রিফ্রেশনের পর অফশোর আউটসোর্সিং চালু হচ্ছে: এভারেস্ট

অফশোর আউটসোর্সিং ব্যবসা যে পাইপলাইনে ছিল, কিন্তু ছিল আর্থিক কারণগুলির জন্য মন্দা বা ব্যবস্থাপনা ফোকাস অভাবের সময় বিলম্বিত, এখন আবার ভরবেগ সংগ্রহ করা হয়, আনন্দ রমেশ [CQ}, এভারেস্টের গবেষণা পরিচালক, শনিবার বলেন।

মন্দা পরে খরচ কমানো সম্পর্কে আরো সংশ্লিষ্ট, গ্রাহকদের মধ্যে আমেরিকা ও অন্যান্য বাজারগুলি আরও বেশি কাজ করার পরিকল্পনা করছে যেগুলি আগে তাদের দেশে সরবরাহকারীরা আউটসোর্স করেছিল, রমেশ বলেন।

যেসব কোম্পানি এখন পর্যন্ত কাজের অফশোর পাঠানো হয়নি, তারাও এখন ভারত যেমন কম খরচে অবস্থান থেকে আউটসোর্সিং বিবেচনা করছে এবং ফিলিপাইন, তিনি যোগ করেছেন। সময়ের সাথে সাথে, ভারতের মতো দেশগুলিতে অফারোর সরবরাহকারীর বিশ্বাসযোগ্যতা ও স্কেলও বেড়েছে, রমেশ বলেন।

বেশিরভাগ বর্তমান ক্রেতারা সমুদ্রতলের বিস্তৃতির পরিকল্পনা করছেন এবং এভাবে আক্রমনাত্মকভাবে একটি গুরুত্বপূর্ণ অনুপাত পরিকল্পনা করার জন্য, এভারেস্টের রিপোর্টে বলা হয়েছে। প্রায় 75 শতাংশ ছোট এবং মাঝারি গ্রহনকর্তা এবং 90 শতাংশ বড় গ্রহীতা আগামী দুই বছরের মধ্যে 500 এসএসসির (পূর্ণ সময় সমমান) দ্বারা তাদের অফশোর আউটসোর্সিং প্রসারিত করার পরিকল্পনা করছে।

ছোট গ্রহনকারী প্রতিষ্ঠানগুলি এভারেস্ট হিসাবে সংগঠিত হয় ইতোমধ্যে 500 এসএসসি অফশোরের চেয়ে কম, মধ্যম গ্রহীতা 500 থেকে ২5,500 এসএসসি অফশোরের সাথে সংস্থা। বৃহত্তর গ্রহীতাদের সংগঠনগুলি ইতিমধ্যে ২,500 টি এসএসসি অফশোর থেকে বেশি।

যে সংস্থাগুলি বর্তমানে আইটি সেবা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (বি.পি.পি.) পাঠায় তাদের নিজেদের সহায়ক বা বন্ধ-শিথিল অবস্থানে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর কাছে রিপোর্ট করা হয়। ভারত, মেক্সিকো, চীন ও ফিলিপাইন।

বিশ্লেষকরা একটি সংখ্যা অফশোর ব্যবসা একটি পিক আপ পূর্বাভাস আছে। ফরেস্টার রিসার্চ এর প্রধান বিশ্লেষক সুডিন আপেত [সিকিউ] বলেন, মন্দা দ্বারা বিলম্বিত অফশোর ব্যবসায়ের অনেকটা ফিরে এসেছে। তবে এখনো কোন বড় নতুন চুক্তি নেই। তিনি বলেন।

ব্যবসার উন্নতি ভারতের মতো দেশে কর্মীদের জন্যও চাহিদা মেটাতে পারে, এইভাবে খরচ বাড়ানো। উদাহরণস্বরূপ, ভারতে কোম্পানিগুলো পুনরায় নিয়োগের জন্য কাজ শুরু করেছে এবং বর্তমান কোয়ার্টারে কর্মীদের অস্থিরতা 15 শতাংশ পর্যন্ত বাড়তে পারে।

