নিশ্চিত করুন যে জেনারেল ই-মেইল উত্তর দিয়েছে

আপনার ব্যবসা সাধারণ এবং বিক্রয় ক্যোয়ারী ই-মেইল কিভাবে পরিচালনা করে? অনেক প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এই বার্তা একটি শেয়ার্ড ই-মেইল একাউন্টে চলে যায়, যেমন [email protected]। তাদের উত্তর দিতে হবে বিভিন্ন কোম্পানীর কোন একটির দায়িত্ব।

কিন্তু কিভাবে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার কোম্পানী একটি সাবস্ক্রিপটেড ই-মেইল ঠিকানাতে পাঠানো সমস্ত প্রশ্নের সাথে অবিলম্বে হ্যান্ডলগুলি পরিচালনা করে? আজকের দ্রুত-গতিসম্পন্ন ব্যবসায়িক জগতে, একটি ই-মেইল বসানো খুব বেশি অনুপযুক্ত না থাকা একটি বিক্রয় আদেশ জিতে এবং এটি হারানোর মধ্যে পার্থক্য বানান করতে পারে। একই প্রশ্নটি উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে আপনি কিভাবে একাধিক কর্মচারীকে তাদের সময় নষ্ট করে দেওয়ার (এবং গ্রাহককে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার খারাপ অনুভূতি প্রদান করে) প্রতিরোধ করতে পারেন?

ইমেল কেন্দ্র প্রো (ECP) সাহায্য করতে পারেন এটি সহকর্মীদের মধ্যে ই-মেইল বার্তা ভাগ করে নেওয়ার জন্য একটি নতুন ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা, যারা বার্তাগুলিতে মন্তব্য যোগ করতে এবং সময়মত প্রতিক্রিয়ার জন্য টেমপ্লেট ব্যবহার করতে পারে বা সহযোগিতা করতে পারে।

আপনি কিভাবে সিস্টেম সেট আপ করবেন তার উপর নির্ভর করে, বার্তাগুলি ভাগ করা গোপনীয়তা বিষয়গুলি হতে পারে । এবং ECP আপনার ব্যবসা ই-মেইল প্রতিস্থাপন করার জন্য ডিজাইন করা হয় না; এটি আপনার বিদ্যমান পরিষেবার সাথে কাজ করে তা নিশ্চিত করার জন্য যে আপনার কর্মী তার ইলেকট্রনিক চিঠিপত্রের মাধ্যমে বলটি ড্রপ করে না।

আপনি বিনামূল্যে, বিজ্ঞাপন সমর্থিত প্ল্যান ব্যবহার করে ECP নির্ণয় করতে পারেন। প্রদেয় পরিকল্পনাগুলি প্রতি মাসে $ 19 তে শুরু হয়।

ইমেল কেন্দ্র প্রো ব্যবহার করে

আপনি একটি ECP অ্যাকাউন্টের জন্য অনলাইন সাইন আপ করতে পারেন - এবং এক বা একাধিক মেলবক্স তৈরি করতে পারেন - মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে। ECP আপনাকে নির্দিষ্ট মেইলবক্স থেকে POP পুনরুদ্ধারের (যেমন, [email protected]) সেটিং দ্বারা পরিষেবাটিতে মেল চ্যানেল করার পরামর্শ দেয়; কিন্তু যদি আপনি পছন্দ করেন, আপনি মেলের মতই এটি ফরোয়ার্ড করতে পারেন, অথবা কেবল আপনার ECP মেইলবক্স ঠিকানাটি বের করতে পারেন (যদিও এটি একটি ক্লিকারের ঠিকানা প্রকাশ করবে - যেমন [email protected])।

আপনি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করুন, অবশ্যই, কিন্তু এটি করার ফলে যে ব্যক্তির ই-মেইল আর ব্যক্তিগত থাকবে না তবুও, যখন কর্মচারীরা অসুস্থ বা ছুটি বা মাতৃত্বকালীন ছুটিতে যান, তখন তাদের অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করার জন্য ইসিপি ব্যবহার করে (সম্ভবত সাময়িকভাবে তাদের বার্তাগুলি ইসিপি-তে প্রেরণ করা হয়) সহকর্মীদেরকে ই-মেইলে স্লাক তুলে নিতে সাহায্য করতে পারে যা অন্যথায় দুর্ভাগ্যজনক কর্মীদের ফেরত না হওয়া পর্যন্ত ।

ECP এর অনলাইন পরিষেবাতে লগ ইন করার পরে, আপনি কভার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ই-মেইল বার্তাগুলি দেখতে এবং অনুসন্ধান করতে পারেন, গ্রাহক যোগাযোগের ইতিহাসের পরিমাণ। এছাড়াও, আরও সম্পূর্ণ রেকর্ড তৈরি করতে, আপনি পরিষেবাগুলি দ্বারা পরিচালিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টগুলি থেকে পুরানো বার্তা এবং প্রাসঙ্গিক বার্তাগুলিকে অগ্রসর করতে পারেন।

