আপনার সাইডে: স্কাইপ অ্যাকাউন্ট ট্র্যাবলস

আমি কয়েক মাস ধরে আমার স্কাইপ একাউন্টে লগইন করে নি, তাই আমি পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়েছিলাম যখন আমি পাসওয়ার্ড পুনঃসেট করার চেষ্টা করেছি তখন স্কাইপ বলেছে যে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কোনও ই-মেল ঠিকানা নেই। আমার পরিচয় যাচাই করার জন্য, আমি সেই কোম্পানীকে বলেছিলাম যে আমি একই ব্যবহারকারী নাম অনুযায়ী অন্য কোনও ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং বা ই-মেইল পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে পারি। প্রতিনিধিরা আমাকে বলেছিল যে তারা এই তথ্য দিয়ে আমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারে না। আমি বুঝতে পারি না সমস্যা কি। আমি আর কি করতে পারি?

আব্রাহাম ভেহা, ফিলাডেলফিয়া

ওআইএসএস সাড়া দেয়: স্কাইপ গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিের মতে, ওয়াহ মূলত একটি অবৈধ ই-মেইল ঠিকানা দিয়ে তার স্কাইপ অ্যাকাউন্টটি নিবন্ধন করেছে। রেপ আমাদেরকে বলেছিল যে স্কাইপ Vegh এর পরিচয় যাচাই করতে পারে এবং তার ই-মেইল ঠিকানাটি তার ক্রয়ের ইতিহাসের মাধ্যমে সঠিকভাবে যাচাই করতে পারে। কিন্তু ভ্যাগে স্কাইপের দোকান থেকে কিছু কিনে না আসার পর, রেপ বলে ওয়েঘকে একটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে হবে এবং একটি নতুন অনলাইন ফোন নম্বর ক্রয় করতে হবে।

[আরও পড়ুন: প্রতি বাজেটের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোন]

ভুল ই-মেইল অ্যাড্রেসটি প্রবেশ করায় কিনা তা দেখার জন্য একটি সহজ ভুল, আমরা স্কাইপ অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করেছি। আপনি স্কাইপ সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করার পরে, আপনাকে আপনার ই-মেইল ঠিকানাটি প্রবেশ করতে বলা হয়। ক্ষেত্র নীচের একটি নোট যে "একটি বৈধ ই-মেইল হারিয়ে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার একমাত্র উপায়।" কিন্তু ফর্মটি সঠিকভাবে আপনার প্রবেশ করানো নিশ্চিত করার জন্য আপনার ই-মেইল ঠিকানাকে পুনরায় টাইপ করার জন্য কোন দ্বিতীয় ক্ষেত্র নেই। স্কাইপ যাচাইকরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ই-মেইল পাঠায় না। আমরা একটি গোপন ঠিকানা প্রবেশ, এবং স্কাইপ আমাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি; যখন আমরা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার চেষ্টা করেছি, তখন আমরা একই বার্তা পেয়েছি যেমন Vegh করেছেন।

স্কাইপে আমাদের যোগাযোগ বলেছে যে এই সমস্যা ঘন ঘন ঘটবে না। আমরা তাকে একটি ত্রুটি করতে কত সহজ তাকে বলা, এবং আমরা স্কাইপ কোন ধরণের ই-মেইল যাচাই করা উচিত প্রস্তাব। স্কাইপ সমস্যা তদন্ত করছে। ইতিমধ্যে, Vegh একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

ওয়েব হোস্ট প্রতিক্রিয়া হবে না

ভার্জিনিয়া টমাস Urso আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পর তিনি TotallyFreeWebsiteHosting.com হোল্ড পেতে অক্ষম ছিল। তিনি একটি "প্রিমিয়ার" ওয়েব সাইট প্যাকেজ কিনেছেন, কিন্তু কীভাবে তার ডোমেন অ্যাক্সেস করতে হয় তার কোনও নির্দেশনা পাওয়া যায়নি। সম্পূর্ণ ফ্রী ওয়েবসাইট হোস্টিং উর্সোর ই-মেইল বার্তাগুলি গ্রাহক সমর্থনে জবাব দেয়নি, একই ঠিকানাতে আমাদের একাধিক প্রশ্নের ই-মেইল করে না। আমরা সাইটে কোনও গ্রাহক সমর্থন ফোন নম্বর খুঁজে পেতে পারি।

সম্পূর্ণ ফ্রী ওয়েবসাইট হস্টিং ডটকমটি সুলভ স্টাফ, এলএলসি এর মালিকানাধীন। আমরা বেস্ট বিজনেস ব্যুরো সাইটে তার প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত নম্বর ব্যবহার করে সস্তা স্টাফ সহ বেশ কয়েকটি ভয়েসমেইল বার্তা রেখেছি (এটির একটি F রেটিং আছে)। আমরা একটি প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত একটি সস্তা স্টাফ এর সহায়ক সাইটের এক তালিকাভুক্ত ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করে একটি প্রতিনিধি পর্যন্ত পৌঁছানোর চেষ্টা করেছি। আমাদের সর্বশেষ প্রচেষ্টা সম্পন্ন হওয়ার অল্পক্ষণের পরই, কোম্পানির সরাসরি ইউরোর সাথে যোগাযোগ করে তিনি তার ডোমেইনের অ্যাক্সেসের প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে তাকে প্রদান করেন।

আমরা নিশ্চিত করে বলতে পারি যে আপনি অনলাইনে যেসব কোম্পানিকে ব্যবসা করেন তাদের কোনও যোগাযোগ আছে তালিকাভুক্ত তথ্য: একটি শারীরিক ঠিকানা, একটি টেলিফোন নম্বর, একটি ই-মেইল ঠিকানা, ইত্যাদি। উপরন্তু, কোম্পানীর গ্রাহক মূল্যায়নের জন্য অন্যান্য সাইটগুলি দেখুন বা আপনার বিবেচনা করা পরিষেবা। আপনি কিছু ব্যবহারকারী প্রশংসাপত্র সম্মুখীন হলে, তারা খাঁটি বলে মনে হয়? পরিশেষে, কোম্পানির জন্য গুগল অনুসন্ধান করুন। BBB রেটিংগুলি থেকে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি থেকে, আপনি যা আবিষ্কার করেছেন তাতে আপনি অবাক হবেন।