গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যেকোন ব্যবসার ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ অ্যাপগুলি ব্যবসার মালিকদের সাথে তাদের ইন্টারঅ্যাকশনের মান উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে তাদের গ্রাহকদের তারা যে বিষয়বস্তু গ্রহণ করে তা স্ট্রিমলাইন করে যা ফলস্বরূপ আরও বেশি ট্রাফিক আকর্ষণ করে এবং বিক্রয় বাড়ায়।
কিসের ভিত্তিতে CRM সফ্টওয়্যার অন্যদের থেকে ভালো, আপনি জিজ্ঞেস করেন?
আজ, আমি আপনাদের জন্য নিয়ে এসেছি সেরা কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট বাজারে থাকা সফটওয়্যার
1. জোহো
Zoho হল একটি CRM সফ্টওয়্যার যার লক্ষ্য যে কোনো ব্যবসার আকারের মালিকদেরকে আরও ভালো, স্মার্ট এবং দ্রুত বিক্রি করতে সাহায্য করা। এর বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার সাইটের দর্শকদের ইন্টারেক্টিভ রাখার জন্য লাইভ চ্যাট, প্রম্পট রিমাইন্ডার, কল অ্যানালিটিক্স, অগ্রাধিকার অনুসারে ইমেল ফিল্টার এবং প্রসঙ্গ সহ বিক্রয়, প্রক্রিয়া পরিচালনা, বিকাশকারী সরঞ্জাম, বিপণন অটোমেশন, গভীর বিশ্লেষণ, সমস্ত জনপ্রিয় ব্যবসায়িক অ্যাপের সাথে একীকরণ যেমন। Office 365, Zendesk, Twitter , Slack, Zapier, ইত্যাদি
Zoho CRM লিড, ডকুমেন্ট এবং মোবাইল অ্যাপস এবং ৩টি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ সহ ৩ জন ব্যবহারকারীর জন্য বিনামূল্যে, স্ট্যান্ডার্ড$12/মাস, পেশাদার $20/মাস, এবং এন্টারপ্রাইজ $35/মাসএটি অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস, উইন্ডোজ এবং ওয়েবেও উপলব্ধ৷
জোহো সিআরএম
2. পাইপড্রাইভ
Pipedrive হল একটি বিনামূল্যের ক্লাউড-ভিত্তিক CRM টুল যা অনলাইন ব্যবসার মালিক এবং বিক্রয় কর্মীদের সর্বোচ্চ লাভের মাধ্যমে ধারাবাহিকভাবে তাদের বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সক্ষম করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে ন্যূনতম ইনপুট থেকে আউটপুট। এটি সরলতা, সময় সাশ্রয়, শিক্ষানবিস বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ক্রয়ক্ষমতার উপর ফোকাস দিয়ে ডিজাইন করা হয়েছে।
Pipedrive এর সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের দাম $12.50/মাস সিলভারের জন্য, $24.20/মাস সোনার জন্য, এবং $49.17/মাস প্লাটিনামের জন্য। এটি অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস, ম্যাক এবং ওয়েবেও উপলব্ধ৷
পাইপড্রাইভ সিআরএম
3. হাবস্পট
HubSpot হল একটি 100% বিনামূল্যের স্বজ্ঞাত প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসার মালিকদের অনলাইনে তাদের ব্যবসা পরিচালনা ও প্রচারে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর CRM ডিজাইন করা হয়েছে বিপণনকারী/বিক্রেতাদের তাদের সম্পর্ক পরিচালনা করার পাশাপাশি গ্রাহকদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে সক্ষম করার জন্য।
এটিতে ক্লায়েন্ট সম্পর্কের জন্য তৈরি বেশ কিছু টুল রয়েছে যেমন লিড জেনারেশন, মার্কেটিং অটোমেশন, ইমেল অটোমেশন, অ্যানালিটিক্স, টিকিট এবং জনপ্রিয় ফিডব্যাক। Hubspot 3টি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ অফার করার সময় চিরতরে ব্যবহার করা যায়, $50/মাসে স্টার্টার, $800/মাস এ প্রফেশনাল এবং $3200/মাস এটি Android এও উপলব্ধ , iOS, Mac, Windows, এবং Web৷
হাবস্পট
4. চটপটে CRM
Agile CRM হল একটি শক্তিশালী সাশ্রয়ী মূল্যের অল-ইন-ওয়ান ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যা বিক্রয় এবং বিপণন অটোমেশনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে মনের মধ্যে ব্যবসা.
