এমএলবি টিভি ব্লগ সহ সোশ্যাল মিডিয়া স্ট্যামব্লিংয়ে এমএলবি

মেজর লীগ বেসবল একটি অফিসিয়াল ব্লগ থেকে সমস্ত পোস্টগুলিকে খারিজ করে দেয় যার মধ্যে এটি একটি নতুন মিডিয়া প্লেয়ারের সাথে MLB.TV গেম অনলাইন ভিডিও স্ট্রিমিং পরিষেবা, একটি পদক্ষেপ যা গ্রাহকদের, শিল্পের সাথে ভালভাবে বসতে পারবে না। অভ্যন্তরীণ বলে।

মাসিক মূল্যের পোষ্টিংগুলি, এমএলবি টি ভি গ্রাহকদের কাছ থেকে শত শত মন্তব্যের পাশাপাশি সাম্প্রতিক সময়ে সোমবারের মতো প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির আপডেট সহ - এবং বেশিরভাগ সম্ভাবনা এখনও রয়েছে। ব্লগে, লিগটি বলেছিলেন যে কয়েকটি সমস্যা সমাধানের জন্য সপ্তাহ লাগবে এবং স্বীকার করেছে যে এটি এখনও অন্যদের কারণগুলির তদন্ত করছে।

গত বছরের মৌসুমের শুরুতে লিগটিও প্রযুক্তিগত সমস্যা ছিল, ধীর গতির প্রতিক্রিয়া সহ MLB.com সাইটে এবং মিডিয়া প্লেয়ারের সমস্যাগুলি, যা মাইক্রোসফট এর সিলভারওয়ট টেকনোলজির সাথে আপগ্রেড করেছে। সিজনের শেষের পর, এমএলবি ফ্ল্যাশের পক্ষে Silverlight ড্রপ করার সিদ্ধান্ত নেয়।

[আরো পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

তবে এমএলবি সমস্যা আছে। "খোলাখুলি দিবস" শিরোনামের একটি এখন-মুছে ফেলা এন্ট্রি পড়ুন এবং দুপুর দুপুরে পূর্ব ইস্টার্ন টাইম কাছাকাছি সোমবার পোস্ট করা [বোর্ড] বোর্ডে একটি আরো স্থিতিশীল পদ্ধতিতে সঞ্চালন করার জন্য আমাদের আরও অনেক কিছু করতে হবে।

এখনই ব্লগের একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা, একক বার্তা রয়েছে, যেখানে এমএলবি প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সাথে "পূর্বাভাসযোগ্য" হিসাবে যথাযথভাবে বিচার করে এবং গ্রাহকদের প্রশ্ন ও তথ্যের জন্য সমর্থন ফোরামে নির্দেশ করে, এটি নিবিড়ভাবে বলে যে ব্লগটি একটি যোগাযোগ সরঞ্জামের মত লিগ এবং এমএলবি টি ভি গ্রাহকগণ, যদিও ঐ এক পোস্টিংয়ের মন্তব্য এখনও অনুমোদিত।

বার্তাটি ভুলভাবে তারিখযুক্ত হয়েছে যেমনটি সোমবার পোস্ট করা হয়েছে, যখন এটি মঙ্গলবার বিকালে বা সন্ধ্যায় কিছুটা উপরে উঠেছে। ব্লগের হোম পেজের ক্যাশেড স্ন্যাপশটটি গুটিয়ে ফেলার আগেই গুগল এও পাওয়া যায়।

ব্লগে গ্রাহক মন্তব্যের স্বর কলম্বিয়াল এবং সহানুভূতিশীল থেকে শুরু করে ঋতুস্রাবের শুরুতে নিপীড়িত ও ক্রুদ্ধ নিকটবর্তী এবং বিষয়গুলি নতুন ফ্ল্যাশ ভিত্তিক মিডিয়া প্লেয়ার এবং পরিষেবার অন্যান্য অংশগুলির সাথে রয়ে গেছে। গ্রাহক হতাশা রবিবার এবং সোমবার পোস্ট করা মন্তব্য মন্তব্য বিশেষত স্পষ্ট, ঋতু আনুষ্ঠানিকভাবে শুরু হয় যখন দিন।

এটি একটি কর্পোরেশন অবিলম্বে এবং গ্রাহকদের অর্থ প্রদান, বিশেষ করে একটি বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে গ্রাহকরা কোনও পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে বিরক্ত বোধ করছেন এবং যখন মুলতুবি থাকা বিষয়গুলি অচেতন হয়ে পড়ে তখন বিশেষজ্ঞরা বলে।

"এটা দেখে মনে হচ্ছে যে সমস্যাগুলির কথা বলার সময় অনেক সময় ব্যয় করা হচ্ছে, মানুষ কি ঘটছে তা আপডেট করছে। এই সত্যিই খোলা ডায়ালগ সঙ্গে তারা একটি দুর্দান্ত কাজ করছেন মত ​​মনে হয়, কিন্তু তারপর তারা পুরো জিনিস টানা এবং শুধু 'হে, জিনিষ দুর্দান্ত যাচ্ছে,' বলছে যে এটি সঙ্গে প্রতিস্থাপিত "Charlie লি, Altimeter গ্রুপ এর প্রতিষ্ঠাতা বলেন, যা সোশ্যাল মিডিয়া এবং উর্ধমুখী প্রযুক্তি সম্পর্কে গবেষণা ও পরামর্শ প্রদান করে "এটা তাদের খুব খারাপ"।

