ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবারে মেজর এ-স্টোরস অপহরণ সোমবার

ওয়েব কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণকারী সংস্থাগুলির অনুযায়ী সিয়ারস, সাক ফিফথ এভিনিউ, কোস্টকো, ডেল, ভিক্টোরিয়া সিক্রেট, ব্লুমিংডেল এবং উইলিয়ামস-সোনামা সবগুলি তাদের শুক্রবার ও সোমবারের মধ্যে কোনও সময়ে ঘাটতি দেখেছে।

ধন্যবাদ কৃতজ্ঞতার দিন ব্ল্যাক ফ্রাইডে নামে পরিচিত ছুটির দিন, একটি বড় শপিং দিন এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য প্রধান সপ্তাহান্তে বন্ধ করে দেয় যা সাইবার সোমবার নামে পরিচিত হয়।

অনলাইন স্টোরেজগুলি যে কোনও ক্রলতে ধীর গতিতে ফিরে আসে ত্রুটি বার্তা বা সম্পূর্ণভাবে পতন হয় খুচরা বিক্রেতা এর বন, যে সমস্যা সম্ভাব্য ক্রেতাদের জন্য একটি প্রধান turnoff হয় এবং, তাদের তীব্রতা উপর নির্ভর করে, গুরুতর বিক্রয় আঘাত করতে পারে।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং সেবা]

অধিকাংশ ক্ষতিগ্রস্ত চেকআউটের সমস্যা প্রসেস, খুব সম্ভবত এক সময়ে হারিয়ে বিক্রয় নেতৃস্থানীয় যখন গ্রাহকদের একটি ক্রয় করা সম্পর্কে ছিল, বলেন শন হোয়াইট, ওয়েব পর্যবেক্ষণ কোম্পানী Keynote সিস্টেমের মধ্যে বাহ্যিক অপারেশন পরিচালক। "চেকআউটটি অবশ্যই অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ," হোয়াইট বলেন।

এই সমস্যাটি অনলাইনে খুচরা বিক্রেতাদের একটি সাধারণ তত্ত্বাবধানের প্রতিফলন করে: লোডের সম্পূর্ণ ই-স্টোর পরীক্ষা করে না, শুধু হোম পেইজ নয়, তিনি বলেন ।

মূলনীতি, যা 35 টি প্রধান অনলাইন রিটেইলারের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করে, শুক্রবারে বড় সমস্যাগুলির সম্মুখীন হওয়ার কারণে সিয়েরের ওয়েব সাইটকে পতাকাঙ্কিত করেছে। Sears.com বেশিরভাগ সময় 10 অক্টোবর এবং 1২:30 পিএম এর মধ্যে অনুপলব্ধ পূর্ব সময়, এবং আবার 1:30 পিএম মধ্যে এবং 5 পিএম, হোয়াইট বলেন।

সমস্যার অন্য একটি খুচরা বিক্রেতা Saks পঞ্চম অ্যাভিনিউ ছিল। 7:30 এ.মি. এবং 1 পিএম এর মধ্যে শুক্রবার সাকের হোম পৃষ্ঠা স্বাভাবিকের চেয়ে 10 গুণ বেশি ধীরে ধীরে বেড়ে যায় এবং তার অর্ধেক দর্শকদের জন্য লোড করা হয়নি, তিনি বলেন। গোমেজ, আরেকটি ওয়েব পর্যবেক্ষণকারী সংস্থা, বলেন, শনিবার পূর্বাবস্থায় ফেরার আগেই সায়ার ওয়েব সাইটটির প্রাপ্যতা শতকরা 61 ভাগ কমে গেছে।

সিয়েরা এবং সিক উভয়ই তাদের ওয়েব সাইটগুলি প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির দর্শকদের বিজ্ঞাপনের সময় দেখায় যখন তাদের সাইট লোড হয় না সঠিকভাবে, হোয়াইট বলেন।

"Sears.com এখন পুরোপুরি কার্যকর এবং আমরা [ট্র্যাফিকের] ভলিউমগুলি নিরীক্ষণ চালিয়ে যাচ্ছি এবং সাইটটি আমাদের গ্রাহকদের সেবা করা চালিয়ে যেতে পারে তা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নিতে" সিয়েরের একটি মুখপাত্র ই- মেইল। "শুক্রবার, প্রত্যাশিত শিখর ভলিউমের চেয়ে উচ্চতার কারণে, ট্র্যাফিক ব্যাহত হয়, কিন্তু সিয়েরাস ডটকমকে আজকের মতো অপেক্ষারত হিসেবে কাজ করছে যেমনটি সপ্তাহান্তে ঘটেছে। দয়া করে মনে রাখবেন যে সাইটটি কখনোই কম ছিল না, এটি বিরল বিরতির অভিজ্ঞতা।

