গোপনীয়তা গোষ্ঠী ফাইলগুলি FTC- এর সাথে মোবাইল বিপণন অভিযোগ ফাইলের সাথে নিবন্ধন করুন

দুইটি গোপনীয়তা গ্রুপ যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল ট্রেড কমিশনকে কীভাবে মোবাইল বিপণনকারীরা ভোক্তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে তা নিয়ন্ত্রন করতে বলেছে, বলে অনেক লোককে তাদের মোবাইল ফোনের তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে কি না এবং কিভাবে এটি ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানা যায় না।

মোবাইল শিল্পটি সাড়া দেয় যে এটি স্ব-নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পর্যাপ্ত ভোক্তা সুরক্ষা প্রদান করে, এবং এক বিশ্লেষকের মতে এটি একটি সরল কাজ করছে যা সরকারের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হয় না।

তাদের ডিফল্ট ফাইলে ডিজিটাল ডেমোক্রেসি এবং মার্কিন পাবলিক সেন্টার সুদের রিসার্চ গ্রুপকে মোবাইল বিপণন অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অনলাইন ইন্টারেক্টিভ বিপণনের একটি বিদ্যমান তদন্ত প্রসারিত করতে বলা হয়েছে।

[আরও পড়ুন: প্রতি বাজেটের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোন।]

তারা বলেছে যে FTC এমন প্রথাগুলি সনাক্ত করতে হবে যা গোপনীয়তা এবং ভোক্তাদের কল্যাণে আপোষ করে; ভোক্তাদের তারা ছেড়ে দেওয়া হয় কি ডেটা এবং এটি কিভাবে ব্যবহার করা হবে সচেতন নিশ্চিত করার জন্য অপ্ট-এর পদ্ধতি পরীক্ষা; বাচ্চাদের এবং "বহুসংস্কৃতির সম্প্রদায়" লক্ষ্য করে মার্কেটিং কৌশলগুলি পরীক্ষা করে দেখুন এবং অপমানজনক চর্চা বন্ধ করার জন্য নীতি তৈরি করুন।

ফাইলিং স্বতন্ত্র পুলিশকে শিল্পের প্রচেষ্টাকে স্বীকার করে কিন্তু বলে যে এটি যথেষ্ট পরিমাণে যায় না। "বর্তমান স্ব-নিয়ন্ত্রক গোপনীয়তা এবং মোবাইল পণ্যে মার্কেটিং নীতিগুলি অপর্যাপ্ত," গ্রুপগুলি বলেছে। তারা ভোক্তা বা ভোক্তা সুরক্ষার সংস্থাগুলি থেকে FTC মত অর্থহীন অংশগ্রহণ ছাড়া তার প্রবিধান প্রণয়ন করার জন্য মোবাইল বিজ্ঞাপন শিল্পের সমালোচনা করেছে।

প্রধান উদ্বেগ এক যে মোবাইল ফোন গ্রাহকদের তারা যখন তারা সম্মত হন জানি না সেন্টার ফর ডিজিটাল ডেমোক্রেসি'র এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর জেফ্রি চেসার বলেন, মোবাইল অপারেটররা তাদের লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন প্রদান করে। গ্রাহকগণ হয়তো জানেন না যে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অন্য একটি কোম্পানীর সাথে "সংরক্ষিত রাখা, সম্ভাব্য অংশীদারিত্ব এবং সম্ভাব্য শেয়ার করা" হচ্ছে।

ফাইলিং অ্যাডমব, Bango এবং Marchex সহ মোবাইল বিপণনকারীর তিনটি উদাহরণ উদ্ধৃত করে যে গোপনীয়তা গ্রুপগুলি বলে পর্যাপ্ত নোটিশ ছাড়াই মোবাইল ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করুন।

অনেক কোম্পানি মার্কেটিং প্রচারাভিযানের অংশ হিসাবে তাদের অনুমোদনের জন্য গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করলে, সেই গ্রাহকরা "ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র পর্দায়" সমস্ত তথ্য মাধ্যমে স্ক্রোল করতে পারে না, চেসের বলেন। "তারা জানে না যে তারা কী করছে।"

