ফার্মের জন্য সেবা বাজারে 'একচেটিয়া' করতে চায় বলে EPICOR তার ইআরপি সফটওয়্যারের জন্য সেবা বাজারে 'একাধিকার' করতে চায়

একটি আইটি সেবা ফার্ম সম্প্রতি মামলা করেছে, এপিকোরের পক্ষ থেকে ইআরপি (এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা) সফ্টওয়্যারের জন্য পরিষেবা বাজার "একচেটিয়া" করার জন্য "অযাচিত" এবং একটি উদ্যোগের দাবি।

এপিকর মার্চ মাসে বিকল্প প্রযুক্তি সলিউশন মামলা দায়ের করে অভিযোগ করে যে, এই কোম্পানি অবৈধভাবে অ্যাপিকরের সফটওয়্যার ব্যবহার করে "বোল্ট-অন" পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি এবং বিক্রি করে। এ ধরনের অ্যাড-অনগুলি অ্যাপিকরের অ্যাপ্লিকেশনের অ্যাক্সেস ছাড়া তৈরি করা যাবে না, তবে বিকল্পটি কখনোই সফটওয়্যারটি লাইসেন্স করে নি, এপিকরকে কেন্দ্রীয় জেলা ইউএস ডিস্ট্রিক্ট কোর্টের দায়ের মামলা অনুসারে বিকল্প সুযোগ দেওয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের অনুমতি দেওয়া হয়নি ক্যালিফোর্নিয়া।

পরিবর্তে, বিকল্পটি সফ্টওয়্যার "ডুকা" বা অবৈধভাবে এটি অ্যাক্সেস পরিচালিত, মামলা অনুসারে, Epicor এর মেধা সম্পত্তি এবং সেইসাথে অ্যাপিকর এবং গ্রাহকদের মধ্যে সফ্টওয়্যার লাইসেন্স চুক্তি লঙ্ঘন। বিকল্পটি গ্রাহকদের ভুল অনুভূতি প্রদান করেছে যে এটি ইপিকর ট্রেডমার্ক ব্যবহারের মাধ্যমে অনুমোদিত একটি অ্যাপিকর অংশীদার, মামলা দায়ের করা হয়েছে।

[আরও পাঠ: সেরা টিভি স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি]

সিইও সহ বেশ কিছু বিকল্প কর্মী ভিভিয়ান Keena, একবার Epicor এ কাজ করে।

"আমাদের গ্রাহকরা আমাদের কাছে এসেছিলেন কারণ তারা পরিষেবা বা সমাধান চাওয়া যে তারা আমরা প্রদান করতে পারে চাওয়া," Keena একটি বিবৃতিতে বলেন। "আমরা তাদের অ্যাপিকর বিনিয়োগ থেকে আরও বেশি মান অর্জন করতে সক্ষম করেছি- যার মানে তারা ইপিওর রক্ষণাবেক্ষণে থাকছে এবং এপিকর গ্রাহক থাকবে।"

মামলাটির বিকল্প বিকল্প, যা গত সপ্তাহে দাখিল করা হয়েছিল, কোম্পানির অ্যাপিকর সফটওয়্যার একটি অবৈধ পদ্ধতিতে এটাও বলেছে যে বিকল্পগুলি বাস্তবায়ন সেবা প্রদান করে যেমন "কাস্টমাইজড সমাধান" যেটি ইআরপি কার্যকারিতার মধ্যে ফাঁক পূরণ করে, কিন্তু এটি "অ্যাপিকর সোর্স কোড ব্যবহার করে প্রোগ্রাম করে না এবং সফটওয়্যার প্যাচ তৈরি করে না, অ্যাড-অনস" বল্ট-অন 'বা স্বতন্ত্র প্রোগ্রাম'।

এপিকর দাবি করেছেন যে, উপদেষ্টা সফটওয়্যারটি একটি স্যান্ডবক্সের পরিবেশে দূরবর্তীভাবে ব্যবহৃত কপি এবং বিকল্প পরামর্শদাতারা "এপিকোরের বর্তমান পণ্য সাহিত্য এবং প্রশিক্ষণ ম্যানুয়েলগুলিতে সীমাহীন প্রবেশাধিকার" দিয়ে এই পরামর্শদাতাদের প্রদান করেছেন।

বিকল্পের প্রতিক্রিয়া প্রত্যাখ্যান করেছে পরবর্তী চার্জ এবং বলে যে গ্রাহকরা 'শেষ ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি রিমোট অ্যাক্সেস পরীক্ষার পরিবেশের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করে।

দলগুলোর মধ্যে বিরোধ তিন বছরের বেশি সময় কাটায়, যখন ইপিকরের সাধারণ পরামর্শ কেনা একটি চিঠি লিখেছে যে তিনি এপিআইসিওরের বিকল্পের ফাইলিং অনুযায়ী "অনুমোদনের ছাড়া মালিকানা তথ্য।"

বিকল্পটি অটবতে চিঠিটি প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে এর ২009 কিন্তু এপিকর পরবর্তীতে ডিসেম্বর ২01২ পর্যন্ত "নীরব থাকিল", যখন এটি বিকল্পবিরোধী একটি যুদ্ধবিরতিবিরোধী পত্র প্রেরণ করে, বিকল্প হিসাবে মধ্যে মধ্যে, Epicor এবং বিকল্প "একটি ঘনিষ্ঠ ব্যবসায়িক সম্পর্ক নিযুক্ত," এটা যোগ করে।

