সিএমআর সফটওয়্যার ব্যবহার করার জন্য আপনার কর্মচারীদের ছয়টি উপায় পাওয়ার জন্য ছয়টি উপায়:

আপনার কোম্পানির বিক্রয় বাড়ানোর একটি নিশ্চিত উপায় আপনার বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করার জন্য একটি সিস্টেম আছে। একটি স্বনির্ধারিত সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) ব্যবস্থা যা বিক্রয় দলের দ্বারা ব্যবহার করা হয় এবং এটি সেই লক্ষ্যের দিকে একটি বড় পদক্ষেপ।

ব্যবসাগুলি দৃঢ়ভাবে প্রত্যক্ষ বিক্রয় দলের চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয় যাতে তাদের বিক্রির জন্য দৈনন্দিন ভিটামিন হিসেবে CRM গ্রহণ করা হয় রুটিন। বিক্রয় বল সম্ভবত ইতিমধ্যে সচেতন যে সিআরএম একটি মূল্যবান এবং কার্যকরী সরঞ্জাম যা বিক্রয় প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করতে পারে এবং গ্রাহকের সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। একটি চ্যালেঞ্জ কর্মচারী তাদের অভ্যাস পরিবর্তন এবং একটি অপরিচিত সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্য থাকার সম্ভাবনা সঙ্গে অস্বস্তিকর অনুভূতি সত্ত্বেও নতুন অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রসেস গ্রহণ করা হচ্ছে।

এই, মূলত, ব্যবহারকারী গ্রহণ conundrum হয় - কর্মচারী ধারাবাহিকভাবে আটকে থাকা পুরানো রুটিন এবং সান্ত্বনা আউট অভ্যাস, তারা তাদের প্রতিযোগীদের পিছনে পড়ে যেতে পারে যে ঝুঁকি সত্ত্বেও কর্মচারীগণ ব্যবহারকারীর গ্রহণের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে সাহায্য করার জন্য এখানে ছয়টি প্রমাণিত টিপস রয়েছে।

এটি সহজ রাখুন

যদি একটি সিআরএম সমাধান শিখতে ও ব্যবহার করার জন্য অনেক বেশি চেষ্টা করে, তাহলে বিক্রেতার লোকেরা অতিরিক্ত কাজকে তাদের ব্যস্ত জীবনে অন্তর্ভুক্ত করার প্রতিবাদ করবে। একটি CRM সমাধান যে সহজেই বিদ্যমান দৈনিক রুটিন মধ্যে সংহত হয় কী। এটি এমন একটি পণ্য কেনার দ্বারা ঘটে যা একটি ইতিমধ্যে পরিচিত প্রয়োগের মধ্যে সংযোজিত হয়, অথবা অন্য কোনও পদ্ধতিতে একটি বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে সংহত করে সমস্ত সিএনএম প্যাকেজটি বাস্তবায়নে জড়িত সকলের জন্য কম বেদনাদায়ক হবে।

"এটির জন্য কি কি আছে? আমাকে?" প্রশ্ন

প্রস্তাবিত নতুন সিস্টেম তাদের সাথে উপকৃত হবে জড়িত যারা পরিষ্কারভাবে প্রদর্শন। দত্তক গ্রহণের মূল প্রতিরোধকটি হচ্ছে শেষ ব্যবহারকারীরা (যেমন বিক্রয়কারীরা) CRM কে পরিচালনার জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে "গুপ্তচর" হিসাবে দেখায় এবং প্রকৃতপক্ষে তাদেরকে আরও বিক্রি করতে সাহায্য করে। কিছু সময় ব্যয় করে সিএমআর তাদের সরাসরি কীভাবে উপকৃত হবে তা ব্যাখ্যা করুন।

