচ্ছে। বেলেকিন দ্রুত কর্মচারীর কর্মকাণ্ডকে অমান্য করে বলেছিলেন, "কোম্পানীর অংশগ্রহণ না করেও এটিকে সমর্থন করে না।"

টেক কোম্পানি গোপনীয় ও রহস্যময় পদ্ধতিগুলির জন্য খ্যাতি অর্জন করছে, এবং এটি স্বাভাবিকভাবেই অবিশ্বাস সৃষ্টি করে জনগণের চোখ গুগল এবং ফেসবুকের মত ইন্টারনেটের বেশ কিছু বড় রহস্য রহস্যময় ও সন্দেহজনক প্রথাগুলির জন্য অভিযুক্ত। যদিও দৃশ্যগুলির পিছনে যা সত্যিই বলা যায় তা কঠিন বলে মনে হয়, এই সংস্থাগুলি বলে যে তারা নিছক তাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি যেমন অনুসন্ধান অ্যালগরিদমকে রক্ষা করার এবং অপ্রয়োজনীয় মামলা বন্ধ করার চেষ্টা করছে। যে ক্ষেত্রে হতে পারে, কিন্তু এই কোম্পানি পাবলিক এর ট্রাস্ট জয় করার একটি উপায় খুঁজে বের করতে পারেন পর্যন্ত, তারা অনৈতিক বা অনৈতিক অভ্যাসের পর্যায়ক্রমিক অভিযোগ ব্যবহার করতে হবে।