আসলে, Epicor এবং বিকল্প অনুমোদিত অংশীদার প্রোগ্রাম সম্পর্কে 2010 সালে আলোচনাতে জড়িত এবং বিকল্প লিখিত এবং মৌখিক নিশ্চিতকরণ যে এটি যোগ দিতে পারে, অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া।

তবে আলোচনার পরপরই টানা এবং এপ্রিল ২01২ এপিকরকে তার ওয়েবসাইটের "অন-অধিগম্যতা" সংক্রান্ত একটি দাবিত্যাগের জন্য বিকল্পটি দেওয়া হয়, প্রতিক্রিয়া যোগ করে।

ডিসেম্বর ২01২ তে, এপিনিকের প্রাক্তন নিয়ন্ত্রক, লরা মোডলিন, প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী বিকল্পে অনুরূপ অবস্থানের জন্য ইন্টারভিউ করেন।

"বিকল্পের তৃতীয় পক্ষের নিয়োগকর্তা, সেই সময়ে বিকল্পের কাছে অজ্ঞেয়, মোডলিনের বিকল্পের সামগ্রিক সাফল্য, বৃদ্ধি, এবং মুনাফা, "এটা বলে।

পরবর্তীতে, বিকল্পের মুনাফা "ইপিওকারে পরিচিত হয়ে ওঠে" এবং মামলাটি ছড়িয়ে দিয়েছিল এবং এপিওরোর সমর্থন ব্যবসার বিকল্প থেকেও নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করেছিল, প্রতিক্রিয়া অভিযোগ করেছে।

অ্যাপিকোর মামলাটি দায়ের করার পর, কোম্পানির কর্মকর্তা বিকল্প কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করে বিকল্পের প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী কাজ। Epicor এছাড়াও বিকল্প গ্রাহক এবং ঠিকাদারের কাছে পৌঁছেছেন, তাদের বলছে যে Epicor "কোন ভাবেই বিকল্প" সঙ্গে কাজ করবে না।

অ্যাপিকর তার গ্রাহকদের শুধুমাত্র সেবা জন্য Epicor অনুমোদিত অংশীদার ব্যবহার করে জোর প্রচেষ্টা করেছে এপিকর 9 প্ল্যাটফর্ম, "গ্রাহকগণের চুক্তিগুলি বিকল্পগুলির মতো পরামর্শদাতাদের ব্যবহারের অনুমতি দেয় এমন সত্ত্বেও গ্রাহকের ওয়ারেন্টি বাতিল করার হুমকি দিলে গ্রাহক বিকল্প ব্যবহার করতে পছন্দ করে"।

এপিকরকেও অভিযোগ করা হয়েছে অনাবিষ্কৃত Epicor অংশীদারদের জন্য কাজ বন্ধ স্বাধীন ঠিকাদার প্রয়োজন শুরু করেন। একটি স্বাধীন কন্ট্রাক্টর বিকল্প একটি ফলাফল হিসাবে চলমান প্রকল্পের ত্যাগ সঙ্গে কাজ করা হয়েছে, তার প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী, এটি একটি প্রতিস্থাপন জন্য অনুসন্ধান হিসাবে বিকল্প "উল্লেখযোগ্য ক্ষতির" কারণ।

শেষ পর্যন্ত, Epicor বাজারে একটি "stranglehold" Epicor জন্য 9 টি পরিষেবা এবং সেইজন্য, "ঐসব পরিষেবাগুলির জন্য একচেটিয়া অধিকার অর্জনের একটি বিপজ্জনক সম্ভাব্যতা যা কপিরাইট আইনের অধীন আইনগতভাবে অনুমোদিত নয়", ফাইলিং অভিযোগ করে।

ইআরপি বাস্তবায়ন ও উন্নয়ন পরিষেবাগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এপিকর-বিকল্প বিরোধে কিছু আছে থার্ড পার্টি সফ্টওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণের উপর চলমান বিতর্কের প্রতিধ্বনি, যার মধ্যে একটি গ্রাহক পরিবর্তে বাগ ফিক্স, নিয়ন্ত্রক আপডেট এবং কারিগরি সহায়তার জন্য রিমিনি স্ট্রিটের মতো কোম্পানীর সাথে সরবরাহকারীর সরবরাহ এবং চুক্তি বাতিল করে।

তৃতীয়-পক্ষের রক্ষণাবেক্ষণ প্রদানকারী বলুন তারা অনেক কম চার্জ করে এবং ভাল সেবা প্রদান করে, যদিও গ্রাহকরা আর সফ্টওয়্যারের চলমান নতুন রিলিজগুলি পান না।

2007 সালে, ওরাকল এসএপি এবং এটি মামলা দায়ের করেছিল এর সাবেক সাবসিবহারী, TomorrowNow, যা Oracle সফ্টওয়্যার জন্য কম খরচে সমর্থন প্রদান। এসএপি TomorrowNow কর্মীদের অপরাধের জন্য দায় স্বীকার করেন, কিন্তু মামলা এখনও উভয় পক্ষের দ্বারা আপীল মধ্যে আবদ্ধ।

ওরাকল এছাড়াও রিমিনি স্ট্রিট suing হয়, যা ভুল প্রতিবাদ করেনি এবং এটি গ্রাহকদের লাইসেন্সের সীমায় ওরাকলের সাথে চুক্তি রিমিনি ওরালকে অভিযোগ করেছে যে, এটি তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমর্থন বাজার বাতিল করার চেষ্টা করছে।