ভবিষ্যতের আইফোনগুলি আপনি কি রাউট আউট করবেন?

মনে রাখবেন যে গ্রাহক সর্বদা সঠিক বলে মনে করেন? ভাল, ভবিষ্যতে যে বলছে "গ্রাহক সর্বদা সঠিক, যদি না তাদের আইফোন অন্যথায় বলে।" অ্যাপল কর্তৃক দায়ের করা একটি পেটেন্ট "গ্রাহক অপব্যবহার সনাক্তকরণ ব্যবস্থা" এর জন্য উন্মুক্ত হয়েছে যা আপনারা আইফোন বা আইপডের মত অ্যাপল ডিভাইসে খুব কঠিন হয়ে পড়েন কিনা তা টেকনিশিয়ানদের জানাতে হবে।

গ্রাহক অপব্যবহারের সম্ভাব্য দৃষ্টান্তগুলি তরল মধ্যে ডিভাইস, চরম তাপমাত্রা তা প্রকাশ, এটি ড্রপ, বা ডিভাইসের অভ্যন্তরীণ সার্কিটের সঙ্গে ছিপ দিয়ে। যদিও পেটেন্টটি উল্লেখযোগ্যভাবে উল্লেখ করে নি, তবে আমি নিশ্চিত যে আপনার আইফোনটির উপরে একটি মোটরসাইকেল চালানোর সাথে সাথে অপব্যবহারের সনাক্তকরণ ব্যবস্থাও বন্ধ করে দেওয়া হবে।

যখনই কোনো অপব্যবহার ঘটবে তখন সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ইভেন্টের একটি ডিজিটাল রেকর্ডিং সংরক্ষণ করতে পারে ডিভাইসের মেমরি তারপর, ডায়াগনিস্টিক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, টেকনিশিয়ানরা জানতে পারে যে আপনি আপনার আইফোন বা আইপড কিভাবে ব্যবহার করছেন আপনি যদি আপনার ডিভাইসে খুব কঠোর হয়ে থাকেন তবে অ্যাপল আপনার ওয়্যারেন্টিকে অকার্যকর বলে যুক্তিযুক্ত হতে পারে এবং আপনি বিনামূল্যে রিপেয়ার বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নন।

[আরও পড়ুন: প্রত্যেকের জন্য সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলি বাজেট।]

অপ্রত্যাশিত ডিভাইসগুলি ফিরিয়ে নেওয়ার বিষয়ে উল্লেখ করে, পেটেন্ট বলছে, "ভোক্তাদের শর্তগুলির অধীনে আচ্ছাদিত অপ্রত্যাশিত পণ্যগুলিতে প্রতিস্থাপন পণ্য বা মেরামতের সেবা গ্রহণের জন্য এটি অসাধারণ নয়। যেমন ত্রুটিযুক্ত প্রতিস্থাপন বা মেরামত পণ্য বিক্রেতাদের এবং / অথবা প্রস্তুতকারকের ব্যয়বহুল হতে হবে। " (পেটেন্ট অ্যাপ্লিকেশনটির অংশে নিরীক্ষণের জন্য ছবিতে ক্লিক করুন।)

উপরে উদ্ধৃতিটি সঠিকভাবে আসেনি এবং বলছে যে অ্যাপল ডিভাইস মেরামতের বা প্রতিস্থাপন অস্বীকার করার জন্য এই আবিষ্কারটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছে, কিন্তু কল্পনা করা কঠিন একটি অপব্যবহারের সনাক্তকরণ সিস্টেম অন্য কি জন্য ব্যবহার করা হবে। এটির মতো একটি গ্রাহক পর্যবেক্ষণ পদ্ধতি সমস্যাযুক্ত হতে পারে, যেহেতু আপনার যন্ত্রটি একটি অপব্যবহারের ঘটনা রেকর্ড করে যা আপনার ওয়ারেন্টি বাতিল করার কারণ হতে পারে না।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার ডিভাইসের সাথে বাইরের দিকে হাঁটছেন ঠাণ্ডা তাপমাত্রা, বা বিশেষ করে ঠাণ্ডা দিন কয়েক মিনিটের জন্য আপনার গাড়ী ডিভাইস ছেড়ে? অথবা যদি আপনি আপনার আইফোন তরল ড্রপ ঘটে তবে ডিভাইসটি প্রতিকূলভাবে প্রভাবিত হওয়ার আগে আপনি তা দ্রুত শুকিয়ে দিতে পারবেন? তারপর কয়েক সপ্তাহ বা মাস পরে, মেশিনে অন্য কিছু ভুল হয়। অ্যাপল কোন অতীতের ইভেন্টের কারণে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকৃতি জানায়, যেটি ডিভাইসটির অপব্যবহারের কারণ হতে পারে না?

আমার অভিজ্ঞতাতে, অ্যাপল সবসময় চমত্কার গ্রাহক সেবা প্রদান করেছে, তাই আমি তাদের কোম্পানীর সুবিধা দিতে চাই এখানে সন্দেহ। এটা হতে পারে যে অ্যাপলের অপব্যবহারের সনাক্তকরণ ব্যবস্থা শুধুমাত্র এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা যেতে পারে যেখানে একটি ডিভাইসের অকার্যকরতা এবং অতীতের অপব্যবহারের মধ্যে একটি স্পষ্ট সংযোগ রয়েছে। এটাও সম্ভব যে এই সিস্টেমটি কোনো আপেল ডিভাইসে এটি কখনোই তৈরি করবে না। (এবং কিছু বীমা কোম্পানি অ্যাপল এর ওয়ারেন্টি প্রসারিত করবে, যদিও এই নীতিগুলি সীমাবদ্ধতা আছে।)

কোনও ভাবেই, আমি নিশ্চিত নই যে অ্যাপল মূলত এই ধরনের গ্রাহকদের উপর গুপ্তচরবৃত্তি করার একটি দুর্দান্ত ধারণা। অ্যাপল একটি অপব্যবহার সনাক্তকরণ সিস্টেমের সাথে মেরামত এবং প্রতিস্থাপন কিছু টাকা সংরক্ষণ করতে পারে, কিন্তু এটি Genius বার ব্যাপক গ্রাহক হতাশা কারণ কোম্পানী অনুশীলন অনুশোচিত হতে পারে।