স্কাইপ, ইবে তালাক: কি ভুল হয়েছে

২005 সালের সেপ্টেম্বরে ভবিষ্যতে উজ্জ্বল দেখানো হয়েছিল যখন ইবে ঘোষণা করেছিল যে এটি ইন্টারনেট টেলিফোনি কোম্পানি স্কাইপ টেকনোলজিসকে 2.6 বিলিয়ন ডলারের জন্য কিনেছিল। কিন্তু চার বছরের অসমাপ্ত প্রত্যাশার পর, অনলাইন নিলামের দৈত্য এবং উচ্ছেদকারী ভিওআইপি প্রদানকারীর মধ্যে বিয়েটি মঙ্গলবার শেষ হয়ে গিয়েছিল, যখন ইবে বলেছে যে এটি ব্যক্তিগত বিনিয়োগকারীদের একটি গ্রুপকে 1.9 বিলিয়ন ডলারে আনলোড করেছে।

খারাপ অংশীদারগণ

কেন মিলন ব্যর্থ হয়নি? ইবে যখন স্কাইপ কিনেছিল তখন এটি আশা করেছিল যে ভিওআইপি পরিষেবা তার গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ বৃদ্ধি করবে। ক্রেতারা তাদের আগ্রহী আইটেম সম্পর্কে সহজে কথা বলতে পারে; পরিবর্তে, ভিওআইপি চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকরা গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে।

কিন্তু স্কাইপ-ইবে ইন্টিগ্রেশন কখনোই পিন করা হয়নি। প্রধান কারণ: অধিকাংশ ইবে ব্যবহারকারীদের জন্য, ইমেইল যথেষ্ট ভাল। ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের সত্যিই একটি চুক্তি সীল একটি ভয়েস কল প্রয়োজন হয় না।

"আমি একটি মোটামুটি নিয়মিত ইবে ব্যবহারকারী, এবং আইপি উপর ভয়েস ব্যবহার ছাড়া ইন্টারঅ্যাকটিং এর উপায় আছে," ব্লগার এবং প্রযুক্তি সাংবাদিক টম কিটিং, যারা টিওএমএনএন নেটের জন্য ভিওআইপি এবং গ্যাজেট ব্লগ লিখেছেন "আমি মনে করি ইবে এর গোপনীয়তা মত মানুষ। কথা বলা একটি মহান জিনিস। আপনি পণ্য সম্পর্কে আরও বিস্তারিত যোগাযোগ করতে পারেন এবং জিজ্ঞাসা করতে পারেন। কিন্তু মানুষ নামহীনতা পছন্দ করে, এবং তারা অন্যের সাথে ব্যক্তির সাথে কথা বলতে চায় না। "

ভিওআইপি ওয়াচ ব্লগে লিখেছেন মার্কেটিং কনসালট্যান্ট ও ইন্টারনেট টেলিফোনি গুরু অ্যান্ডি এব্রামসন, সম্মত হন। ইবে ইকোসিস্টেম, তিনি বলছেন, তিনটি গ্রুপ রয়েছে: ক্রেতা, বিক্রেতারা এবং তৃতীয় পক্ষের অপারেটর যা পণ্যগুলি বহন করে। "যারা তিনটি [গ্রুপ] কোন গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে চায় এমন একটি গুচ্ছ তৈরি করা হয়েছিল," এব্রামসন বলছেন। ইবে দিয়ে, "আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার দরকার নেই। আপনাকে তাদের ইমেল করতে হবে। স্কাইপ সব কথা বলা বা চ্যাট করা হয়। "

ইবে-স্কাইপ বিয়েরও অন্যান্য সমস্যাগুলি থেকেও ভুগছে। প্রথমত, উভয় কোম্পানীর মধ্যে সংস্কৃতির সংঘর্ষের ফলে জয়লাভ করা খুব জরুরী ছিল। "ইবে হল একটি অত্যন্ত রক্ষণশীল, ব্যাংক-মত সংস্কৃতি," অ্যারামসন বলেন। "স্কাইপ ভয়েস গণতান্ত্রিক হতে আউট ছিল। তারা খেলোয়াড়ের স্তরে অবস্থান নিচ্ছে, এবং তারা তা করেছে। "এর পাশাপাশি, স্কাইপ চার বছরের ইবে সময়ের মধ্যে বেশ কয়েকটি পরিচালন দলের মাধ্যমে গিয়েছিল - একসঙ্গে সামঞ্জস্যহীনতার অভাব যে সব বিষয়ে সাহায্য করেনি।

স্কাইপ এর ভবিষ্যত?

এখন যে স্কাইপ ইবে থেকে মুক্ত, এখানে থেকে কোথায় যাবে? কীটিং ব্যবসাটি ভিওআইপি বাজারের জন্য একটি স্কাইপ তৈরি করে, যেখানে প্রতিযোগিতা হিংস্র। অব্রামসন বিশ্বাস করেন যে গ্রাহককে উন্নত ভিডিও কনফারেন্সিং সেবা প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হবে এবং মোবাইল ভিওআইপি বাজারে তার উপস্থিতি বাড়ানো হবে।