ইউকে আউটসোর্সার ভারতীয় টাউন

ব্রিটিশ Outsourcer পরিবর্তনগুলি ভারতে একটি শহরে একটি ব্যবসা প্রক্রিয়া Outsourcing Training (BPO) কেন্দ্র স্থাপন করা হয়, বাইরে উপলব্ধ কম খরচে, দক্ষ কর্মীদের মধ্যে টোকা আশা

বুধবার টেলিফোনে একটি সাক্ষাত্কারে এক্সচেঞ্জিংয়ের সিইও ডেভিড এন্ড্রুস বলেন, ২00২ সালে বেঙ্গালোরের উত্তর-পশ্চিমে শিমোগায় স্থানীয়ভাবে 400 কর্মী নিয়োগ করা হয়েছে। কোম্পানিটি প্রায় 18 মাসের মধ্যে কেন্দ্রস্থলে 1,000 কর্মচারী রাখার পরিকল্পনা করছে, যেখানে একটি ২,000 সীট সেন্টারে স্কেল করার বিকল্প রয়েছে।

"আমরা শিমোগায় জটিল প্রক্রিয়াজাতকরণ পরীক্ষা করেছি, এবং আমরা যতটা সম্ভব ডেলিভারি পেতে পারি। অন্যত্র, "অ্যান্ড্রুস বলেন।

ভারত এর আউটসোর্সিং শিল্প প্রধানত বৃহৎ শহুরে এলাকায় বৃদ্ধি পেয়েছে, যার ফলে নগর ও গ্রামীণ এলাকার মানুষদের নগরসমূহে ব্যাপক আকারে স্থানান্তর ঘটেছে। ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অব সফটওয়্যার অ্যান্ড সার্ভিস কোম্পানি (নাসকॉम) অনুসারে, বি.পি.ও. শিল্পে প্রায় 60 শতাংশ কর্মী ভারতীয় শহর ও গ্রাম থেকে আসে।

গ্রামীন বি.পি.ও. মডেলটি এখন পর্যন্ত এনজিও দ্বারা পরিচালিত হয়েছে (বেসরকারী সংস্থা)। যাইহোক, বিপণন পরিষেবাগুলির চাহিদা বাড়ছে, গার্হস্থ্য বাজার থেকে, ছোটো শহর ও গ্রামাঞ্চলে কেন্দ্র স্থাপনের জন্য Outsourcingers থেকে বেশি আগ্রহ রয়েছে।

শিিমোগাতে কম খরচে বি.পি.ও. থাকার ফলে আরও ভাল প্রতিযোগিতায় পরিবর্তন আনতে সহায়তা করবে গার্হস্থ্য ভারতীয় ব্যবসা, অ্যান্ড্রুস বলেন। ভারতীয় শহরগুলির খরচ বাড়ছে এবং গুণমানের স্টাফ পাওয়া কঠিন হয়ে দাঁড়িয়েছে, এমন একটি মডেল আবিষ্কার করছে যা বড় শহরগুলির মধ্যে ছোটো ছোটো শহরগুলির কেন্দ্রগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করে।

শিমোগে নতুন কেন্দ্র ভারতে চতুর্থ প্রধান প্রক্রিয়াজাতকরণ কেন্দ্র হবে Xchanging । কোম্পানি দেশে 3,400 জনকে নিয়োগ করে, এবং ব্যাঙ্গালোর, গুড়গাঁও এবং চেন্নাইতে তার শীর্ষ 10 টি গ্লোবাল প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র রয়েছে। এটি সারা বিশ্ব জুড়ে 8,000 কর্মীকে নিয়োগ করে।

ব্যবসার পরিষেবাগুলি সমর্থন করার জন্য ব্যবসার প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবাগুলি এক্সচেঞ্জিং প্রদান করে, অ্যান্ড্রুস বলেন। শিমোগায় নতুন কেন্দ্র কোম্পানির মিশ্র পরিষেবা প্রোফাইল প্রতিফলিত করতে আইটি এবং বি.পি.ও. কর্মীদের থাকবে, তিনি বলেন। এটা ভারত ও বিদেশে উভয় গ্রাহক পরিবেশন করবে।