এসপি গ্রাহকরা প্রিজিরি সাপোর্টে সরাতে বাধ্য হয়েছেন

এসএপি ঘোষণা দেয় বুধবার, জানুয়ারী 1, ২009 থেকে, গ্রাহকরা বিক্রেতার এন্টারপ্রাইজ-স্তরের সহায়তা "পরিবর্তিত" হয়ে যাবেন, একটি পরিবর্তন যা পরিষেবাটির বর্ধিত স্তরে কিন্তু রাস্তায় উচ্চতর ফি প্রদান করবে।

এসএপি প্রথম এন্টারপ্রাইজ উন্মোচন মে মাসে সমর্থন প্রস্তাব এটি স্ট্যান্ডার্ড এবং প্রিমিয়াম সাপোর্ট অপশনগুলি প্রতিস্থাপন করবে এবং "একটি 24/7 সার্ভিস-লেভেল এগ্রিমেন্ট, ক্রমাগত মানের চেক, সাপোর্ট অ্যাডভাইজরি এবং SAP ERP বর্ধিত প্যাকেজ এবং সাপোর্ট প্যাকেজগুলি বাস্তবায়নের জন্য উন্নত সমর্থন অন্তর্ভুক্ত করবে।"

বর্তমান গ্রাহকরা " রূপান্তরিত "এখন কিছু উদ্যোগ সমর্থন বৈশিষ্ট্য গ্রহণ শুরু হবে কিন্তু জানুয়ারী পর্যন্ত মূল্য হ্রাস দেখতে পাবেন না, এসএপি বলেন।

বৃদ্ধি 2012 পর্যন্ত ধীরে ধীরে ধাপে ধাপে হবে, অবশেষে লাইসেন্স ফি 22 শতাংশ এন্টারপ্রাইজ সমর্থন স্তরে পৌঁছনো। উদাহরণস্বরূপ, একটি গ্রাহক বর্তমানে স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্টের জন্য 17 শতাংশ পরিশোধ করে, এটি এসএপি অনুযায়ী, এন্টারপ্রাইজ সাপোর্টের জন্য ২009 সালের মধ্যে 18.3 শতাংশ বৃদ্ধি পাবে।

ফরেস্টার রিসার্চ বিশ্লেষক রে ওয়াং এক প্রতিবেদনে বলেছে প্রতিদ্বন্দ্বী থেকে প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক চাপ যেমন হিসাবে ওরাকল সম্ভবত পদক্ষেপ গ্রহণ।

ওয়াং মিডল্যান্ডেট জন্য তার চাহিদা চাহিদা ব্যবসা বিজনেস পণ্যের জন্য rollout পরিকল্পনা পিছনে স্কেল করার সাম্প্রতিক সিদ্ধান্ত উল্লিখিত। এসএপি বলছে এটি প্রথমটিকে নিশ্চিত করতে হবে যে এটি প্রস্তাব থেকে যথেষ্ট মুনাফা অর্জন করতে পারে।

এসএপি'র "খরচ-কার্যকর পদ্ধতিতে বিবিডি স্কেল করা অসমর্থতা এবং নতুন নেটওয়ার্কে 7.1 প্ল্যাটফর্মে বিবিডি চালু করার বিলম্ব বিলম্বিত হয়েছে ওয়াং বলেন।

ওয়াং লক্ষ করেছিলেন যে এক দশকের বেশি সময় ধরে 17 শতাংশ লাইসেন্সে এসএপি রক্ষণাবেক্ষণ ফি হয়েছে।

অন্যদিকে, অনেক এসএপি গ্রাহক ফরেস্টের সাথে কথা বলেছে "এক্সপ্রেস ন্যূনতম "বেসামরিক সাপোর্ট অফার" এর ব্যবহারও তিনি বলেন।

"নিয়মিত ফি খরচগুলি চিরস্থায়ী লাইসেন্সের মূল্য হ্রাস করা অব্যাহত থাকে। নেট প্রযোজের ২২% এ, গ্রাহকরা 2X এর সমতুল্য তাদের মূল লাইসেন্সের খরচ সাধারণত 10- বছরের মালিকানা জীবনচক্র, "ওয়াং যোগ করেছে।

তিনি পরামর্শ দিয়েছিলেন যে গ্রাহকরা তৃতীয় পক্ষের রক্ষণাবেক্ষণ প্রদানকারীদের ঝুঁকি নিতে শুরু করে এবং এসএপি ব্যবহারকারীদের সংখ্যা বাড়ানোর প্রতিবাদ করতে শুরু করে:" এটি এই ব্যবহারকারীদের গ্রুপ কার্যকারিতা বাস্তব পরীক্ষা হবে। দারুনভাবে বেশ সুস্পষ্ট হয়ে ওঠে যা নেতৃত্বের অবস্থানের মধ্যে ব্যক্তিরা এসএপি এর প্রভাবের অধীনে রয়েছেন এবং কোন ব্যক্তি শেষ ব্যবহারকারীদের ফিরিয়ে আনতে ইচ্ছুক হবে। "

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের স্যাপ ব্যবহারকারীদের সাইকেল ব্যবহারকারী মাইক ও'ডেল, এসএপি এর সংবাদ প্রকাশে সমর্থিত। ঘোষণার। তাদের কাছে বিবৃতিতে বলা হয়েছে যে এসএপি পরিবহন পরিকল্পনা এএসুগ সদস্যদের সাথে কাজ করেছে, আলোচনা যা স্নাতকপ্রাপ্ত মূল্যবৃদ্ধি সময় লাইনের দিকে পরিচালিত করেছে। ওডেল বুধবার মন্তব্য করার জন্য অবিলম্বে পৌঁছাতে পারেনি।