লাভজনকতা সিঙ্ক মার্কেটের জন্য বিপথগামী হতে পারে

ক্রমবর্ধমান CRM বিক্রেতার এন্টেলিয়ামের আর্থিক সমস্যাগুলি, নির্বাহী কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে জালিয়াতির অভিযোগ দ্বারা জটিল, অন্যান্য বিক্রেতাদের পাশাপাশি বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য সতর্কতা কাহিনী বলে প্রমাণ করতে পারে।

সংবাদ সম্প্রতি এন্টেলিয়ামের প্রাক্তন সিইও এবং প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা বিনিয়োগকারীদের নিরুৎসাহিত করতে বহু বছর ধরে কোম্পানির রাজস্বকে ব্যাপকভাবে বিস্তৃত করেছেন। নির্বাহী কর্মকর্তাদের ওয়্যার জালিয়াতি করা হয়েছে এবং সিয়াটেলের কোম্পানীর ভবিষ্যত সন্দেহের মধ্যে রয়েছে।

কিন্তু এন্টেলিয়ামের আর্থিক সংকট - যা নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছ থেকে জালিয়াতি ছাড়াও গুরুতর প্রদর্শিত হয় - সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা)) বিক্রেতারা।

বিশ্ব বাজারে প্রচুর প্রবৃদ্ধি আছে - ডেমাম্যানিটার অনুযায়ী ২013 সালের শেষ নাগাদ ক্রমবর্ধমান সিআরএম সাবস্ক্রিপশন রাজস্ব দ্বিগুণ হবে 3.২ বিলিয়ন মার্কিন ডলার - লাভজনকতা নিশ্চিত করা হয় না, গবেষণা সংস্থাটি বলেছে

ডেটামনিটর বলেছেন যে, বিক্রেতারা কেবলমাত্র শীর্ষ লাইনের রাজস্ব সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং বিদ্যমান সম্পদগুলি থেকে আরো বেশি পরিমাণে মাইলেজ ছাড়ার সাথে সাথে অপারেশন খরচ কমানোর উপর নজর রাখছে।

অন-চাহিদা বিক্রেতাদেরও তাদের উত্সাহিত করার জন্য অংশীদারিত্ব গঠন করতে হবে। বিক্রয় চ্যানেল এবং ডেটামনিটর অনুযায়ী তাদের বিশেষ গ্রাহক চাহিদা মেটাতে সাহায্য করুন।

"উল্লম্বকরণ এবং কাস্টমাইজেশন চালু-চাহিদা বিক্রেতা নতুন যুদ্ধক্ষেত্র হবে, এবং বাজার থেকে বাজারের চ্যানেলগুলির প্রয়োজন হবে জিও অনুযায়ী, "দৃঢ় বলেন।

সিআরএম বিক্রেতাদের এই সপ্তাহে যোগাযোগ করা হয়েছে বলে জানান, যদিও তাদের অপারেশনগুলি বেশ কয়েকটি কারণ উল্লেখ করে।

" স্কেলটি এখানে পার্থক্য করে। 47,100 গ্রাহক, 1.1 মিলিয়ন গ্রাহক এবং প্রায় 170 মিলিয়ন লেনদেন দৈনিক দৈনিক দৈনিক দৈনিক 170 মিলিয়ন লেনদেনের সাথে, "সেলসফোর্সের কর্পোরেট স্ট্রাটেজিয়ার সহ-সভাপতি, ব্রুস ফ্রান্সিস, একটি ই-মেইলে বলেন।

ফ্রান্সিস সেলসফোর্স এর দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে ২009 সালের রাজস্বের ফলাফল, যা শেয়ার প্রতি 0.08 ডলার আয় করে 167 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি প্রায় $ 263 মিলিয়ন মার্কিন ডলার আয় করে $ 10 মিলিয়ন ডলার।

"আমরা মনে করি যে মেঘ কম্পিউটিং এর সুবিধাগুলি এই ধরনের পরিবেশে খুব পরিষ্কার। ফ্রাঙ্কিস যোগ করেছেন।

ওয়াল স্ট্রিট আপাতদৃষ্টিতে সেলসফোর্সে ফ্রান্সিসের আস্থা ভাগাভাগি করে নিলেও তার স্টক মূল্য ধীরে ধীরে হ্রাস পেয়েছে। সাম্প্রতিক মাসগুলোতে প্রায় $ 74 জুন থেকে প্রায় ২6 ডলারের শুরুর দিকে ট্রেডিংয়ের প্রায় $ 26.