ECP স্প্যামআসাসিনকে এন্টিস্পাম ফিল্টার হিসাবে ব্যবহার করে। ইনকামিং স্প্যামটি এর পরিবর্তে পরিশীলিত মাসিক ই-মেইল বার্তা কোটা বিরুদ্ধে গণনা করে না।

ইমেইল সেন্টার প্রো আপনাকে একটি শেয়ার্ড মেইলবক্সে ফলো আপের জন্য পৃথক কর্মচারীদের বার্তা প্রেরণ করতে দেয়।

একটি ড্রপ-ডাউন মেনু আপনাকে ফলো আপ জন্য একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির একটি নতুন বার্তা। আপনি নতুন বার্তা বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রেরণ করার ব্যবস্থাও করতে পারেন, এবং আপনি আপনার টিমের সাথে তথ্য ভাগ করার জন্য কোনও ই-মেইলটি কতটা উত্তর দিয়েছেন তা দেখার জন্য প্রতিক্রিয়াগুলি ট্র্যাক করতে পারেন - বা গ্রাহকের সাথে ই-মেইল থ্রেডে নোটগুলি জুড়ুন।

অন্তর্নির্মিত সম্পাদক আপনাকে কাস্টম মেসেজ টেমপ্লেট তৈরি করতে অনুমতি দেয়, কাস্টম প্রতিক্রিয়া তৈরি করার সময় এবং আপনার কোম্পানির উত্তরগুলির মধ্যে একটি স্থিরতা স্থাপন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় হ্রাস করে।

স্মার্ট ফোল্ডারগুলি আপনাকে আপনার মেইলটি মান্য করা ফিল্টার দ্বারা সংগঠিত করতে দেয় সুনির্দিষ্ট করুন - যেমন বার্তা পাঠ্য বা ই-মেইল দ্বারা আপনার কাছে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়েছে। এই ফোল্ডারগুলি আপনার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলি দেখতে সহজ করে তোলে।

ই-মেইল প্রোফাইলে আপনার জন্য উপযুক্ত?

ইসিপি ব্যবসার পরিকল্পনা সফটওয়্যার ডেভেলপার পালো আল্টো সফটওয়্যারের প্রয়োজনের তুলনায় বড় হয়ে উঠেছে যাতে করে এটি নিজের -মেল। কোম্পানী বলছে যে ইসিপি অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস অবকাঠামো ব্যবহার করে, তবে এটিই Amazon.com স্টোরের মতো নির্ভরযোগ্যতার স্তর।

একটি ফ্রি প্ল্যান, ই-মেইল ফুটারে বিজ্ঞাপন দ্বারা সমর্থিত, 1 গিগাবাইট স্টোরেজ সরবরাহ করে, প্রতি মাসে 250 নোটপাম ই-মেইল বার্তা গ্রহণ করে, এবং পাঁচটি ব্যবহারকারী এবং দুই মেলবক্সে অবস্থান করে। বিজ্ঞাপন-মুক্ত অর্থের বিনিময়ে 5 গিগাবাইট স্টোরেজ প্রতি মাসে $ 1900, মাসিক ২500 ই-মেইল বার্তা, সীমাহীন ব্যবহারকারী এবং পাঁচটি মেলবক্স; এই পরিকল্পনাগুলি আপনার ডেটা ব্যাক আপ করার জন্য একটি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে।

সবচেয়ে ব্যয়বহুল প্ল্যানের 30 গিগাবাইট সঞ্চয়স্থান, 15,000 ই-মেইল বার্তাগুলি মাসিক, নিরাপদ SSL যোগাযোগ এবং সীমাহীন ব্যবহারকারী এবং মেলবক্সের জন্য প্রতি মাসে $ 149 খরচ হয়।

ECP ভাগ ই-মেইল পরিচালনা করার একমাত্র উপায় আমি আগের কলামে একটি কম মার্জিত (এবং কম ব্যয়বহুল) কৌশল আলোচনা করেছি। একটি হেল্প-ডেস্ক টিকিটিং সিস্টেম, যেমন Cerberus হেল্পডেস্ক, অন্য বিকল্প। যাইহোক, আপনার বিদ্যমান ই-মেইল সিস্টেমের সাথে ECP ব্যবহার করা সহজ এবং সহজ।

কোম্পানিটি পিসি ওয়ার্ল্ড পাঠকদের জন্য একটি প্রচারও তৈরি করেছে: সাইনআপের সময় কোড বক্সে প্যাকওয়ার্ড08 প্রবেশ করান স্ট্যান্ডার্ড ($ 19 / মাস) পরিকল্পনাটি আপনাকে তিন মাসের বিনামূল্যে সেবা দিতে এনটাইটেল করবে।

রিচার্ড মোরোকোভ একটি আইটি কনসালট্যান্ট এবং লেখক। আপনার সংযুক্ত ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসার ই-মেইলের মাধ্যমে প্রযুক্তির ব্যবহার সম্পর্কে তাকে প্রশ্ন করুন। পিসি ওয়ার্ল্ড আপনার ক্যোয়ারী সম্পাদনা করতে পারে এবং সব প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হবে তা গ্যারান্টি দিতে পারে না।