সোমবার প্রায় 11.30 মিনিটে শুরু হয় এবং অন্তত 5 টা পর্যন্ত স্থায়ী হয়, হোয়াইট অনুযায়ী জে। ক্রু এর ওয়েব সাইট সম্পূর্ণভাবে নিচে ছিল।

সোমবারের বেশিরভাগের জন্য ব্লুমিংডালস ডটকমও ছিল, বার্তা সহ দর্শকদের অভিবাদন: "ধন্যবাদ আপনি bloomingdales.com পরিদর্শন করার জন্য। আমরা আপনাকে ভাল সেবা আপনার সাইট আপগ্রেড প্রক্রিয়া চলছে। আমরা এই সময়ে আমাদের অনলাইন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারবেন না। আমরা অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। "

সোমবার সকাল 10 টা থেকে শুরু করে শেষ পর্যন্ত, গোমেজের মতে ভিক্টোরিয়া এর সিক্রেট শপিং কার্ট ত্রুটি বার্তা ফেরত দিচ্ছে যখন গ্রাহকরা এতে আইটেম স্থাপন করার চেষ্টা করে।

শপিং কার্টের পর্যায়েও সমস্যা ছিল উইলিয়ামস-সোনামা এর ওয়েব সাইট, যা 7 টা থেকে রাত 9 টা পর্যন্ত প্রায় 50 সেকেন্ডের মধ্যে স্রোত হয়, 10 সেকেন্ডের মধ্যে ২4 সেকেন্ডের বেশি স্বাভাবিক প্রতিক্রিয়া সময় ফেরার আগে, গোমেজ বলেন।

ডেলের ওয়েব সাইটে, ক্রেতারা ফেরত পাঠিয়েছিল 9:40 এবং 10:15 এ, পূর্বে চেক করা অ্যাকাউন্টের তথ্য পুনরুদ্ধার করতে, চেকআউট সময়ের মধ্যে তথ্য পুনরায় টাইপ করতে বাধ্য করে, গোমেজ বলেন।

তবে, একটি ডেলের মুখপাত্র বলেন, গোমেজের বর্ণিত বিষয়গুলি কোম্পানির লক্ষ্য ছিল না। "আমরা এই প্রতিবেদনে বর্ণিত সমস্যা সম্পর্কে অবগত নই। আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আমাদের ওয়েবসাইটের কর্মকাণ্ড সম্পর্কে কোন অভিযোগ পাইনি, "বলেছেন মুখপাত্র বব কোফম্যান।

গোমেজ এবং মূল বক্তব্য উভয়ই রিপোর্ট করেছেন যে শুক্রবারে কোস্ট্ভোতে প্রাপ্যতা সমস্যা রয়েছে, যখন গোমেজ আরও উল্লেখ করেছেন যে হিউলেট-প্যাকার্ডের এইচপি শপিং দোকান এবং ওভারস্টক শুক্রবারে কমেছে।

সামগ্রিকভাবে, মূলত 35 টি সাইট এই সপ্তাহান্তে মোটামুটি ভাল করেছে তুলনামূলক সপ্তাহে গত বছরের তুলনায় তুলনায় এই বছর, সাইটগুলির 15 শতাংশ উল্লেখযোগ্য পারফরম্যান্স বিষয়গুলির মধ্যে অসন্তোষজনক ছিল, গত বছরের 30 শতাংশ থেকে নিচে, হোয়াইট বলেন।

ওয়েব সাইট কার্যকারিতা সমস্যাগুলি এড়ানোর জন্য সর্বোত্তম টিপ: দ্রুত প্রস্তুতি নিন।

"খুচরা বিক্রেতাগুলির জন্য সবচেয়ে বড় পাঠ তাদের ওয়েব সাইটগুলির সাথে সমস্যা হচ্ছে যে তারা জানুয়ারিতে ব্ল্যাক ফ্রাইডারের জন্য প্রস্তুতি শুরু করতে হবে, "কেন্নট'স হোয়াইট বলেন।

কোস্ট্কো, উইলিয়ামস-সোনামা, এইচপি, সাক, ভিক্টোরিয়া সিক্রেট, ব্লমিংডেল এবং জে ক্রু মন্তব্যের জন্য অনুরোধ।