আপনার সাইডে: বিট ডিফেন্ডার সাপোর্ট ইস্যু

আমি তিনটি পিসি জন্য একটি রেজিস্ট্রি কী দিয়ে বিট ডিফেন্ডার এন্টি ভাইরাস কিনেছি, কিন্তু আমি আমার পুরানো সংস্করণটি আপডেট করতে পারিনি কারণ প্রধান মেনুতে আপগ্রেড বিকল্পটি ধূসর করা হয়েছে। ই-মেইলের মাধ্যমে আমার সাথে যোগাযোগের পর, আমি একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর পেয়েছি এবং পরে, প্রোগ্রাম চালানোর জন্য এবং পরীক্ষায় ফিরে আসার জন্য যাতে তারা সমস্যাটি নির্ধারণ করতে পারে। আমি পরীক্ষার ফলাফলে পাঠিয়েছি, কিন্তু আমার দুই অতিরিক্ত ই-মেইল বার্তাগুলিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া ব্যতীত ফিরে আসার কথা শুনিনি।

প্রিসিলা এ। মেইন, এটোকা, ওকলাহোমা

ওয়েস প্রতিক্রিয়া: মেইন ছিল একাধিক পিসি ওয়ার্ল্ড পাঠকদের জন্য যারা বিট ডিফেন্ডারের অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যারের সাথে সমস্যা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন। যদিও তাদের সমস্যাগুলি বৈচিত্র্যপূর্ণ ছিল, তবে তারা সবাইকে প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করেছিল। বেশ কয়েকটি কোম্পানীর নির্বাহক - ভিনস হুং, গ্লোবাল প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট ডিরেক্টর; ভিটার সোজা, বিশ্ব যোগাযোগ পরিচালক; এবং ভ্যালি ড্যানিয়েনিস্কু, গ্লোবাল টেকনিক্যাল সাপোর্ট ডিরেক্টর - আমাদের অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানান।

[আরও পাঠ্য: আপনার উইন্ডোজ পিসি থেকে ম্যালওয়্যার মুছে ফেলার পদ্ধতি]

সুজা বলেন যে বিটডফেনার গ্রাহকদের সাথে গ্রাহকদের অসুবিধা সম্পর্কে সচেতন আছেন কেয়ার টিম, এবং তার গুণমান উন্নত করার জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করছে। তিনি এই সমস্যাটিকে গ্রাহকদের অপ্রত্যাশিতভাবে উচ্চ উজ্জ্বলতার কারণ হিসেবে বিটডিফেন্ডার অ্যান্টি-ভাইরাস ২009 এর পক্ষ থেকে অনুকূল রিভিউ থেকে এবং সাম্প্রতিক কনফ্লিকার ভাইরাস ড্রেজার থেকে কিছু অংশে অংশ নেন।

যদিও বিটডিফেনার ব্যবহারকারীদের এই প্রবাহের জন্য প্রস্তুত ছিল না, খুব শীঘ্রই ভাইরাস পুনঃনির্ধারণ করে, ভোক্তাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী খোঁজার এবং কাস্টমার কেয়ার অ্যাক্সেস প্রদান করতে সহায়তা করার জন্য কোম্পানি একটি নলেজ বেস চালু করেছে। এবং কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিদের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য, বিটডিফেন্ডার তৃতীয় পক্ষের সমর্থন কোম্পানির সাথে জড়িত। এদিকে, হুয়াং বলেন, প্রতিষ্ঠানটি কিছু ইনস্টলেশনের এবং অ্যাক্টিভেশন বিষয়গুলি (যেমন মেইন এর মতো) ঠিক করার জন্য কাজ করছে যা প্রথমবারে লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করেছিল।

যদি আপনার বিট ডিফেন্ডারের অনুরূপ সমস্যা থাকে, ওয়েস একটি টিকেট খোলার আগে নলেজ বেস ব্যবহার করে সুপারিশ। উপরন্তু, একটি সমাধান জন্য বিটডিফেন্ডার সাপোর্ট ফোরাম ব্রাউজ করুন, অথবা আপনার সমস্যা আচ্ছাদিত না হলে একটি নতুন বিষয় পোস্ট। যদি আপনি একটি টিকেট খুলুন এবং আপনি একটি সময়মত উত্তর পাবেন না, আপনি প্রাপ্ত এবং আপনার সমস্যা পুনর্ব্যবহার নিশ্চিতকরণ ই-মেইল উত্তর; একটি নতুন টিকিট খুলুন শুধুমাত্র গ্রাহক সমর্থন জন্য বিষয় confuses আমাদের পাঠকদের জন্য, মেইন সহ, বিটডফেন্ডার তাদের সব সমস্যা সমাধান করেছে।

মনে কর: লিনভো থিভিভভিস স্পীকার এসি অ্যাডাপ্টারস

লেনিভোর সাথে সহযোগিতায় মার্কিন কনজিউমার প্রোডাক্ট সেফটি কমিশন, থিভিটিভিশন স্পিকার এসি অ্যাডাপ্টারের একটি স্বেচ্ছাসেবী প্রত্যাহার ঘোষণা করেছে একটি শক বিপত্তি। যদিও কোন আঘাতের রিপোর্ট করা হয়েছে, এসি অ্যাডাপ্টারের প্লাস্টিকের শেলটি ক্র্যাক করতে পারে, ভোক্তাদের কাছে বৈদ্যুতিক শক ঝুঁকি দেখা দেয়। এসি অ্যাডাপ্টারগুলি ThinkVision সাউন্ডবার বিকল্পের অংশ হিসাবে বিক্রি হয়েছিল। এফ.আর.উ. অংশ নম্বর 89 পি 8571-এর তারিখ কোড ২00810 এর জন্য অ্যাডাপটারের পিছনে চেক করুন। লেনোভো গ্রাহকদের স্মরণকৃত অ্যাডাপ্টার ব্যবহার বন্ধ করার এবং কোম্পানীর একটি ফ্রি প্রতিস্থাপনের জন্য যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে; 800 / 426-7378 যে কোনও সময় কল করুন, অথবা লেনিভোরো এর রিল্যাক পৃষ্ঠায় যান।