ZocDoc নিয়োগের জন্য ব্যথা লাগে

যখন একটি স্টার্টআপ জোকদোকে বলা হয় যার পুরো ব্যবসাটি অনলাইনের ডাক্তারদের নিয়োগের জন্য একটি পোর্টাল প্রদান করে, আমার ভাগ ম্যানহাটানের অফিসে চলে যায়, আমাকে স্বীকার করতে হবে যে আমি কোম্পানির ব্যবসায়িক পরিকল্পনাটির সুবিধার বিষয়ে সন্দেহজনক ছিলাম।

কয়েক মাস ধরে তাজা মুখোমুখি তরুণ প্রতিষ্ঠাতা এবং কোম্পানির কর্মচারীরা আমাকে এই পরিষেবাটি চেষ্টা করার জন্য আহ্বান জানায়, যা ওপেন টেবিল রেস্টুরেন্টের জন্য হয়। মানুষ বিনামূল্যে বিনামূল্যে সাইন আপ করতে পারেন, বিশেষ ধরনের তালিকা থেকে তারা যে ধরনের ডাক্তার চান তা বেছে নিতে পারেন, তাদের জিপ কোডগুলি এবং বীমা তথ্য লিখতে পারেন, এবং নিউ ইয়র্ক সিটিতে ডাক্তারদের সাথে উপলব্ধ অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলির সঙ্গে সঙ্গে সঙ্গে অনুসন্ধান করতে পারেন।

আমি যেতে যাচ্ছি ডাক্তার হিসাবে যতটা সম্ভব বার্ষিক চেক আপ বাইরে, তাই আমি কয়েক মাস ধরে সেবা চেষ্টা প্রতিরোধ করে বস্তুত, আমি সিনিয়র মনে করি না জোকদোকে এই জগতের জন্য দীর্ঘ ছিল, তার আকর্ষণীয় নাম এবং তার কর্মীদের উত্সাহের সত্ত্বেও, যা অফিসের ছুটির দিনটির জন্য একটি রক-ব্যান্ড রুম সংগঠিত করে এবং কারাওকে খুশি ঘন্টা স্প্যানিশ করে।

[আরও পড়া: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

একটি রিসেপশনিস্টের সাথে এক অদ্ভুত অভিজ্ঞতা যখন আমি পরে একটি এ্যাকাউন্টে বুকিং করার চেষ্টা করছিলাম, তখন আমি জোকডককে একটি ঘূর্ণি দিতে সিদ্ধান্ত দিয়েছিলাম যখন আমি কাঁধের আঘাতের জন্য অস্থির চিকিত্সা বিশেষজ্ঞের প্রয়োজন ছিল।

ZocDoc নেভিগেশন নিবন্ধিত, আমি ম্যানহাটানের একটি ডাক্তার পাওয়া গেছে যে আমার স্বাস্থ্য বীমা পরিকল্পনা গ্রহণ এবং একটি সময় যে আমার জন্য সুবিধাজনক ছিল একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্বাচন অবিলম্বে পরে, আমার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য, পাশাপাশি নিশ্চিত করার জন্য এবং আমার আঘাত প্রকৃতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য ডাক্তার এর অফিস থেকে একটি ফোন কল নিশ্চিত করার জন্য একটি ইমেইল পেয়েছিলাম। আমি ZocDoc ওয়েব সাইটে অনুরোধ করা হয়েছিল যে আমার নির্ধারিত তারিখের উপর অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে পাঠ্যবক্সের মাধ্যমে মনে করিয়ে দেওয়া হবে - এই বৈশিষ্ট্যটিও হরতাল ছাড়া কাজ করে।

অ্যাপয়েন্টমেন্টটি একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা ছিল। আমি একটি চমত্কার বন্ধুত্বপূর্ণ রিসেপশনিস্ট দ্বারা স্বাগত জানানো হয়েছে, ডাক্তার দ্বারা দেখেছি এবং এমনকি এক্স-রেগুলি একটি দক্ষ পদ্ধতিতে নেওয়া হয়েছে। আমার অ্যাপয়েন্টমেন্টের পর, জোক ডক আমাকে ইমেল করেছেন এবং আমাকে আমার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে বলেছিলেন।

এখন আমি জানি যে কেন ZocDoc উচ্চ প্রফাইল টেক এক্সিকিউটিভ থেকে Amazon.com এর জেফ বেজোস এবং সেলসফোস্ফোকস এর মার্ক বেনিফের মত অর্থায়ন করেছে; ফোর্বস ডটকমকে আপনার ব্যবসা প্রতিযোগিতার জয় করার জন্য 1,499 প্রতিযোগীকে পরাজিত করেছে; মাইক্রোসফট তার BizSpark প্রারম্ভ প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহৃত হয়েছিল; এবং সম্প্রতি তার ভাগ করা অফিস স্পেসকে ছাপিয়েছে কারণ এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে খারাপ মন্দার মধ্যেও নিয়োগ দিয়েছে।