এটি 10 ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে 3টি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ অফার করার সময় লিড স্কোরিং, টাস্ক, সীমাহীন ডিল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং ইত্যাদি সহ, $14 এ স্টার্টার।99/মাস, নিয়মিত $49.99/মাস, এবং এন্টারপ্রাইজ $79.99/মাস। এটি অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস, ম্যাক, উইন্ডোজ এবং ওয়েবেও উপলব্ধ৷
চটপট CRM
5. ড্রিপ
ড্রিপ একটি সুন্দর জনপ্রিয় ই-কমার্স গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশন যা এর ব্যবহারকারীদের ব্যবসাকে আলাদা করতে সক্ষম করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি গ্রাহকের ডেটা, ব্যস্ততা, ব্যক্তিগতকরণ এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য সরঞ্জামগুলির একটি বিস্তৃত তালিকা অফার করে৷
Drip ইমেল পরিষেবা, Facebook এবং Instagram এর পাশাপাশি অন্যান্য থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্ম, ইত্যাদির সাথে নির্বিঘ্নে সংহত করে৷ এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়৷ তবে সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যেমন বেসিক $49/মাস, প্রো এ $122/মাস , এবং এন্টারপ্রাইজ যার দাম পরিবর্তিত হয়।
ড্রিপ
6. নিরবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ
ধ্রুবক যোগাযোগ একটি প্রদত্ত CRM যা ওয়ার্ডপ্রেস সক্ষম করার জন্য তৈরি করা হয়েছে তাদের অনলাইন উপস্থিতি এবং গ্রাহক সম্পর্ক উন্নত করার জন্য এমন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে যা তারা সহজেই তাদের পরিচিতি তালিকা পরিচালনা করতে, ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠাতে, গ্রাহকের কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে, প্রতিবেদন তৈরি এবং বিশ্লেষণ করতে, ড্র্যাগঅন ড্রপ, বিক্রয় ফানেল তৈরি করতে, ইমেলের সময়সূচী ইত্যাদি সবই করতে দেয়। একটি সুন্দর ডিজাইন করা ড্যাশবোর্ডের সুবিধা।
ধ্রুবক পরিচিতির সদস্যতা প্যাকেজগুলি ইমেল সহ পরিচিতির সংখ্যার উপর ভিত্তি করে শুরু হয় $20/মাস এবং ইমেল প্লাস $45/মাস।
নিরবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ
7. ফ্রেশসেলস
Freshsales হল কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার যার ফোকাস সৌন্দর্য, দক্ষতা এবং সরলতার উপর।এর বৈশিষ্ট্যের হাইলাইটগুলির মধ্যে রয়েছে AI-ভিত্তিক স্কোরিং, ব্যক্তিগতকৃত ইমেল, অ্যাক্টিভিটি ক্যাপচার, বিল্ট-ইন ফোন, ট্র্যাকিং ডিলগুলির জন্য ইন্টারেক্টিভ পাইপলাইন ব্যবস্থাপনা, স্মার্ট ফর্ম ইত্যাদি।
Freshsales এর 4টি সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ রয়েছে যথা $12/ব্যবহারকারী/মাস , বাগানে $25/ব্যবহারকারী/মাস, এস্টেট $49/ব্যবহারকারী/মাস , এবং ফরেস্ট $79/user/monthFreshsales iOS, Android এ উপলব্ধ, এবং ওয়েব।
Freshsales CRM
8. অন্তর্দৃষ্টিতে
Insightly একটি ক্লাউড-ভিত্তিক CRM প্ল্যাটফর্ম যা Gmail, Outlook, এবং G Suite অ্যাপ্লিকেশনের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এটি আজীবন গ্রাহক সম্পর্ককে সক্ষম করার জন্য তৈরি করা হয়েছে যা শক্তিশালী এবং ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন, বেশ কয়েকটি থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন, বাল্ক ইমেল, একটি মিনিমালিস্ট ড্যাশবোর্ড ইত্যাদির মতো বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে ব্যবহারকারীদের আয় বার্ষিক 20% বৃদ্ধি করার লক্ষ্য রাখে।
যে প্ল্যাটফর্মগুলি Insightly সমর্থন করে তা হল Android, iOS, Windows এবং Web এবং এর সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের দাম $২৯/মাস প্লাসের জন্য, $৪৯/মাস পেশাদারের জন্য, এবং $99/মাসএন্টারপ্রাইজের জন্য।
অন্তর্দৃষ্টিতে
9. তামা
