নেট ব্যাংকিং ভারতে ইউকে বা অস্ট্রেলিয়ার চেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য: সমীক্ষা

ইন্টারনেট একটি বিশাল জায়গায় পরিণত হয়েছে এবং বর্তমানে বিশ্বজুড়ে মানুষের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বা আগ্রহের কিছু সম্পর্কে তথ্য অর্জন করার জন্য নয়, তবে আমাদের জীবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির একটি - আমাদের আর্থিক - অন্যদের মধ্যে পরিচালনা করার জন্য একটি এভিনিউ হিসাবে কাজ করে জিনিস।

ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের সূচনা হওয়ার পরে, লোকেরা তাদের অর্থ পরিচালনার জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুরক্ষার জন্য কিছুটা সমালোচিত হয়েছিল।

তবে দেরিতে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক লোক তহবিল স্থানান্তর করতে বা অর্থ প্রদানের জন্য অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাপস বা ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করে চলে গেছে।

ভারত, ব্রিটেন, অস্ট্রেলিয়া এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের ব্যবহারকারীদের অন্তর্ভুক্ত বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি সংস্থা আয়ায়ার পরিচালিত 'ব্যাংকিংয়ের গ্রাহক অভিজ্ঞতা' শীর্ষক সাম্প্রতিক এক সমীক্ষায় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে যে অন্য তিনটি দেশের নেটিজেনের তুলনায় ভারতীয় নেট ব্যবহারকারীরা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি ।

আরও পড়ুন: আইওএস, অ্যান্ড্রয়েড এবং উইন্ডোজ ফোনের জন্য 6 সেরা বাজেটিং এবং ব্যক্তিগত অর্থ অ্যাপ্লিকেশন

"আজ, গ্রাহকরা পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেসের জন্য বিভিন্ন স্পর্শ-পয়েন্ট ব্যবহার করেন, সে মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট, যোগাযোগ কেন্দ্র বা কোনও শাখায় শারীরিক পরিদর্শন করা হোক, " জরিপের ফলাফল সম্পর্কে ভারত এবং সার্কের ব্যবস্থাপনা পরিচালক বিশাল অগ্রওয়াল বলেছেন ।

সমীক্ষা অনুসারে, ভারতীয় ব্যাংকিংয়ের ২ customers শতাংশ গ্রাহক ব্যাংকের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যাংকিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পছন্দ করেছেন। সংযুক্ত আরব আমিরাত দ্বিতীয় অবস্থানে রয়েছে যেখানে ২৪ শতাংশ লোক অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবা বেছে নিচ্ছেন, তারপরে ইউকে ২১ শতাংশ এবং অস্ট্রেলিয়া ১৯ শতাংশ।

"গ্রাহকরা আজ উন্নত এবং বিরামবিহীন পরিষেবাগুলির সন্ধান করছেন, এবং যদি সেগুলি না পান তবে তারা অন্য কোথাও দেখতে পাবেন, " অগ্রবাল উল্লেখ করেছিলেন।

সমীক্ষায় আরও উল্লেখ করা হয়েছে যে ভারতীয় গ্রাহকরা তাদের ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্পর্কে সতর্কতা গ্রহণ করতে পছন্দ করেন। 58 শতাংশ ভারতীয় লেনদেন সম্পর্কে অবহিত হতে চান তা নিশ্চিত করার জন্য কোনও জালিয়াতি নেই এবং 49 শতাংশ তাদের ক্রেডিট কার্ড নবায়নের জন্য সতর্কতা চেয়েছিল। চার শতাংশের মধ্যে এই শতাংশগুলি আবার সর্বোচ্চ।

৩ 37 শতাংশ ভারতীয় বলেছেন যে কোনও খারাপ অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে তারা তাদের ব্যাংক পরিবর্তন করবেন।

আরও পড়ুন: এনইএফটি, আরটিজিএস, আইএমপিএস এবং ইউপিআইয়ের মধ্যে পার্থক্য বোঝা

25 শতাংশ ভারতীয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম প্ল্যাটফর্মে তাদের অভিযোগ জানালেন, যা যুক্তরাজ্যের 15 শতাংশের তুলনায় আবার উচ্চ।

ভারতীয়রাও তাদের সমস্যার সমাধানের জন্য ফোন কলগুলিতে দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে প্রস্তুত তবে চার দেশের মধ্যে গ্রাহকসেবার সন্তুষ্টি সবচেয়ে কম বলে বিবেচিত।

(আইএএনএসের ইনপুট সহ)