সিঙ্গাপুর ব্যাংকে বিপুল পরিমাণে আইটি ব্যর্থতা

সিঙ্গাপুরের সবচেয়ে বড় ব্যাংকগুলোর একটি সোমবার প্রধান আইটি আওতায় আনার পর সাত ঘণ্টা তার কম্পিউটার সিস্টেম বন্ধ করে দেয়।

ডিজেবিএস ব্যাংকের ব্যাক-এন্ড কম্পিউটার সিস্টেম অফলাইনে ছুড়ে ফেলে দেয়, যার ফলে গ্রাহকরা সোমবার সকালে এটিএম মেশিন থেকে নগদ অর্থ গ্রহণ না করতে পারে। ।

"আমরা প্রথমে সন্ধ্যা 3 টায় (সিঙ্গাপুরের সময়) সমস্যাটি জানতাম এবং সকাল 10 টা থেকে, আমাদের সমস্ত শাখা এবং এটিএমগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী ছিল। আমরা কালের সমস্যায় পুরো তদন্ত চালাচ্ছি, এইভাবে এই সময়ে সময়ে কারণ সম্পর্কে অনেক মন্তব্য করার একটি অবস্থান হতে হবে না, "জনি লি, একটি মুখপাত্র জেনি লি লিখেছেন, মঙ্গলবার প্রশ্নগুলির একটি ই-মেইল প্রতিক্রিয়া।

বেড়া প্রভাবিত সব DBS ' গ্রাহক এবং বাণিজ্যিক ব্যাংকিং সিস্টেম, কিন্তু কোন তথ্য WA তিনি বলেন, ডিবিএস শাখাগুলি সোমবার সকাল 8 টায় খোলা থাকলে ব্যাংক নগদ চেক গ্রহণ করতে সক্ষম হয়েছিল - ব্যক্তিগত চেকগুলি 'নগদ' থেকে বেরিয়েছে - এর মূল্য $ 500 (মার্কিন $ 359) সিস্টেম পুনরুদ্ধার না হওয়া পর্যন্ত, ডিবিএ একটি বিবৃতিতে বলেন। গ্রাহকরা কাউন্টারে নগদ অর্থ বহন করতে পারেন এবং শাখাগুলি অতিরিক্ত দুই ঘন্টা পর্যন্ত খোলা থাকে 6:30 অপরাহ্ন পর্যন্ত

যদিও বহির্গমনের মূল কারণ অনিশ্চিত থাকে, তবে ডিবিএস আইবিএমের সহায়তায় সিস্টেম ব্যর্থতার তদন্ত করছে, যা আউটসোর্সিং চুক্তির অধীনে কিছু ব্যাঙ্কের আইটি অপারেশন পরিচালনা করে।

"এই ধরনের ঘটনাগুলি থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যাঙ্কের একাধিক বিচ্ছিন্নতা রয়েছে এবং এটি প্রথমবারের মত এই প্রকৃতির সমস্যা ঘটেছে। আমরা এখন একটি পূর্ণ স্কেল তদন্ত পরিচালনা করছি ডিবিএস-এর পরিচালক ডেভিড গ্লিডহিল এবং ডিবিএস-এ গ্র্যাড টেকনোলজি এবং অপারেশনস প্রধানের বক্তব্য অনুযায়ী,

-এ তাৎক্ষণিকভাবে স্পষ্ট ছিল না যে ব্যাংকের ব্যাকআপ সিস্টেমগুলি বেড়ায় না কেন।

ডিবিএস নভেম্বর 2002 সালে এস $ 1.2 বিলিয়ন এ মূল্যবান আইবিএম সঙ্গে একটি 10 ​​বছরের আউটসোর্সিং চুক্তি স্বাক্ষরিত। যে চুক্তি সিঙ্গাপুর এবং হংকং ভিত্তিক 500 ডিবিএস আইটি কর্মীদের আইবিএম স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত। চুক্তির সুযোগ ব্যাপক ছিল, আইবিএম "চুক্তির ঘোষণার একটি সংবাদ বিজ্ঞপ্তির মতে" একটি সমন্বিত 24/7 গ্রাহক সহায়তা ডেস্ক সহায়তা প্রদান করে, অনেক ডিবিএস বর্তমান অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা করে এবং ব্যাঙ্ক জুড়ে সিস্টেম পরিচালনবিধি প্রদান করে "। ।

চুক্তির অংশ হিসেবে, আইবিএম হংকং ও সিঙ্গাপুরের নতুন আইটি সুবিধাও তৈরি করেছে, যা "প্রসেসিং পাওয়ার, নিরাপত্তা এবং ডিবিএস আইটি কার্যক্রমগুলির ব্যাক-আপের ক্ষমতা আরও উন্নত করতে" সর্বশেষ প্রযুক্তির প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিবৃতিতে বলেন। ডিবিএস আইটি কৌশল এবং আর্কিটেকচার, আইটি নিরাপত্তা এবং "কৌশলগত প্রকল্প" সহ অনেক গুরুত্বপূর্ণ আইটি কার্যাবলির উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ বজায় রেখেছে।

সোমবার ব্যর্থতার পর ডিবিএস কম্পিউটার পুনরায় অনলাইন করার প্রচেষ্টা নিয়ে আইবিএম ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত ছিল। ।

"আইবিএম একটি পূর্ণ স্কেল তদন্তে ডিবিএস এর সাথে কাজ করার জন্য এবং তার গ্রাহকদের উচ্চমানের সেবা প্রদানের জন্য ব্যাঙ্ককে সহায়তা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ" আইবিএম সোমবার ব্যাংকের ব্যবস্থায় একটি বন্যা দ্বারা বিঘ্নিত সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য ডিবিএসের সাথে কাজ করে। আইবিএমের মুখপাত্র অ্যালভিন লাই একটি ই-মেইলে বলেছেন।

ডিবিএস এর পতন আইটি সিস্টেমগুলি সিঙ্গাপুরের আর্থিক কর্তৃপক্ষের (মাওএস) মনোযোগ আকর্ষণ করেছে, দেশটির কেন্দ্রীয় ব্যাংক, যা দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় শহরের আর্থিক সেবা শিল্পের তত্ত্বাবধান করে - প্রতিষ্ঠান।

"আইটি এবং কর্মক্ষম ঝুঁকির ব্যবস্থাপনার অংশ হিসাবে, ব্যাংকগুলিকে সিস্টেম ভাঙনের কারণে অবিলম্বে তদন্ত করতে হবে এবং সিস্টেম ব্যর্থতা সংশোধন এবং গ্রাহক সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। সিমেন্টের ব্যবস্থাও শক্তিশালী করা এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধ করা প্রয়োজন। "এমএএস মুখপাত্র ই-মেইলের মাধ্যমে বলেন।

সিঙ্গাপুরের ব্যাংকসমূহকে এমওএস দ্বারা প্রবর্তিত প্রযুক্তি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং কম্পিউটার নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে যাতে" ব্যাংকিং এবং অর্থ-সংক্রান্ত কম্পিউটার সিস্টেমের "দৃঢ়তা এবং স্থিতিস্থাপকতা" "ব্যাঙ্কগুলির তত্ত্বাবধানে অংশীদার হিসাবে, এমএএস এই প্রয়োজনীয়তার সাথে ব্যাংকগুলির সম্মতি মূল্যায়ন করে, এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে যথাযথ সুপারভাইজর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে"।