"এটা এক জিনিস যে কথোপকথন শুরু করেনি এবং একে অন্যকে টেনে তুলতে এবং এমনকি কেন তা স্বীকারও করে না"। তিনি বলেন।

এই পদক্ষেপের ফলে, এমএলবি একটি মূল্যবান অবস্থান হারায় গ্রাহকের অস্থিরতার সময়ে নিয়ন্ত্রণের কারণে অ্যান্ড্রয়েড ফ্রাঙ্ক, একটি গার্টনার বিশ্লেষক বলেছিলেন। "তারা এখন কথোপকথন চালনা করতে পারে না," তিনি বলেন। "ব্লগের হোস্ট হওয়ার সুবিধা হল যে আপনি মন্তব্যগুলি পেশ করার একটি অবস্থানে আছেন, কারণ কথোপকথনের ফোকাস আপনার কর্মক্ষেত্রের মধ্যে রয়েছে। কথোপকথন বন্ধ করে আপনি তা বন্ধ করবেন না: এটা কেবল সরানো অন্যান্য স্থান যেখানে এটি ট্র্যাক এবং নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন। অনেক কোম্পানি সেই প্যাটার্ন অনুসরণ করে। এটি এমন জিনিসগুলির একটি প্রগতিশীল প্রতিক্রিয়া যা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাওয়া বলে মনে হয়। "

মুছে ফেলা পোস্ট অনুযায়ী, গ্রাহককে প্রভাবিত করতে সমস্যা উচ্চ-সংজ্ঞা মান এবং DVR- টাইপ ফাংশনগুলি সহ এমএলবি টিভি "প্রিমিয়াম" বিকল্পের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় একটি প্লাগ ইন নেক্সিডফ নামে পরিচিত, যেমন পজিশন, ফাস্ট-ফরওয়ার্ডিং এবং রিভিউন্ড লাইভ ব্রডকাস্ট। নেক্সিডফ একটি প্লাগ-ইন যা এমএলবি টিভির জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয় যা লিগের ওয়েব সাইট সম্পর্কে তথ্য অনুযায়ী, একটি পিসিের ব্যান্ডউইথ পরিচালনকে স্বয়ংক্রিয় করে।

NexDef প্লাগ-ইন সমস্যাটি মুছে ফেলা পোস্টগুলি অনুসারে হাই-ডেফিনিশন প্লেব্যাক ফ্রীজ এবং "স্টার্টার" এর কারণ "ফিক্স টিকিট পাইপলাইনের মধ্যে রয়েছে, এটি একটি বড় এবং এটি কয়েক সপ্তাহের প্রয়োজন হবে", NexDef সম্পর্কিত সোমবারের পোস্টটি পড়ুন।

কিছু গ্রাহককেও এমএলবি একটি "অদ্ভুত কালো পর্দার" ভিডিও প্লেয়ার. "এটি একটি বিট ভীতিকর। আমরা মনে করি এটি প্রি-রোল বিজ্ঞাপনের সাথে সম্পর্কিত। এটি সরানো হয়েছে। আমরা এই একসঙ্গে নজরদারি করব," রবিবারের পোস্ট পড়ুন। অন্যান্য সমস্যাগুলি কিছু আর্কাইভ গেমগুলিতে "স্পট্টি" অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত করেছে, পাশাপাশি অডিও বিষয়গুলিও রয়েছে।

গ্রাহকরা এমএলবি.TV সাপোর্ট ফোরামে যেতে পারেন, তবে এটি স্পষ্ট যে তারা সর্বশেষ অফিসিয়াল পেতে MLB.TV ব্লগে এসেছিল। পরিষেবার সাথে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির আপডেট, একটি সুবিধামূলক ফ্যাক্টর যা ফোরামে তার শত শত আলোচনা থ্রেড এবং বিষয়গুলির সাথে অফার করতে পারে না।

ব্লগটিতে একক পোস্টের স্বর এছাড়াও গ্রাহকদের সাথে আরো উত্তেজনা আরো বাড়িয়ে দিতে পারে, বিশেষ করে প্রযুক্তিগত বিষয়গুলি "পূর্বাভাসযুক্ত" বলে বিবৃতি দেয়, যা সেগুলি কেন আরও বেশি প্রতিরোধযোগ্য না হয় সেই প্রশ্নটি তুলে ধরে।

এখন থেকে মুছে ফেলা এন্ট্রিতে পোস্ট করা হয়েছে রবিবারে এবং "খোলার নাইট" শিরোনাম, এমএলবি এর ব্যবহার না করার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী আগেকার দিনে যোগাযোগ করার জন্য আরো সক্রিয়ভাবে ব্লগ করুন।

"প্রথম বন্ধ, গতকাল ছিল না। যোগাযোগের অভাবের জন্য ক্ষমা ছিল। অনেক অগোছালো ছিল এবং আমরা তাদের উপর কাজ করছিলাম এবং ব্লগটি মানুষ না," পোস্টটি পড়ুন।

মনে হয় আগুন নিয়ন্ত্রণের বাইরে গিয়েছে এবং তবুও এমএলবি ব্লগ মন্তব্য থেকে বেরিয়ে আসতে পারে না।

এমএলবি মন্তব্যের অনুরোধের জবাব দেয়নি।