ZocDoc সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা সাইরাস মাসুমি মতে, আমি আমার প্রাথমিক সন্দেহবাদে একা ছিলাম না। প্রাক্তন একজন হাই প্রোফাইল ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্সি ম্যাকিনসে অ্যান্ড কোম্পানির একজন কনসালট্যান্ট, তিনি বলেন যে তিনি দাক্ষিণ্যের দন্তরোগীর অফিস থেকে "সবচেয়ে অশোভয়ে ভাবে" বা "বেদনাদায়ক" ZocDoc এর প্রথম দিনগুলিতে বিচ্যুত হয়েছিলেন, যখন তিনি দরজা খুলে যেতে চেষ্টা করেছিলেন সেবা ব্যবহার সাবস্ক্রিপশন কিনতে ডাক্তাররা সাবস্ক্রিপশন হল কিভাবে ZocDoc রাজস্ব উপার্জন।

"সন্দেহভাজনদের অনেক ছিল," তিনি একটি সাম্প্রতিক সনির বসন্ত বিকেলে ম্যানচেস্টারে ডাউন দ্য ম্যানচেস্টারে অবস্থিত জকডোকের নতুন অফিস স্পেসে বলেন। "আমাদের বেশিরভাগ সফল ডাক্তার আজ [আমরা কে] তাদের রোগীর বুকিংয়ের 20% অলিভারকে তার মুখোমুখি বলে মনে করে যে তারা মনে করেন না যে তাদের এক রোগী কখনো অনলাইন বুক করবে।"

"অলিভার" হল ওলভার খাররাজ, একটি মেডিকেল ডাক্তার এবং জোকদোকের প্রধান অপারেটিং অফিসার এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা। তিনি এবং মেসুমি ম্যাককিনসে সহকর্মী ছিলেন - খাররাজ ছিলেন একটি ই-হেলথ সিস্টেম বিশেষজ্ঞ - এবং তিনি মস্কোকে ধারণা করেছিলেন যে পরবর্তীতে তার যন্ত্রনাদায়ক অভিজ্ঞতার পরে একজন ডাক্তারকে একটি ফাঁকা কান ড্রামের চিকিত্সা করার চেষ্টা করার চেষ্টা করা হয়েছিল যাতে তিনি মেসুমি'র ধারণা ভিত্তিক একটি কোম্পানী গঠন করতে পারেন।

"আমি চিন্তা করলাম, 'কেন আমি অন্য কোনও বই পড়তে পারি এমন একটি ডাক্তারকে আমি অনলাইনে বুক করতে পারি না কেন? ডাক্তারের খোঁজে এতো যন্ত্রণাদায়ক প্রক্রিয়া কেন?' "মেসুমি বললেন। "ওলভার এবং আমি এ সম্পর্কে বললাম এবং তিনি আমাদের চাকরি ছেড়ে দিতে এবং এটা করতে বলেন।"

তারা টেক্সাসের ভিত্তিক ত্রিলোজি সফটওয়্যারের অস্টিনে মসৌমি এর প্রাক্তন সহকর্মী নিক গঞ্জুকে সিটিও হিসাবে যোগ দিতে এবং এপ্রিল ২007 এ তিনটি সংগঠিত জিওসিডিককে ট্যাপ করে।

কেবলমাত্র ম্যানহাটানের দ্য ডটসেলের জন্য ২007 সালের সেপ্টেম্বর জোকডোক পরিষেবাটি চালু করা হয়েছিল। তারপর থেকে, ব্রুকলিন, ব্রঙ্কস, কুইন্স এবং স্টেটেন আইল্যান্ডে সম্প্রসারিত হয়েছে, এবং প্রাথমিক যত্ন চিকিৎসক ও ছয়টি বিশেষত্ব রয়েছে - এলার্জিস্ট / ইমিউনোলজিস্ট, ডার্মাটোলজিস্ট, কান-নাক ও গলা ডাক্তার, ওথামেলাজস্ট, অস্ট্রিটিসিয়ান / স্ত্রীরোগ বিশেষজ্ঞ এবং অস্থির চিকিত্সা - সংক্রান্ত সার্জন।

ZocDoc তার সেবা থেকে অংশগ্রহণকারী ডাক্তারদের অনুশীলন পরিচালন সফটওয়্যার লিঙ্ক করার জন্য এটি তৈরি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে। কোম্পানীও একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে যা প্রযোজনীয় পদ্ধতিগুলি তাদের নিজস্ব ওয়েব সাইটগুলিকে নিয়োগ-নির্ধারিতকরণের সাথে ব্যক্তিগত করার অনুমতি দেয় যা জেড ডক এর পরিষেবার দ্বারা পিছন দিকে পরিচালিত হয়। কোর ZocDoc অ্যাপয়েন্টমেন্ট-নির্ধারিত সিস্টেম এবং তার প্রতিটি অনুশীলনের মধ্যে ইন্টিগ্রেশন নিশ্চিত করার জন্য, ZocDoc বিকশিত হয়েছে এবং তথ্য সমষ্টি এবং সিস্টেমগুলি সংহত করার জন্য প্রযুক্তির উপর পেটেন্টের অপেক্ষায় রয়েছে।

