এসএপি বেঞ্চমার্কিং প্রোগ্রামটি প্রথম কেপিআইগুলি ট্র্যাকিং শুরু করে

এসএপি ব্যবহারকারীরা তাদের ইআরপি (এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা) ব্যবস্থার মূল দিকগুলির পারফরম্যান্সের পরিমাপ শুরু করেছেন যা ব্যবহারকারী গ্রুপগুলির সাথে একমত হয়ে বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়ার অংশ। এপ্রিল মাসে, এসএপি তার এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট সার্ভিসের খরচ বৃদ্ধির জন্য বিলম্ব করতে সম্মত হয় এবং কর্মক্ষমতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি জন্য নির্দিষ্ট লক্ষ্যমাত্রা পূরণে ভবিষ্যতে শর্তসাপেক্ষ করা।

প্রথম কী পারফরমেন্স সূচক (KPIs) ট্র্যাক করা হবে ফ্রন্টফোন এসএপি ব্যবহারকারীদের ক্লাব (ইউএসএফ) অনুযায়ী সিপিইউ ব্যবহার এবং স্টোরেজ কর্মক্ষমতা।

পরবর্তীতে, প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী 43 ইউরোপীয় উদ্যোগগুলি অ্যাপ্লিকেশন প্রাপ্যতা এবং প্রতিক্রিয়া সময় সহ অন্যান্য সূচকগুলি অনুসরণ করবে। এসএপি এবং ইউজার গ্রুপ 11 কেপিআইগুলি সংজ্ঞায়িত করেছেন, যা এসএপি তার সমাধান ম্যানেজার তত্ত্বাবধানে টুল ব্যবহার করে ট্র্যাক করবে। ইউএসএএফ জানায়।

কেপিআইগুলি এসএপি এবং এসএপি ব্যবহারকারী গ্রুপ নির্বাহী নেটওয়ার্ক (সুজেন) বিশ্বের সবচেয়ে বড় জাতীয় এসএপি ব্যবহারকারী গ্রুপগুলির মধ্যে SUGEN তার এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট প্রোগ্রামের মূল্য নির্ধারণের জন্য এসএপি-তে চাপ দিচ্ছিল, যা প্রতিস্থাপিত প্রোগ্রামের তুলনায় প্রায় একশো বেশি ব্যয়বহুল ছিল।

এসএপি কর্মীরা ইতোমধ্যে বেঞ্চমার্কিং প্রোগ্রামে অংশ নেওয়ার জন্য ব্যবসাগুলি পরিদর্শন করেছে। পর্যবেক্ষণ সরঞ্জামগুলি, যার ফলাফল SAP সিস্টেমের কর্মক্ষমতা নিখুত এবং উন্নত করার জন্য ব্যবহার করবে।

বেঞ্চমার্কিংয়ের ফলাফলগুলি যাবতীয় কাজে লাগবে, এবং এসএপি প্রোগ্রামে নিয়োজিত হওয়ার প্রচেষ্টাটি দেখায় যে এটি সত্যিই গ্রহণ করছে ইউএসএফের সভাপতি জিয়েন লারউক্স এবং আলেয়ায় সিআইও বলেন, এয়ারপোর্টের শুল্কমুক্ত স্টোরেজ চালনা করে।