অ্যামাজন ও জাভোস: রিলেভেল কালচারের তেল এবং পানি

ই-কমার্স টাইমস-এর ২008 সালের একটি আর্টিকেলের নিবন্ধে, জেনার আলভেজের গবেষক গার্টনারের ভাইস প্রেসিডেন্ট জাভোস এই কথা বলেছিলেন: "জুভোস জুতা ব্যবসায়ের আমাজন এবং তার মডেলটি অনুমান করা খুবই কঠিন। "

কিভাবে তিনি ছিলেন।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

অ্যামাজন ডটকমকে জাভোস একটি অধিগ্রহণ চুক্তিতে আপগ্রেড করেছে যা এখন দুটি অনলাইন খুচরো এবং অনলাইন ফুটওয়্যার বিক্রয় বাজারের নেতাদের এই চুক্তিটি হল Amazon.com, Zappos এর অসামান্য শেয়ার, বিকল্প এবং ওয়ারেন্টগুলির জন্য, অ্যামাজন স্টকের 40 মিলিয়ন শেয়ার (প্রায় $ 900 মিলিয়ন বর্তমান ট্রেডিং মূল্য) বিনিময় করছে। কোম্পানীর জ্যাপোস্ কর্মীদের জন্য $ 40 মিলিয়ন নগদ এবং সীমাবদ্ধ স্টককেও অবদান রাখবে।

যদিও এটি একটি আর্থিক দৃষ্টিকোণ থেকে সব ভাল এবং ভাল, বড় প্রশ্নটি উত্তর দেয় না: আমার মুক্তির দুই দিনের শপিংয়ের কি হবে? আমি কৌতুক, কিন্তু যতটা এই সাংস্কৃতিক তেল এবং জল যে এই দুটি কোম্পানীর অভ্যন্তরীণ দর্শনের মধ্যে বিদ্যমান বলে মনে করা প্রয়োজন।

ইনসেনটিভ দ্বৈত

যখন শেষ সময় অ্যামাজন, নীল বাইরে, সিদ্ধান্ত আপনার ক্রয় পণ্যদ্রব্য একটি দ্রুত প্রসবের বিকল্প আপগ্রেড করতে? নিশ্চিত, আপনি এক্সপিত গ্রেপ্তার জন্য অ্যামাজন প্রধানমন্ত্রী চেষ্টা করতে পারেন। এবং কোম্পানী প্রকৃতপক্ষে আপনি $ 25 চিহ্ন উপরে রাখুন আদেশ জন্য বিনামূল্যে শিপিং অফার - কিন্তু এই গণনা বিক্রয় উদ্দীপক কিছু কিন্তু মনে হয় না। পোশাক নেভিগেশন আমাজন এর রিটার্ন নীতি? আপনি 30 দিন, সময়সীমার দিন।

Zappos (অস্বীকৃতি: আমি একটি আকার 16 পরতেছি) সঙ্গে আমার ঘন ঘন যোগাযোগ প্রায়ই আপগ্রেড গ্রেপ্তার বিকল্প এবং মোটাভাবে নীল থেকে বেরিয়ে আসে যে ডিসকাউন্ট এগিয়ে আনা হয় আবার, Zappos এর একটি গণনা করা পদক্ষেপ, কিন্তু এটি আরও আরও দেখায় যে উভয় কোম্পানিগুলি কীভাবে গ্রাহক আনুগত্য বোঝে এবং / বা প্রচার করে।

আমাজন প্রযোজকগুলি অফার করার জন্য খুশি এবং আপনি প্রদান করতে ইচ্ছুক মূল্য: অর্ডার প্রতি $ 25 বা $ 79 তার দুই দিনের জাহাজীকরণ সেবা একটি বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন জন্য, আমাজন প্রধানমন্ত্রী। অন্যদিকে Zappos, আপনি কি শিথিল, কি কি, আপনি ক্রয় করা হয়েছে কি নির্বিশেষে বিনামূল্যে শিপিং আপগ্রেড গাজর সঙ্গে চমত্কার। জুতা কোম্পানীর রিটার্ন নীতি? একটি পূর্ণ ক্যালেন্ডার বছরের - 365 দিন।

সোশ্যাল মিডিয়ার আকার সাইজ

অস্পষ্টতা শুধু সেখানেই শেষ হয় না। শুধু প্রতিটি খুচরো বিক্রেতার সামাজিক প্রচেষ্টায় বিবেচনা করুন। আমাজন এর টুইটার ফিডটি 1২ জন ব্যবহারকারীদের অনুসরণ করে। এর বিষয়বস্তুটি পরীক্ষা করার জন্য একটি পণ্যের এক-লাইন বিবরণ গঠিত (অথবা, মাঝে মাঝে, একটি ব্রেকিং নিউজ উপাদান বা মজার ইন্টারনেট মেমে)। জড়িত গ্রাহকদের সংখ্যা? জিরো, যেহেতু আমাজন @ টুইটার টুইটার ব্যবহারকারী নয় - অন্তত, 1 লা এপ্রিল এ ধরনের ডেটিং সম্পর্কে কোন প্রমাণ পাওয়া যায়নি, যা অত্যন্ত আবেগপ্রবণ হয়ে পড়ে।