এটি সর্বজনবিদিত যে মার্কিন স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা খারাপ সংস্কারের প্রয়োজন এবং প্রেসিডেন্ট বারাক ওবামা স্বাস্থ্য-যত্ন সংস্কার একটি অগ্রাধিকার তৈরি করেছে কংগ্রেস দ্বারা গৃহীত সাম্প্রতিক অর্থনৈতিক উদ্দীপক প্যাকেজ স্বাস্থ্য আইটি, যা প্রশাসন কর্তৃক 19 বিলিয়ন মার্কিন ডলার বরাদ্দ করা হয়, যা স্বাস্থ্যসেবা সংস্কারের মূল কারণ হিসেবে বিবেচিত হয়।

কিন্তু মাসৌমি ও খাররাজ বলেন যে স্বাস্থ্যের যত্ন প্রদানের সুবিধাটি কেবলমাত্র সমস্যার একটি অংশ । এমনকি যদি একজন ব্যক্তির স্বাস্থ্য বীমা থাকে, তবে ডাক্তারের সন্ধানে কেবল একটি ব্যথার প্রক্রিয়া হতে পারে না, তবে এটি একটি crapshoot। এবং এটি খুবই কঠিন কারণ, রোগীরা আসলে তাদের জন্য উপলব্ধ ধরনের পরিষেবাগুলি জানেন না কারণ তারা ডাক্তারের খোঁজে ক্লান্ত হয়ে পড়ে।

ZocDoc এর প্রতিষ্ঠাতাদের মতে, 30 শতাংশ ডাক্তারের তথ্য বীমা প্রদানকারীর ওয়েব সাইটে রয়েছে প্রতি 18 মাসে পুরানো ডাক্তাররা তাদের সেবা ব্যবহার করার ব্যাপারে ডাক্তারদের খুঁজে বের করার জন্য ডাক্তারদের তালিকাগুলি ব্যবহার করে তাদের কঠোর পরিশ্রম করে।

"একজন মারা গিয়েছিলেন এবং অন্য তিন বছর ধরে রাজ্যটি রেখেছিলেন - এবং এটি ছিল একটি পছন্দসই ডাক্তার এই বীমা কোম্পানি, "Kharraz বলেন।

এমনকি যদি রোগীদের একটি প্রদানকারী যারা একটি প্রদানকারী ওয়েব সাইট থেকে এলোমেলোভাবে কলিং পরে বেশ কিছু আহ্বান পরে নিয়োগ প্রস্তাব," আপনি কোন ধারণা কে ভাল - কে জানে? " মেসুমি বলেন। যোকডোক রোগীদেরকে ডাক্তারের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে দেয়, যাঁরা ডাক্তারের সেবা প্রদানের মাত্রা সম্পর্কে কিছু ধারণা প্রদান করে।

ম্যাসৌমি এবং খরাজ উভয়ই বলেন যে তারা মার্কিন স্বাস্থ্যের দীর্ঘমেয়াদী রোগীদের প্রকৃত সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আবেগপ্রবণ। যত্ন সিস্টেম এবং তাদের কোম্পানি স্বাস্থ্য যত্ন সেবা মানুষ লিঙ্ক করার জন্য একটি কুলুঙ্গি প্রদান করে মনে হয়, এমনকি যে ডাক্তার আরও যেতে এবং ভাল স্বাস্থ্য থাকার প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা অনুশীলন করতে পারে যে তাদের।

কোম্পানি তার অফার আশা করা হয় ছয় মাসের মধ্যে শুরু হওয়া অন্যান্য শহরগুলিতে পরিষেবা, শিকাগো, সানফ্রান্সিসকো এবং ওয়াশিংটন, ডিসিকে সম্প্রসারণের বিকল্প হিসেবে দেখার সুযোগ করে দেয়।

"আমরা যা করছি তা নিরপেক্ষ," মাসৌমি বলেন। "যদি আমরা এই কোম্পানিকে বিক্রি করতে চেয়েছিলাম তবে আমরা এক বছর আগে এটি বিক্রি করতাম এবং বাকি জীবন আমাদের জন্য ভালো ছিল কিন্তু আমরা তা না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। প্রতিদিন আমরা ভালোবাসা চিঠি পাই - 'বাহ, আমার এই সমস্যা ছিল, আমি থ্যাঙ্কসগিভিং দিবসে দাঁতের ব্যথা অনুভব করছিলাম এবং আমি কখনই কোনও ছুটিতে ডাক্তারের খোঁজ পাই নি কিন্তু আমি জোকডোক ব্যবহার করেছি এবং আমিও করেছি। ' এটা মূলত আমাদের ড্রাইভ করে। "

এটি একটি বিশ্বাসযোগ্য যুক্তি, এবং আমি শুধুমাত্র প্রাথমিক সন্দেহবাদী না যারা এখন মনে করে যে ZocDoc কিছু হতে পারে। যে দন্তযুক্ত ডাক্তারকে জোক ডোডের প্রথম দিনেই অফিস থেকে বের করে দিয়েছিলেন? "তারা গত সপ্তাহে ZocDoc যোগদান," তিনি গর্ব করে বলেন,.