প্রতারণার গ্রাহকদের দায়ের করা অফিস ডিপো

আরেকটি বড় বাক্সে ইলেকট্রনিক্স স্টোর গ্রাহকদের কাছে মিথ্যা অভিযোগের সম্মুখীন হচ্ছে ব্যবসাটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করতে। অফিসের ডিপো তার সহযোগীদের মূল্যের বিষয়ে সম্ভাব্য ক্রেতাদেরকে প্রতারিত করার জন্য "উৎসাহিত" করেছে, ল্যাপটপ ম্যাগাজিন দাবি করে।

এটি একটি ইট-মর্টারের শিকলের প্রথম উদাহরণ নয় যা সন্দেহজনক জন্য আগুনের নিচে আসছে কৌশল। কম্পাসের আংশিক বন্ধন এবং সার্কিট সিটি এর সাম্প্রতিক ডাইজেস্টের সাথে এটি প্রশ্ন উত্থাপন করে: কেন তারা ইলেকট্রনিক্স গোরস্তানে হেরোইনস্টোন না পেলে এই জায়গাগুলি শুরু করতে শুরু করে না?

অফিস ডিপো অভিযোগগুলি

[আরও পড়ুন: আমাদের পছন্দের জন্য সেরা পিসি ল্যাপটপস]

বেশ কিছু বর্তমান এবং সাবেক অফিস ডিপো কর্মচারীদের কাছ থেকে পাওয়া সর্বশেষ অভিযোগগুলি দাবি করে যে কোম্পানি তার কর্মচারীদের ব্যাপকভাবে বলেছে ক্লিয়ারেন্স আইটেমগুলিতে ক্লায়েন্টদেরকে বলার ছাড়া ঐচ্ছিক সার্ভিস পরিকল্পনা যোগ করার মতো জিনিসগুলি করা। এক সোর্স বলছেন যে সহযোগীগণ ফটোশপের প্রাইটেট্যাগগুলি পরিবর্তন করে বেসিক মূল্যকে শত ডলারের উচ্চতার দিকে তুলতে এই কাজটি সম্পন্ন করবে, যার ফলে গ্রাহক ছাড়াও অ্যাড-অন বিক্রি করার জন্য স্টোরকে ক্রেডিট দিতে হবে।

"আমার বস বলছে," আপনি এটি এই দাম পেতে লাগে যাই হোক না কেন করতে হবে, '"অ্যালস হিসাবে চিহ্নিত একটি কর্মী ল্যাপটপ বলে। "আমি ফটোশপ এ যাব, তা করি - সে আসে এবং বলে, 'এটা সুন্দর। আমি ভালোবাসি, অন্য সকলের কাছে এটি কর'।"

ফটোশপের সাহায্যে এমনকি সহযোগী দাবি করে যে এটি একটি সাধারণ প্রথা "ক্লিয়ারেন্স আইটেম" দাম বাড়ানোর জন্য যাতে বর্ধিত ওয়ারেন্টিগুলি চুপচাপভাবে খরচ করে অন্তর্ভুক্ত হয়। ল্যাপটপ এর তদন্তটি এই প্রস্তাবটি কমপক্ষে পাঁচটি রাজ্যে প্রসারিত করেছে।

যদি এটি সত্য হয় তবে এটি এটি মোটামুটি অসন্তুষ্ট হয় - তবে এটি মোট আশ্চর্যের মতো নয়।

পরিচিত অনুভূতি

এটি ছিল মাত্র দুই বছর আগে যেটি বেস্ট কিনেছিল একটি অ্যাটর্নি জেনারেলের মামলাটি গ্রহণের পর থেকেই। কানেকটিকাট অ্যাটর্নি জেনারেল রিচার্ড ব্লামেথাল বলেন যে স্টোরটি তার ওয়েব সাইটের একটি পৃথক অভ্যন্তরীণ সংস্করণ বজায় রেখেছিল যা "সেরাবয়স্ক" এর জন্য "কার্যত অভিন্ন" ছিল। এর মানে হল যে কোনও গ্রাহক তাদের অনলাইন মূল্য থেকে একটি মানমন্দির পেতে চেষ্টা করে হঠাৎ একটি ভিন্ন মূল্য দেখায় যখন একজন কর্মচারী দোকানের ভিতরে পৃষ্ঠাটি টেনে নেয়।

"সেরা কিনে ভোক্তাদের সবচেয়ে খারাপ চুক্তি প্রদান করে: একটি চাবুক- সুইচ-প্লাস স্কিম ভোক্তাদের অনলাইন ডিসকাউন্ট সঙ্গে ভোক্তাদের luring, শুধুমাত্র উচ্চ ইন-দোকান মূল্য চার্জ, "Blumenthal সময় বলেন,. "সর্বোত্তম কিনুন ব্যবহৃত অনলাইন মূল্যগুলি গোপন করতে এবং মূল্যের মূল্যের গ্যারান্টি নিতে পুনরায় বজায় রাখার জন্য ইন-স্টোরে কিয়স্ক ব্যবহার করেন।"

