ডেল কি আপনাকে অর্থ প্রদান করে?

আপনি ডেল থেকে নিখুঁত পরিষেবা পেয়েছেন, এখনই আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য - আক্ষরিকভাবে।

ম্যাসাচুসেটস অ্যাটর্নি জেনারেল মার্থা কোকলি এর অফিস 33 অন্যান্য রাষ্ট্রের আইনজীবিদের সাথে, ডেল ও ডেল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের সাথে 3.35 মিলিয়ন মাল্টি-স্টেট সেটেলমেন্টে পৌঁছেছেন, অর্থায়ন শর্তাবলী, ওয়ারেন্টি এবং রিবাটগুলি সম্পর্কে গ্রাহককে বিভ্রান্ত করার জন্য।

নিষ্পত্তিের 1.5 মিলিয়ন ডলার বিশেষভাবে গ্রাহক পুনরুদ্ধারের জন্য একটি অ্যাকাউন্টে জমা হবে। বাকিরা অ্যাটর্নি ফি, মামলা, এবং অন্যান্য আইনি মামুন জ্যাম্বোতে যায়।

মামলাটি গত বছরের শুরু হয়েছিল এবং ডেল তার গ্রাহকদের দুর্বলতার সাথে চিকিত্সা করে নিয়েছিল, যার মধ্যে রয়েছে সঠিক রিফান্ডগুলি প্রদান না করেই সীমাবদ্ধ নয়, প্রম্পট প্রদানের ব্যর্থতা মেরামত এবং গ্রাহকদের শর্তাবলী সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর গ্রাহক। পিসি ওয়ার্ল্ড ২007 সালের মাঝামাঝি এই অভিযোগগুলির ব্যাপারে ব্যাপক সাক্ষাত্কার ও গবেষণার মধ্যে পড়েছে।

ডেল এখনো তার ওয়েবপৃষ্ঠাতে একটি প্রেস রিলিজ বা মন্তব্য প্রদান করতে পারেনি, তবে আমরা তাদের কাছ থেকে কিছু শুনতে আশা করতে পারেন।

সুতরাং কিভাবে আপনি নগদ পারেন? যদি আপনি 1 লা এপ্রিল, ২005 এবং এপ্রিল 13, 2009 এর মধ্যে একটি ডেল পণ্য কিনে থাকেন এবং নিম্নলিখিত কোনও অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হন, আপনি হয়তো অর্থ পাইের একটি অংশ পেতে পারেন:

• ডেলের অর্থায়ন সংক্রান্ত সমস্যা অফার
• ডেল রিবেটের সাথে একটি সমস্যা
• ডেল ফাইন্যান্সিংয়ের সাথে একটি সমস্যা
• ডেল মেরামত, ওয়ারেন্টি বা সার্ভিসিংয়ের সাথে সমস্যা

ডেল বসতিতে দাবির ওয়েবপেইজে যান (বা এখানে পিডিএফ ফর্ম ডাউনলোড করুন), এটি পূরণ করুন এবং এটি 13 ই এপ্রিল, ২009 এ পাঠান। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার দাবিগুলির উপর ভিত্তি করে পুনরুদ্ধার পাবেন না কিন্তু হে, এটি একটি শটের মূল্য।

এই মামলা সম্পর্কে সবচেয়ে ভাল দিক হল ডেল কীভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ তার মন্দ উপায় পরিবর্তন এখানে কয়েকটি উপায় - কম নীতিগত ভাষায় - ডেল তার উপায় পরিবর্তন করতে হবে:

• ডেল আপনাকে দাতব্য পেমেন্টের জন্য একটি সংগ্রহ এজেন্সিে পাঠাতে পারে না যদি আপনি দাবী দাবি সমর্থনকারী দস্তাবেজের সাথে অবৈধ।
• ডেল একটি যুক্তিসঙ্গত সময় রিটার্ন পেমেন্ট দিতে হবে যা গ্রাহকের কাছে প্রকাশ করা হবে। যদি ডেল কোনও সময়সীমা প্রকাশ না করে তবে 30 দিনের মধ্যে এটি করতে হবে।
• ডেলকে মেইলিং এবং ই-মেইল ঠিকানা এবং ফ্যাক্স নম্বরগুলির আকারে গ্রাহকের অভিযোগের জন্য একটি গ্রাহক সরবরাহ করতে হবে।
• ডেল দাবি করতে পারে না এটি প্রথমবারের মতো গ্রাহককে টেলিফোন ভিত্তিক সমস্যাসমাধানের মাধ্যমে অবশ্যই প্রবেশ করতে হবে, এটির ওয়ারেন্টি, অন-সাইট মেরামতের বা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।
• ডেল তার ক্রেডিট অফারগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট স্পষ্ট হওয়া আবশ্যক। এটি অবশ্যই শর্তাবলী, ন্যূনতম মাসিক অর্থ প্রদানের প্রয়োজনীয়তা, সুদ পরিবর্তন, আর্থিক চার্জ, জরিমানা, এবং আরো প্রকাশ করতে হবে।

এই মামলা গ্রাহকদের জন্য একটি বিশাল টান প্রতিনিধিত্ব করে। আশা করি এটি দরিদ্র সেবা এবং অস্পষ্ট শর্তাবলী প্রদানের অভিযোগে অভিযুক্ত অন্যান্য কোম্পানীর হৃদয়ে ভয় আঘাত করবে। এই সময়ে, আপনি যদি সেই ব্যক্তির কাছে এটি আটকাতে না পারেন তবে দেখুন।