Windows

জার্মানিতে কনজিউমার সার্ভিস মামলা করা হয় গুগল।

Anonim

জার্মানির গুগল গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত প্রচলিত আইনগুলোর বিরুদ্ধে একটি মামলা হচ্ছে, কোম্পানীর স্বাক্ষর করার জন্য জার্মান কনজিউমার সংস্থাগুলিকে গ্রাহকের ইমেইল উত্তর দেওয়ার জন্য একটি ডকুমেন্ট স্বাক্ষর করতে অস্বীকার করে।

গত মাসে, গুগল পেয়েছে জার্মান ভোক্তা সংগঠন ফেডারেশন (VZBV) থেকে একটি আলটিমেটাম। গ্রুপটি বলেছে গুগল 6 ডিসেম্বর সোমবার ঘোষণা করবে যে এটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠানোর পরিবর্তে ইমেল পাঠানো ব্যবহারকারীদের প্রশ্নে স্বতন্ত্রভাবে সাড়া দিয়ে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করবে।

গুগল সোমবার ডকুমেন্টে স্বাক্ষর করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে কারণ এটি মনে করে যে এটি অনুসরণ করে জার্মান আইন অনুযায়ী, কার্লো এলবেচট, ভিজিবিবি'র ডিজিটাল জগতের ভোক্তা অধিকার বিষয়ক প্রকল্প ব্যবস্থাপক বুধবার।

[আরো পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

গত মাসে, ভিজেবিভি বলেছে যে এটি গুগল যদি কোম্পানী সোমবার আগে দস্তাবেজ স্বাক্ষর না করেন। যাইহোক, গ্রুপ এখনও গুগল মামলা দায়ের করেনি, Elbrecht বলেন। "আমরা এখন আমাদের বিকল্প পরীক্ষা করছি," তিনি বলেন, VZBV এখনও তার আইনজীবী সঙ্গে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্ভাব্য আলোচনা প্রক্রিয়া ছিল। জার্মানিতে সরকারি ছুটির কারণে এটি কিছু সময় নিতে পারে।

বুধবার একটি গুগল মুখপাত্র পৌঁছানোর জন্য অনুরোধের জন্য অবিলম্বে জবাব দিতে পারেনি।

পৃথকভাবে ব্যবহারকারী ইমেলগুলি সাড়া না দিয়ে, গুগল জার্মান টেলিমেডিয়া আইন, অনুযায়ী VZBV। যে আইন ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের দ্রুত তাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি একটি ইমেল ঠিকানা প্রদান করতে হবে, এটা বলেন।

যাইহোক, যে কেউ ইমেইল সমর্থন[email protected] একটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর প্রাপ্তি যে Google কারণে বার্তা পড়তে অক্ষম যে ঠিকানা পাঠানো ইমেইলের বড় সংখ্যা। একই আটোরেপ এছাড়াও বলে যে ব্যবহারকারীরা "প্রযুক্তিগত সমস্যা" এর কারণে ইমেলের উত্তর দিতে পারে না এবং তাদের পরিবর্তে Google এর ফোরাম এবং সহায়তা পৃষ্ঠায় নির্দেশ করে।

VZBV যুক্তি দেয় যে এটি Telemedia অ্যাক্টের লঙ্ঘন করে কারণ এটি যথেষ্ট নয় একটি ইমেল ঠিকানা প্রদান করে যা শূন্যতা মধ্যে বাড়ে, এটা বলেন। একটি স্বয়ংক্রিয় জবাব পাঠানো যথেষ্ট নয়, এটি বলেছে।

জার্মান কনজিউমার সংস্থা ফেডারেশন শুধুমাত্র Google এর চর্চাকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখায় না উদাহরণস্বরূপ, উদাহরণস্বরূপ, এটি ঘোষণা করে যে অ্যাপল বিরুদ্ধে বার্লিনের আঞ্চলিক আদালতে একটি মামলা জিতেছে যে অ্যাপল ব্যবহারকারীদের বিস্তৃত, সার্বজনীন গোপনীয়তার নীতিমালা অনুরোধ করে জার্মান ডেটা সুরক্ষার আইন লঙ্ঘন করেছে।

এটি ফেসবুকেও মামলা দায়ের করেছে গত বছরের ডিসেম্বরে সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে স্বতন্ত্র অনুমতি না পেয়ে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন নির্মাতাদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে নেয়। এবং জানুয়ারিতে, VZBV কম্পিউটার গেম বিতর্ককারী ভলভ মামলা দায়ের কারণ এটি তাদের গেম reselling থেকে বাষ্প gamers নিষিদ্ধ। ফেসবুক এবং ভ্যাল্ভ উভয় ক্ষেত্রেই চলছে।

লিক হল আমস্টারডাম সংবাদপত্র এবং অনলাইন গোপনীয়তা, মেধা সম্পত্তি, ওপেন সোর্স এবং আইডিজি নিউজ সার্ভিসের অনলাইন পেমেন্ট সমস্যা। টুইটারে তাকে অনুসরণ করুন @loekessers এ বা ইমেল টিপস এবং মন্তব্য to [email protected]