Copper G-suite এর সাথে সুবিধাজনকভাবে একত্রিত হয়ে এবং একটি Chrome প্রদান করে বিক্রয়কর্মী, ক্লায়েন্ট ম্যানেজার এবং বিপণনকারীদের কাজ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ব্যবহারকারীদের ইনবক্স থেকে সরাসরি কাজগুলি আনার এবং কথোপকথন ট্র্যাক করার জন্য এক্সটেনশন৷
এর বৈশিষ্ট্যগুলি একটি সুবিন্যস্ত বিক্রয় প্রক্রিয়া, ডিল সম্পূর্ণ হওয়ার ব্যক্তিগত বিজ্ঞপ্তি, স্ট্যান্ডার্ড ইমেল টেমপ্লেট, ডিলের অগ্রগতি নিরীক্ষণের জন্য পাইপলাইন ব্যবস্থাপনা ইত্যাদির অনুমতি দেয়।
Copper Android এবং iOS এ উপলব্ধ এবং এর সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান বেসিক $19/মাস, পেশাদার $49/মাস এবং ব্যবসা $119/মাসআপনি যদি Google এর স্যুট অফ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে উপভোগ করেন তবে তামা সম্ভবত আপনার জন্য উপযুক্ত বাছাই।
তামা
10. Bitrix24
Bitrix24 হল একটি ফ্রিমিয়াম সিআরএম যা ব্যক্তিগত থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসার কথা মাথায় রেখে ব্যবসার বিক্রয় পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বিস্তৃত তালিকার সাথে তৈরি করা হয়েছে। এবং পাইপলাইন ম্যানেজমেন্ট, একাধিক কাস্টম রিপোর্ট, অন-ক্লাউড এবং অন-প্রিমিস উপলব্ধতা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং এবং পরিষেবা বুকিং ইত্যাদির মতো টুল ব্যবহার করে গ্রাহক সম্পর্ক।
Bitrix24 iOS, Android, Web, Mac, এবং Windows-এ উপলব্ধ সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের সাথে $69/মাস CRM+ এর জন্য, $99/মাস স্ট্যান্ডার্ডের জন্য, এবং $199/মাসপেশাদারদের জন্য।
Bitrix24 CRM
১১. চটকানি
Nimble একটি অতি সাধারণ সিআরএম সফটওয়্যার যা আপনার ব্যবসায়িক পরিচিতি, বিক্রয়, ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা এবং যোগাযোগকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করে আই-ক্যান্ডি ড্যাশবোর্ড যার মাধ্যমে আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের আরও ভালভাবে বোঝার জন্য সমস্ত পর্যায়ে সম্ভাব্য ডিলগুলি নিরীক্ষণের পাশাপাশি গ্রাহকদের সোশ্যাল মিডিয়া স্ক্যান করতে পারেন৷
Nimble's অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে পাইপলাইন বিশ্লেষণ, বিক্রয় পূর্বাভাস, ডিল ট্র্যাকিং, অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS-এ উপলব্ধতা। এর সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান হল $19/ব্যবহারকারী/মাস বার্ষিক বিল বা $25/ব্যবহারকারী যখন মাসিক বিল করা হয়।
Nimble CRM
12. বন্ধ
Close হল একটি বিনামূল্যের CRM ডিজাইন করা হয়েছে যাতে ব্যবহারকারীদের বিক্রয় অটোমেশনের উপর ফোকাস করে আরও ডিল বন্ধ করতে সক্ষম করে। এটি ব্যবহারকারীদের লিড ম্যানেজমেন্ট, রিপোর্টিং, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালার, টাইমলাইন ভিউ, ইমেল সিকোয়েন্স, গ্লোবাল কল কভারেজ, স্টিচ, জেনডেস্ক, স্ল্যাক, হাবস্পট, ইন্টারকম, ইত্যাদি সহ অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে একীকরণের সুবিধা সহ বিক্রয়কর্মীদের দ্বারা বিক্রয়কর্মীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে।
বন্ধ উইন্ডোজ, অ্যান্ড্রয়েড, ম্যাক, আইওএস, ওয়েবে উপলব্ধ এবং এর সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলি বেসিক $65/মাস, পেশাদার $95/মাস, এবং ব্যবসা $145 /মাস।
CRM বন্ধ করুন
সব তালিকাভুক্ত সফ্টওয়্যার অনলাইন ব্যবসা এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য একটি আধুনিক পদ্ধতি ব্যবহার করে; তারা একটি সুন্দর UI, ন্যূনতম ডিজাইনের ড্যাশবোর্ড, বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট পরিচালনা এবং কার্যকলাপ ট্র্যাকিং সরঞ্জামগুলি বৈশিষ্ট্যযুক্ত, কাস্টমাইজযোগ্য এবং সাশ্রয়ী মূল্যে বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বিস্তৃত তালিকা অফার করে৷
আপনার কোন প্রশ্ন, পরামর্শ বা মন্তব্য আছে যা আপনি যোগ করতে চান? আলোচনার বাক্সটি নিচে।