ভারত 70 শতাংশেরও বেশি ক্রেতাদের সঙ্গে প্রভাবশালী উপকূলীয় অবস্থান অব্যাহত রেখেছে। এভারেস্টের মতে, দেশে প্রসারিত করার পরিকল্পনা ফিলিপিন্স, মূলতঃ বিপণন ব্যবসার দৃঢ় উপস্থিতি এবং চীনের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দেশ যেখানে কোম্পানিগুলি সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছে।

কিন্তু চীনের অফশোর বাজার মূলত দক্ষিণ কোরিয়া এবং জাপান মত প্রতিবেশী দেশগুলোর জন্য কাজ করার জন্য।, রমেশের মতে তিনি বলেন, চীন, মালয়েশিয়া, ব্রাজিল ও মেক্সিকো অন্যান্য স্থান যেখানে অফসোর আউটসোর্সিং প্রসারিত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

কোম্পানিগুলি তবে তাদের ঝুঁকি ছড়িয়ে দিতে চায়, এবং ভারত তাদের সমস্ত কাজ না পাঠাতে পারে।

এভারেস্টের মতে, ক্রেতারা প্রসারিত কেন্দ্র স্থাপনের জন্য এশিয়া, ল্যাটিন এবং সেন্ট্রাল আমেরিকা এবং পূর্ব ইউরোপের অন্যান্য পরিপূরক স্থানগুলোকে ক্রমবর্ধমানভাবে পর্যবেক্ষণ করছে। এই পদ্ধতির চালকদের ঝুঁকি বৈচিত্রতা এবং ব্যবসা ধারাবাহিকতা, নির্দিষ্ট ভাষা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, এবং টাইম জোন কভারেজ প্রয়োজনীয়তা, নির্দিষ্ট বিশেষের জন্য প্রয়োজন এবং এভারেস্ট বলছে।

ভারতের প্রায় 60 শতাংশ আউটসোর্সিং ব্যবসা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে আসে, অনুসরণ করা ইউ কে দ্বারা প্রায় 15 শতাংশ জন্য অ্যাকাউন্ট।

কোম্পানীর অফশোর আউটসোর্সিং প্রসারিত করার পরিকল্পনা করছে, এমনকি তারা কাছাকাছি কোম্পানীগুলির জন্য লাতিন আমেরিকার যেমন মার্কিন কোম্পানীর জন্য কাছাকাছি অবস্থানে প্রসারিত খুঁজছেন। আশেপাশের ঘনবসতিপূর্ণ আউটসোর্সিংয়ের ড্রাইভারগুলি, যেমন বাড়ির কাছাকাছি সংবেদনশীল কাজগুলি রাখা প্রয়োজন, অফারিং আউটসোর্সিংয়ের চেয়ে ভিন্ন, যা মূলত খরচ এবং স্কেল করার ক্ষমতা দ্বারা চালিত হয়, রমেশ বলেন। যদিও এটি দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, তবুও আশপাশের আউটসোর্সিং একটি অফারোর আউটসোর্সিংয়ের চেয়ে ছোট বাজার, এবং ব্যবসার জন্য অপ্রত্যাশিত অবস্থানের সাথে প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করবে না। তিনি বলেন।

এমনকি ভারতের পাশাপাশি অন্য অঞ্চলেরও প্রসারিত সংস্থাগুলিও এই নতুন স্থানগুলি থেকে সেবা প্রদানের জন্য ভারতীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে পরিণত হতে পারে, রমেশ বলেন। তারা স্থানীয় সরবরাহকারীকে ব্যবসার পরিবর্তে একটি পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে বিদ্যমান সম্পর্ককে মূল্য দিতে পারে, তিনি যোগ করেছেন।