তারা যেভাবে কাজ করে সেভাবে কাজ করুন

বেশিরভাগ বিক্রয়কারীরা সারা দিন আউটলুক ব্যবহার করে। আবিষ্কার করুন যে তারা ইতিমধ্যেই আউটলুকের মধ্যে কি বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলি করছেন এবং তারপর দেখুন কি CRM প্যাকেজে লিভারেজ করা যায়। যদি পণ্যটি প্রকৃতপক্ষে আউটলুকের মধ্যে কাজ না করে, তবে নিশ্চিত করুন যে এটি সর্বদা সেই প্রোগ্রামের সাথে সিঙ্ক করে।

একটি সময়ে পাইের এক টুকরা দিন

সফটওয়্যারের হালনাগাদ ক্রমাগতভাবে বিক্রির বাহককে জাগিয়ে তুলতে বিক্রয় পরিচিতিগুলি লিখতে শুরু করুন। একবার তারা সফ্টওয়্যার এই অংশ সঙ্গে পরিচিত হয়, নতুন সিস্টেম সঙ্গে বিক্রয় ট্র্যাকিং শুরু। রিপোর্ট তৈরি করতে সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে তাদের প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যান। তারা তাদের দৈনন্দিন রুটিনে নতুন সমাধানের প্রতিটি ফাংশন ব্যবহার করে ধীরে ধীরে শুরু করুন।

ক্রাইম সলিউশনের মধ্যে

সিআরএম অ্যাপ্লিকেশন প্রয়োগ করা হয় এবং বিক্রয় বাহিনী প্রশিক্ষিত হয়ে গেলে, সিএমআর প্রোগ্রামে যদি যোগাযোগ হয় তবে একটি সাধারণ ঘোষণাপত্রে তারা কেবল বিক্রয়ের জন্য কমিশন প্রদান করবে। নিশ্চিত হোন যে ঘোষণা সহজ এবং স্পষ্ট বোঝা যায়।

বার্ষিক অডিটগুলি সঞ্চালন করুন

একবার বিক্রিত দল সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে কার্যকরীভাবে কাজ করছে একবার, সেট করা হয়েছে এমন প্রত্যাশাগুলির বিরুদ্ধে তাদের ফলাফলগুলি যথাযথভাবে মূল্যায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ। সাপ্তাহিক বা মাসিক প্রতিবেদনগুলি পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া শেয়ার করার জন্য বিক্রয় দলকে আমন্ত্রণ জানান। এই কাজটি কেবল পণ্য এবং কর্মচারীদের মধ্যে সুস্থ সম্পর্ক তৈরি করবে না, তবে ম্যানেজার এবং কর্মীদের মধ্যেও থাকবে। সেলস টিম এই নতুন প্রযুক্তির সুবিধাগুলি দেখা এবং কাটিয়ে উঠতে শুরু করে সিএমএম ব্যবহারকারীর গ্রহণের হার দ্রুততর হবে।

ব্যবসার একটি পশুর মধ্যে পড়তে অসম্ভব, প্রথা এবং অভ্যাস পরিবর্তন করতে অবহেলা যেগুলি বাস্তব সুবিধা প্রদান করবে। একটি সফল ব্যবসা চালানোর সময় বিবেচনা করার জন্য অনেক দিক দিয়ে, নতুনত্ব কখনও কখনও আরও চাপের বিষয়গুলির জন্য একটি সীট নিতে পারে। তবে, কোনও সংস্থার গতিশীল পরিবর্তনকে প্ররোচিত করার জন্য একটি গুণমানের সিআরএম পণ্য বাস্তবায়ন করা সহজ উপায়। এই টিপস বোঝার এবং ব্যবহার করে এই রূপান্তরটি যতটা সম্ভব মসৃণভাবে বিকশিত করতে সাহায্য করবে।

জেমস ওয়াং, এভিডিয়ান টেকনোলজিসের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, যিনি হযরত মুহাম্মদ জেমস একটি সফল এবং তিনটি সফল সংস্থা প্রতিষ্ঠাতা এবং জাহাজের সক্রিয় বিনিয়োগকারী এবং সমর্থক।