মোবাইল বিপণনকারী এবং কিছু অন্যান্য বিশেষজ্ঞরা যুক্তি দেন যে স্ব-নিয়ন্ত্রণ কাজ করছে। স্টার্লিং মার্কেট ইন্টেলিজেন্সের একজন বিশ্লেষক গ্রেগ স্টার্লিং বলেছে, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য শিল্পটি ভাল কাজ করেছে এবং সম্ভবত সরকারের নিয়মাবলী প্রয়োজন হবে না। মোবাইল অপারেটররা সাবধানতা অবলম্বন করেছেন, "কিছু ভোক্তা গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে বেশ কিছু সতর্কতা অবলম্বন করেছেন।" তিনি বলেন।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মোবাইল অপারেটরদের সবাইকে অংশগ্রহন করেছে, গ্রুপের সভাপতি ও প্রধান নির্বাহী মাইক ওয়েহার বলেন, যা মোবাইল বিপণনকারীদের জন্য সর্বোত্তম চর্চা করে এবং ভোক্তাদের কাছ থেকে অভিযোগগুলি তদন্ত করে। তিনি গ্রুপের ট্র্যাক রেকর্ডের প্রতিরক্ষা করেন এবং বলেন যে FTC ফাইলিংয়ের কিছু অভিযোগ মিথ্যা। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা কিভাবে মোবাইল বিপণন কাজ সম্পর্কে ইনপুট প্রদান করতে স্বাগত জানায়, এবং যে কেউ এমএমএ এর উন্মুক্ত মিটিংয়ে আমন্ত্রণ জানায়, তিনি বলেন।

উপরন্তু, এমএমএ স্বেচ্ছায় প্রতি ছয় মাস এফটিসি সংক্ষেপ করে, এটি পরিবর্তন সম্পর্কে তথ্য জানায় শিল্প এবং কিভাবে এমএমএ গতি পালন করা হয়, তিনি বলেন। যদি একটি সরকারি সংস্থা মোবাইল বিজ্ঞাপন নীতি চালু করতে শুরু করে তবে এটি সম্ভবত এমএমএ মত একটি স্বাধীন গোষ্ঠী হিসাবে দ্রুত পরিবর্তন করতে সংগ্রাম করবে।

Wehrs এবং স্টার্লিং উভয় দাবী করেন যে বিজ্ঞাপন শিল্প বিশ্বাসের অপব্যবহার করতে চাইবে না ভোক্তারা কারণ তাদের ব্যবসা তাদের উপর নির্ভর করে। স্টার্লিং বলেন, "এটি একটি মামলা যেখানে বিপণনকারীর স্বার্থ এবং বিপণন প্রতিষ্ঠানের স্বার্থ তুলনামূলকভাবে আলাদা হয়, এই অর্থে যে যদি আপনি অনেক স্প্যাম পান তবে মানুষ রাগ হবে এবং মার্কেটিং কোম্পানি অসফল হবে"।

>গুগল, যার মোবাইল প্রথাটি বারবার FTC ফাইলিংয়ে উল্লেখ করা হয়েছে, এটি ব্যবহারকারী গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্বটির "সচেতনভাবেই" বলেছে। "এটি ডেস্কটপের জন্য বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা ডিভাইসের জন্য, আমরা এমন পণ্য ডিজাইন করি যা ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এবং কী কী আমাদের প্রদান করে, এবং ব্যবহারকারীরা যখন পণ্যগুলি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, সে সম্পর্কে অর্থপূর্ণ পছন্দগুলি দেয় … আমরা চাই গোপনীয়তার সর্বোৎকৃষ্ট পদ্ধতির উন্নয়নে শিল্পের সাথে কাজ করার জন্য এবং আমরা তা করার জন্য সকল প্রচেষ্টাকে স্বাগত জানাই, "এক বিবৃতিতে কোম্পানিটি বলেছিল।

তবে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র আরও একটি নিয়ন্ত্রক পরিবেশের দিকে ঝুঁকেছে যা একটি ছায়ায় ছড়িয়ে পড়ছে আর্থিক সংকট যে অনেক নিয়ন্ত্রণের অভাব দোষারোপ, FTC সম্ভবত একটি তদন্ত আরম্ভ বিবেচনা করবে, স্টার্লিং বলেন। তিনি আশা করেন যে FTC কমপক্ষে মোবাইল বিপণন সম্পর্কে শুনানির সুযোগ পাবে এবং সম্ভাব্য নতুন নির্দেশিকাগুলির জন্য কল করবে। কিন্তু তিনি আশা করেন না যে FTC কোন ধরণের কঠোর নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা তৈরি করতে পারে।