প্রকৃতপক্ষে, আমাজন তাই মনে করে স্ব-শিরোনাম "টুইটারওয়ার্স্" এর সাথে স্পর্শ করুন যেটি এমনকি পরিষেবাগুলির মাধ্যমে প্রচারিত পণ্যগুলির সংক্ষিপ্ত লিংকগুলির জন্য অনুমোদিত কমিশন দিতে অস্বীকার করে। সেটা ঠিক. একটি tinyurl বা is.gd লিংক অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামের জন্য কোম্পানির শর্তাবলী লঙ্ঘন করে - একটি নতুন প্রযুক্তি বা সামাজিক সেবা আলিঙ্গন করার সঠিক উপায় নয়।

Zappos, বিপরীতে, টুইটারে প্রবৃত্ত হয় এবং গ্রাহক পরিষেবাটি কাজে লাগান প্রচার করে। এই নিবন্ধটির লেখার হিসাবে, সরকারী Zappos টুইটার ফিডের 1,0২২,125 অনুগামী, এটি পুরো ভোজ্য পিছনে টুইটারে দ্বিতীয় বৃহত্তম খুচরা উপস্থিতি তৈরি করে। আরো গুরুত্বপূর্ণ, Zappos নিজেই অনুসরণ 406,641 মানুষ - প্রতিক্রিয়া ফ্যাক্টর, এবং Zappos সম্ভবত এক সেকেন্ডের মধ্যে একটি বার্তা সঙ্গে অর্ধ মিলিয়ন অনুরাগী যোগাযোগ করতে পারে।

আপনি যদি এই উপস্থিতি কোন গুরুত্ব, ভাল, সম্ভবত আপনি ডেল সঙ্গে একটি কথোপকথন আপ করতে চান কোম্পানির ডেলআউটটেটে অ্যাকাউন্টের একাউন্টে একশো কোটি মার্কিন ডলারের বেশি বিক্রিত বিক্রয় হয় এবং এমনকি ডেল কর্মচারী নোটগুলি যে "টনি শিলা" (Zappos এর সিইও)। তিন মাস আগে # জামানফেল বিতর্কের সময় একটি সমৃদ্ধ টুইটার উপস্থিতি আমাজনকে বিস্মিত করে তুলতে পারবে না বলে যুক্তি দিতে কঠোর হতে হবে।

আমি ওয়েব 2.0 প্ল্যাটফর্মের অবতল তালিকা মাধ্যমে অবিরত করতে পারে। ইউটিউব? Zappos তার আনুষ্ঠানিক চ্যানেলের জন্য 32,622 মতামতের ফলে 117 টি অনন্য ভিডিও আপলোড করেছে Zappos কর্মীদের গিটার solos বা "জীবনের একটি দিন …" বিভাগে খেলতে থেকে তার ভিডিও কন্টেন্ট, একটি পৃথক ভিডিওর জন্য 100,000 মতামত পর্যন্ত পৌঁছেছে। আমাজন? উম। এটা অ্যামাজন নয়। আমি YouTube এ কোনও অফিসিয়াল আমাজন উপস্থিতি খুঁজে পাচ্ছি না। ফেসবুক একমাত্র "বড় তিন" প্ল্যাটফর্ম যেখানে অ্যামাজন জাভোসকে 4,9২২ জন ভক্তকে 1,467 ভোটের মধ্যে শীর্ষে দিয়েছে। জাফোসের বড় মাইস্পেস বিজয় দ্বারা শেষ পর্যন্ত সন্তুষ্ট হয়: 6,181 আমাজন এর হুজি ডিম থেকে ভক্ত।

Zappos এর পণ্য বর্ণনা চেকিং

কেন সমস্ত সংখ্যা? কারণ আমাজন একটি নতুন জুতা দোকান ক্রয় করেনি; এটি একটি সংস্কৃতি ক্রয় করেছে। মার্কেটিং পন্ডিত শেঠ গডিন এটা সেরা রাখে: অ্যামাজন ইতিমধ্যে অনলাইন ক্রয় এবং শিপিং স্থান যথেষ্ট সম্পদ এবং লিভারেজ আছে। Zappos টেবিলে এনেছে যে কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং এক থেকে এক গ্রাহক সংযোগ অভাব।

Zappos একটি দীর্ঘমেয়াদী খুচরা কৌশল এবং চুক্তি থেকে গুরুত্বপূর্ণ বিনিয়োগকারী রিটার্ন জিতেছে; আমাজন একটি 800-পাউন্ড গেরিলা পিছনে একটি নতুন সামাজিক বিনিয়োগ নির্মাণ করতে কিভাবে সামাজিক মিডিয়া এবং সুযোগ সুযোগ দেখতে একটি সুযোগ পায়। গ্রাহকরা? ওয়েল, হয়তো আমাজন একটি কুপন বা তাদের উপায় দুটি টুইট করবে। আমি আমার শ্বাস রাখা হবে না।