উপরন্তু, সেলফোর্স এর প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা সম্প্রতি একটি ভবিষ্যতবাণী করেছেন যে চাহিদা-বিক্রেতাদের মধ্যে মূল্য যুদ্ধ হতে পারে। এই ধরনের উন্নয়ন - যা শুরু হয়েছে বুধবার প্রতিদ্বন্দ্বী নেটসাইটের সেলসফোনের গ্রাহকদের দুর্নীতির জন্য একটি ডিসকাউন্ট চুক্তি ঘোষণার সাথে সাথে মুনাফা কমে যেতে পারে।

এদিকে, একটি ছোট্ট ডিজিঞ্চার সিআরএম বিক্রেতারাও ব্যবসাটি স্থিতিশীল রাখেন।

সেলসবুমের সিইও ট্রয় মুয়েস হোলিফ্যাক্স, নোভা স্কটিয়াতে কমপোস্টে বলেন, তার কোম্পানি মূলত এমনকি এমনকি এমনকি ইচ্ছাকৃতভাবেও ভেঙেছে, যেহেতু এটি এখন পর্যন্ত পণ্যের মধ্যে আয় পুনরায় বিনিয়োগ করতে পছন্দ করে।

সেলসবুমের 4000 গ্রাহক রয়েছে এবং ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার লক্ষ্যমাত্রা এবংতিনি বলেন, বড় কোম্পানিগুলির মধ্যে বিভাগগুলি।

মুয়েজ এবং তার সহ-প্রতিষ্ঠাতা ২00২ সালে প্রতিষ্ঠিত কোম্পানির স্ব-তহবিল গঠন করেছিলেন। তিনি বলেন, "স্বাধীন হওয়ার কারণে এই ধরনের সুযোগ সুবিধা রয়েছে", তিনি বলেন, এন্টেলিয়াম ছাড়াও নির্বাহী কর্মকর্তাদের কথিত জালিয়াতি, দুর্বল অর্থনৈতিক জলবায়ুকে প্রদেয় কোম্পানিকে অতিরিক্ত ভরাট মূলধন পেতে অসুবিধা হতে পারে।

সেলসবুম রেফারালগুলির মাধ্যমে তার গ্রাহক বেস বৃদ্ধির উপর জোর দেয়, বিজ্ঞাপন নয়, তিনি বলেন। "আমরা বিশাল কোম্পানিগুলির চেয়ে ভিন্ন প্রাণী। আমার কাছে সেই ধরনের বাজেট নেই আমি সেই গেমটি খেলতে পারি না।"

কিন্তু মুয়েজ যুক্তি দেন যে সেলসবুমের আকার গ্রাহকদের এবং তাদের চাহিদার কাছাকাছি থাকতে সক্ষম করে, তার ধারণক্ষমতা হার সাহায্য। "যখন আপনি বড় এবং চর্বিহীন এবং এখন আর চকচকে না, এবং আপনি আপনার নিজের সাফল্য বন্ধ মাতাল হয় … যে যখন আপনার মথন আপ যায়," তিনি বলেন।

একটি শিল্প পর্যবেক্ষক বলেন, মুনাফাবিহীনতার প্রশ্নটি বাজারে চাহিদা-চাহিদার বিক্রেতার জন্য প্রযোজ্য হয় না।

"মুনাফা সম্পর্কে কথা বলার সময় আমরা যে জিনিসগুলি ভুলে যাচ্ছি তা হচ্ছে সব কোম্পানি এক নয়," ডেনিস বলেন Pombriant, Stoughton, ম্যাসাচুসেটস মধ্যে বেগাল রিসার্চ গ্রুপের ব্যবস্থাপক মুখ্য।

ক্রমবর্ধমানভাবে, যদি আপনি কোন ধরনের দীর্ঘমেয়াদী কাজ করেন, তাহলে ক্রমবর্ধমান কোম্পানি মুনাফা তুলনায় কোম্পানীর পুনর্নির্মাণ উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত।

পামব্রিয়েট বলেন, "অর্থনৈতিক বিশ্লেষণের ফলে আজকের বাজারে চাহিদা বাড়ছে।"

তবে তিনি বিক্রেতাদের কাছে ডিটমনির্টের পয়েন্টের সাথে একমত হয়েছেন যে তারা একটি বিক্রমে চ্যানেল তৈরি করার এবং সময়ের সাথে সাথে তাদের পণ্যকে বৈচিত্রপূর্ণ করার প্রয়োজন রয়েছে।

"এটা খুব ক্লাসিক কোম্পানি পরিপূরক," তিনি বলেন,. "[কিন্তু] অন্য জিনিস যা কোম্পানীর জন্য চিন্তা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, যদি দীর্ঘমেয়াদী হয়, তবে তাদের পুরো পণ্যটি কি, অথবা ভবিষ্যতে সত্যিই কিছু অন্যান্য বড় পণ্য সেটের বৈশিষ্ট্য হতে যাচ্ছে … একটি কোম্পানী অর্জন, অর্জন করা, বা ব্যবসা থেকে বেরিয়ে যেতে? "