যদিও শ্রেষ্ঠ বয়েস সেই সময় কোনও ভুল কাজ করার কথা অস্বীকার করে, প্রায় সাত মাস পরে - ২007 সালের ডিসেম্বরে - গ্রাহকদের একটি নতুন সেট একই অভিযোগের সঙ্গে এগিয়ে এসেছিলেন। একটি L.A। টাইমস প্রতিবেদক এমনকি নিজের জন্য সাইটগুলির বিভিন্ন দাম নিশ্চিত করেছেন।

আমি আশা করি বিষয়গুলি শেষ হয়ে যাবে। কিন্তু, অন্য দৃষ্টান্তগুলি এতটা চরম নাও হতে পারে, ব্যানার-নাম শৃঙ্খলে নিখুঁত গ্রাহক পরিষেবা এবং অপ্রতিসক্ত এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাড-অনগুলির বিরুদ্ধে অভিযোগগুলির অভিযোগের তুলনায় আরো বেশি কিছু দেখেছে।

একটি 2007 পিসি বিশ্ব তদন্ত সিনিয়র রাইটার টম স্প্রিং দ্বারা সার্কিট সিটি ও বেস্ট কিনলে উভয়ই গ্রাহকদের নতুন ল্যাপটপের সাথে স্টোর-তৈরি পুনরুদ্ধারের ডিস্ক ক্রয়ের বিষয়ে কথা বলতে চেষ্টা করেছিল। কর্মচারীগণ পাঁচটি সেরা উপহারসামগ্রী স্প্রিং এর তিনটি স্থানে গিয়েছিলেন যাতে বলা হয় যে তিনি নিজের উপর ডিস্ক তৈরি করতে পারবেন না এবং তাদের যদি $ 30 দিতে চান তবে তাদের দিতে হবে।

পরে স্প্রিংটি ডিস্ক তৈরি করে তার প্রায় এক ঘন্টা সময় অফিস ল্যাপটপের ম্যানুয়াল এমনকি নির্দেশাবলী ছিল। সেরা ক্রয় বলে মনে হয় যে অভিজ্ঞতাটি "অপব্যবহারের ফলাফল" হতে পারে এবং স্টোর-ডিস্কগুলি কেবল "গ্রাহকদের সুবিধার" হিসাবে প্রদান করা হয়েছে।

জ্যাক আপ, খুচরা বিক্রেতা

সর্বদা একটি ব্যাখ্যা আছে, কিন্তু বাস্তবতা এটি বড় বাক্সে ইলেকট্রনিক্স দোকান একটি ভাল অভিজ্ঞতা আছে আরো এবং আরো চ্যালেঞ্জিং হয়ে দাঁড়িয়েছে। সম্প্রতি আমার নিজের পিসি আপগ্রেড করার সময়, আমি স্থানীয় কম্পাসায় যাওয়ার চেষ্টা করেছিলাম কিছু অংশ তুলে নেবার জন্য যাতে রাতের মধ্যে আমার হাতে তাদের থাকতে পারে। আমি যখন তার সাথে কথা বলছিলাম তখন একজন বিক্রেতার আক্ষরিক অর্থে পিছনে গিয়েছিলাম, আমি চলে গিয়েছিলাম, বাড়ীতে গিয়েছিলাম এবং উপাদানগুলিকে অনলাইন করার আদেশ দিয়েছিলাম।

সার্কিট সিটির মতো দরজা বন্ধ করার জন্য আমাকে যন্ত্রণা দেয়। অনলাইন শপিংয়ের আবেগের সত্ত্বেও, একটি প্রকৃত অবস্থান দেখার জন্য একটি সুস্পষ্ট মূল্য রয়েছে, আপনি যা ক্রয় করছেন তার প্রকৃত ডিভাইসটি দেখুন, এবং - তাত্ত্বিকভাবে, কমপক্ষে - আপনার বিকল্পগুলির বিষয়ে একটি বুদ্ধিমান পেশাদার সাথে চ্যাট করুন।

আসলে, ইট এবং মর্টার শিকল বাজারে আর একচেটিয়া ব্যবসা নেই। অনেক মানুষ যেমন শীঘ্রই তাদের পয়েন্ট মধ্যে, তাদের গাড়ির মধ্যে পেতে না ছাড়া তাদের আইটেমের বিনিময়, ক্লিক করুন, এবং পেতে হবে। যদি ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতারা 5.25 "ফ্লপি ড্রাইভের পথ এড়ানোর জন্য এড়াতে চান, তবে তাদের দক্ষতা - সৎ এবং মনোনিবেশকারী গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন - বা, আপনার আগে এটি জানাতে হবে, সার্কিট সিটিতে অনেকগুলি কোম্পানী রয়েছে তার চূড়ান্ত বিশ্রামস্থান।

টুইটারে জেআর রাফেলের সাথে সংযুক্ত (@ জেআর_গ্রাফেল)